Avis clients de Peinture Destock

Cher client,
Nous expédions des produits neufs, non ouverts et non)fuyants mais qui sont lourds, liquides et fragiles (différents de vêtements, chaussures, librairie...) et comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées par nos clients avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais .
Car en effet, comme l’indique l’article L216-2 du code de la consommation "Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens."
« Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise » prévient la DGCCRF.
Nos CGV sont donc rédigées en respectant ces recommandations.
Cette vérification des articles commandés et payés est un droit du consommateur, aucun livreur, ni aucun point-relais ne peut vous le refuser au regard du code de la consommation et des directives des transporteurs.
Nous n'incriminons pas nos clients, mais l'erreur ne vient pas non plus de nous. Nous rappelons juste à nos clients qu'ils ont accepté de se conformer à nos CGV et donc de vérifier les produits commandés avant d'en signer la bonne réception afin d'être protégé automatiquement en cas d'avarie ou d'erreur (remboursement, renvoi...).
Le client qui signe la réception du colis sans vérifier est donc en erreur, car à ce moment le transfert de risque est acté et si une avarie est constatée après avoir signé, c'est au client de déclarer ce litige auprès du transporteur pour être indemnisé (procédure longue et fastidieuse).
Cordialement