Avis clients de Peinture Destock

Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Comme nous vous l'avons indiqué, les pots de peinture ne sont jamais remplis à ras-bord. Nous avons ouvert exceptionnellement 2 pots de peinture de couleurs différentes de la gamme que vous avez commandé et vous avez pu constater que ces pots ne sont pas remplis, mais ils contiennent bien 0,5L de produit. Nous avons également contacté notre partenaire V33, fabricant du produit commandé, qui nous a bien indiqué que le remplissage des pots correspond bien à leur critères. Cordialement

Chère cliente, Une réponse vous a été apporté par email. Après vérification, aucune réserve n'est mentionné sur le bordereau de livraison. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement

Cher client, Vous nous avez contacté le 7 avril en début de journée. Nous avons répondu à votre email en vous indiquant la procédure pour le renvoi des articles également le 7 avril à 17h20. Avez-vous regardé si notre message n'était pas arrivé dans vos dossiers Spams ou courriers indésirables? Cordialement

Chère cliente, Vous nous avez contacté le 5 avril à 13h36 t nous vous avons répondu par email ce même jour à 14h30. Vous nous avez également relancé le 8 avril à 17h13 et nous vous avons de. nouveau répondu le 11 avril en début de journée. Avez-vous regardé dans vos dossiers Spams ou Courriers indésirables? Le produit commandé est un coloris "Noir ombré" et non "Noir sombre". Les nuances de couleurs pour imager les article nous sont fournis directement par le fabricant. Comme indiqué dans les fiches produits, les couleurs affichées sur le site sont aussi fidèles que possible. Toutefois, nous ne pouvons garantir un résultat exact, les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres et de la résolution de votre écran. Cordialement

Cher client, Nous avons bien reçu un email de votre part en date du vendredi 7 avril en fin de journée, mais notre service client étant fermé le week-end et les jours fériés, une réponse vous a été apporté ce mardi 12 avril au matin. Après vérification, il n'y a aucun email de votre part dans votre compte client avant celui reçu vendredi 7 avril. Cordialement