Avis clients de Peinture Destock

Cher client, Vous nous avez contacté le 7 avril en début de journée. Nous avons répondu à votre email en vous indiquant la procédure pour le renvoi des articles également le 7 avril à 17h20. Avez-vous regardé si notre message n'était pas arrivé dans vos dossiers Spams ou courriers indésirables? Cordialement

Chère cliente, Vous nous avez contacté le 5 avril à 13h36 t nous vous avons répondu par email ce même jour à 14h30. Vous nous avez également relancé le 8 avril à 17h13 et nous vous avons de. nouveau répondu le 11 avril en début de journée. Avez-vous regardé dans vos dossiers Spams ou Courriers indésirables? Le produit commandé est un coloris "Noir ombré" et non "Noir sombre". Les nuances de couleurs pour imager les article nous sont fournis directement par le fabricant. Comme indiqué dans les fiches produits, les couleurs affichées sur le site sont aussi fidèles que possible. Toutefois, nous ne pouvons garantir un résultat exact, les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres et de la résolution de votre écran. Cordialement

Cher client, Nous avons bien reçu un email de votre part en date du vendredi 7 avril en fin de journée, mais notre service client étant fermé le week-end et les jours fériés, une réponse vous a été apporté ce mardi 12 avril au matin. Après vérification, il n'y a aucun email de votre part dans votre compte client avant celui reçu vendredi 7 avril. Cordialement

Chère cliente, Comme annoncé dans nos conditions générales de vente ainsi que dans chaque fiche produit, certains articles issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. Comme également indiqué dans nos divers échanges par email, cette date présente sur la tranche du produit V33 commandé correspond à la date de fabrication du contenant (encore différente de la date de remplissage qui à donc eu lieu plus tard que la date de fabrication du contenant). Veuillez noter que nous recevons encore au cours de ce mois d'avril 2023 des produits de cette gamme en provenance de chez eux. Nous avons bien sûr contacté le fabricant V33, marque partenaire, concernant votre requête qui nous a bien confirmé les éléments que nous vous avons transmis et qui nous ont fait également savoir que ce produit n'avait pas de date de péremption. Enfin, lors d'un de vos emails, vous nous avez avancé avoir contacté le fabricant V33, chose qui a été démenti par le service-client lorsque nous les avons sollicité suite à vos messages. Nous acceptons bien sûr les avis, positifs comme négatifs, à condition que de fausses informations ne soient pas mise en avant. Cordialement

Chère cliente, Après vérification, le bordereau de livraison n'indique aucune réserve faisant état d'une avarie lors de votre livraison. Notre transporteur ne nous a pas non plus indiqué avoir été contacté par LRAR. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et transmettre le numéro à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement

Chère cliente, Une réponse a été apporté à votre email du 31 janvier (avec photo de nos articles). Le bordereau du transporteur n'indique aucune réserve pour avarie lors de la vérification du produit au moment de sa livraison. Merci de bien vouloir vous référer au paragraphe "7.3 / Réception des produits" de nos conditions générales de ventes qui ont été lues et acceptées avant de passer commande. Cordialement

Cher client, Le bordereau de livraison ne présente aucune réserve inscrite de votre part au moment de la livraison et indiquant une avarie. Nous expédions des produits liquides et fragiles (différents de vêtements, chaussures, librairie...), et toute la procédure à mettre en oeuvre au moment de la livraison du colis (ou de son retrait en point-relais) est indiquée dans nos Conditions générales de vente lues et acceptées avant de passer commande. En procédant à l'achat, chacun de nos clients accepte de la respecter et de la mettre en oeuvre afin d'être protégé pour tous dommages (renvoi rapide, remboursement...) Nous le rappelons également dans l'email de suivi de commande. Cordialement