Avis clients de Peinture Destock

Cher client, Nous indiquons bien dans nos Conditions Générales de Vente, lues et acceptées avant de passer commande, que la vérification des articles commandés et payés qui se trouvent dans la colis, est une étape nécessaire avant d'en signer leur réception et d'accepter le transfert de risque. Si aucune réserve n'est posé au moment de la livraison, DPD considère que la livraison est conforme et que l'avarie a eu lieu après le départ de leur chauffeur et nous précisons également qu'en cas de non vérification au moment de la livraison, une seconde alternative est disponible, la déclaration de litige doit se faire par LRAR dans les 72h suivant la livraison directement auprès de l'agence DPD en charge de la livraison. Cela est également indiqué par un autocollant rouge apposé au carton d'expédition. Ici, DPD n'est jamais revenu pour nous indiquer qu'ils ont reçu votre déclaration de litige. Cordialement

Cher client, Veuillez accepter outes nos excuses pour ce désagrément. Un de nos conseillers vous a contacté cette semaine par email pour régulariser ce problème. Bien cordialement

Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement

Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement

Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement

Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, le remboursement de votre commande via Paypal a été déclenché de notre part suite à la non réception de votre colis, consécutive à la défaillance du transporteur. Cordialement

Chère cliente Après vérification de votre compte client, aucun email n'y a été ajouté de votre part. De plus, aucun email non plus dans la boite email de notre service client (contact@peinture-destock.com). N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@peinture-destock.com Cordialement

Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Comme nous vous l'avons indiqué, les pots de peinture ne sont jamais remplis à ras-bord. Nous avons ouvert exceptionnellement 2 pots de peinture de couleurs différentes de la gamme que vous avez commandé et vous avez pu constater que ces pots ne sont pas remplis, mais ils contiennent bien 0,5L de produit. Nous avons également contacté notre partenaire V33, fabricant du produit commandé, qui nous a bien indiqué que le remplissage des pots correspond bien à leur critères. Cordialement

Chère cliente, Une réponse vous a été apporté par email. Après vérification, aucune réserve n'est mentionné sur le bordereau de livraison. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement