Le magasin présente une fiabilité et un sérieux marqués, avec des livraisons rapides et un service efficace, comme en témoignent les retours soulignant la rapidité de l’expédition, l’emballage soigné et les délais respectés. Les produits répondent précisément aux besoins des clients, avec des descriptions conformes et des choix variés, et les commandes sont traitées rapidement pour satisfaire les acheteurs. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des retours rapides et des échanges facilités lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance dans l’expérience d’achat. Enfin, les prix sont jugés attractifs et le rapport qualité-prix est apprécié, avec plusieurs commandes répétées et une satisfaction générale constante.
La couleur que j’ai commandée n’a rien avoir avec celle que j’ai reçu. Je suis très déçu.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous sommes navrés que le coloris reçu ne vous apporte pas satisfaction. Selon les paramètres de réglages des écrans, il peut exister des légères différences de nuance entre une couleur affichée sur un écran d'ordinateur et le rendu final. Les nuances de couleurs que nous utilisons pour illustrer les fiches articles nous proviennent directement des fabricants et nous vendons ce coloris depuis un certain temps, sans retour négatif de nos clients concernant sa nuance. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
1ère commande, à la livraison produit endommagé, depuis échange avec le service client pour obtenir l’echange du produit un enfer je ne recommanderai plus chez vous
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous indiquons bien dans nos CGV, lues et acceptées, que lorsque les produits commandés ne sont pas vérifiés au moment de la livraison et que vous constatez une avarie sur un des produits après avoir signé le bordereau, le délai de traitement de la réclamation est allongé. Nous devons dans ce cas attendre le retour du transporteur concernant cette réclamation. Un de nos conseillers reviendra vers vous à la suite de ce retour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
J'ai laissé un commentaire sur une commande pas de réponse j'ai payé des frais de livraisons pour ne pas le recevoir attends de j24 je me retrouve à +5j . Je souhaite être remboursé car j'ai dû racheter un autre produit dans un magasin pour commencer mes travaux
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Vous avez passé commande dans l'après-midi du 31 mars en choisissant la livraison via Chronopost Relais 13. Votre colis a été expédié le 1er avril. Chronopost ne livrant pas les week-end (voir nos CGV) et le point-relais choisi au moment de la commande étant fermé le lundi, votre colis a été déposé dans le point-relais le mardi. Le choix du point-relais a été réalisé de votre part et le transporteur a bien livré ce colis dans les temps (jours ouvrables). Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Bonjour .très déçu pour le transport des changements dans les points relais avec différents transports et toujours pas livré à ce jour cela fait 12 essais de livraison c est incroyable je pense que ce sera la dernière commande merci de régulariser merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Colis bien emballé par le site mais faut changer de transporteur les 3 bidons cabossés et un ouvert qui fuyait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Une première livraison ,couvercle ouvert manque 1 litre de peinture .Acceptée
Une deuxième livraison du meme produit ,le liovreur m'a informé que la livraison était impossible colis écrasé fuyant dans son véhicule J'ai demandé un geste commercial
Aucune réponse
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
livraison en retard et pot tres tres abimer et certain non utilisable si on essaie d ouvrir le couvercle je pense que la peinture coule partout c est dommage a ma premiere commande ils etaient moi abimer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Première commande effectuée sur ce site, un poil déçu de la marchandise. Concernant la livraison et son suivi, rien à dire, au contraire. Concernant la marchandise, la tine de 10 litres est fort choqué à 2 endroits (bien cabossé en bon jargon), alors que le carton n'a rien.
Pour le reste, prix, livraison (rapide), je recommande. Par contre contrôlez bien l'état de vos pots de peinture.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits ainsi que dans nos CGV). Une fois les colis remis au transporteur, ces derniers peuvent être malmenés au cours de l'étape d'expédition. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Bien qu'abîmé extérieurement, le produit contenu dans les pots conserve toutes ses qualités (pot non ouvert). Nous expédions des produits liquides et fragiles et c'est pourquoi, nous recommandons dans nos CGV de toujours vérifier vos articles (et non simplement l'aspect extérieur du colis) pour le refuser automatiquement si l'un des produits s'est ouvert ou à fuit au cours du transport. Bon courage pour vos travaux. L' équipe Peinture-Destock.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Pour le site en lui-même rien à dire, la commande s'est bien passée, la livraison également
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Rien à dire sur le site c’est mon premier achat par contre un dépôt malgré qu’il soit fermé la peinture était déjà à moitié sèche inutilisable, Dans l’urgence j’ai dû aller acheter au magasin à côté pour pouvoir faire ma pièce… Pas top, je pense qu’il y a eu un défaut à la conception un peu amère pour ce produit tout le reste impeccable. Je conseille le site vivement pour ceux qui veulent faire des économies tout de même
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de la mésaventure rencontré avec l'un des articles. Malheureusement, nous ne pouvons nous rendre compte de ce défaut avant l'ouverture de l'article. Un de nos conseillers vous contactera suite à ce désagrément. A bientôt chez Peinture-Destock.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Ne correspondait pas à la couleur attendue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
2 pots de lasure noyer arrivés cabossés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Non reçu
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Vous avez choisi la livraison par Chronopost relais (nous ne livrons qu'en point-relias avec ce transporteur). Votre colis a été déposé le lundi 21 mars dans le point-relais et est depuis en attente d'être récupéré. Le suivi du colis de Chronopost indique que le point-relais initialement choisi était indisponible, votre colis a donc été déposé dans un autre point-relais (La Poste) et que divers messages pour vous en avertir vous ont été envoyé et reçu. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Site à fuir. J’ai passé commande pour près de 430 euros (commandes ESHDMHJCA et NHUCBSRDV) de peintures pour façade et bois. Concernant les produits, ils sont conformes à leurs descriptions et respectent les dates limites d’utilisation.
En revanche, les colis ne sont absolument pas adaptés au transport longue distance. Les cartons sont souples, ne disposent d’aucune mention HAUT/BAS, le papier bulle est réduit à sa plus simple expression et aucune protection n’a été posée sur le haut des pots sur au moins la moitié des colis réceptionnés. Pire encore, le préparateur a oublié d’ajouter de la frisure pour protéger les pots dans deux colis.
Les conditionnements de piètre qualité sont donc brinquebalés durant le transport et, si par miracle ils arrivent entier devant votre domicile, le livreur peut dans la précipitation ne pas distinguer le haut du bas de vos colis et malencontreusement renverser les pots. Conformément aux CGV, vous ouvrez rapidement les cartons à la livraison pour vous assurer de l’intégrité de la commande et signez le bon de livraison. Malheureusement, les pots Dulux renversés sont déjà en train de se déverser dans le carton et vous ne vous en rendrez compte que bien plus tard, lorsque votre terrasse ou votre cave est souillée.
Confiant, vous contactez le service client et là, à un client à 430 euros qui demande un avoir parce qu’il souhaite passer commande d’une dizaine de pots supplémentaires, se dresse un grand doigt d’honneur. Rien ne sera fait pour vous : pas de remboursement, pas d’avoir, pas de nouveau produit pour le préjudice subi (perte de matière, de temps à gérer le litige et terrasse souillée).
Sur la seconde commande retirée en Point Relais, les pots Bondex conditionnés par deux sous un épais film plastique, le service litige n’a même pas daigné me répondre. Pourtant, les deux colis ont été eux aussi vérifiés. Mais lors du déballage final à la maison, un lot était très cabossé et fuyait.
Deux litiges Paypal vont donc être ouverts et des avis seront diffusés sur l’ensemble des sites de notations clients afin d’alerter les prospects attirés par des prix alléchants justifiés par la provenance des produits (Pologne pour la Dulux) ou leur état (Bondex).
Peinture Destock ne respecte absolument pas ses clients. Quand je pense qu’il suffirait d’investir quelques euros dans des conditionnements de qualité comme le font les grandes marques.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Lors des commandes passées sur notre site chaque client accepte nos conditions générales de vente (notamment aux procédures à respecter au moment de la livraison), rédigées selon les préconisation de la DGCCRF et en respect du code du commerce, et s'engage à les respecter. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone pour solutionner le problème rencontré et avons procédé à la résolution de ce litige avant que cet avis soit rédigé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Je ne suis pas satisfait de la livraison. Le pot est arrivé cabossé. Même si je comprends qu’il peut y avoir eu un souci. Je ne trouve pas cela normal. Un mail a été envoyé pour signaler ce problème mais la réponse ne me satisfait pas. Une commande doit arrivé en bon état quelques soit son contenu , elle doit être traité avec soin et respect.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme nous l'indiquons sur notre site internet dans nos conditions générales de vente ainsi que dans toutes nos fiches articles, certains produits issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, enfoncé, sali... n'altérant en rien les qualités du produit contenu (pot neuf, non ouvert, non fuyant...). Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Conforme à la commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Nous avons réceptionné le colis que le livreur nous a donné par dessus le portail en 2 secondes, puis est parti sans nous laisser le temps de vérifier la marchandise. Pas de signature de BL.
Quand nous avons ouvert le carton, un pot de peinture fuyait dans son emballage à bulles. Le carton de livraison n'était pas endommagé. Nous avons envoyé un mail avec photos à votre Service SAV qui nous a répondu que leurs produits etaient vérifiés au départ d'usine et que le produit endommagé ne l'a pu être que pendant la livraison ! Le pot de penture fuyait dans son emballage à bulles, donc bien protégé. Depuis plus rien aucun retour ! Je ne conseille pas peinture DESTOCK ! Injoignable par téléphone et de mauvaise fois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Prix compétitif mais n ayez pas besoin du SAV car ils vous sorte des lois pour vous dire que vous l avez dans l os.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous nos clients sont informés et s'engagent à respecter les différentes procédures à appliquer au moment de la livraison et les recours à mettre en oeuvre en cas de livraison présentant une avarie. Nous l'indiquons dans nos conditions générales de vente lues at acceptées avant de passer commande. Nous expédions des produits neufs, non ouverts mais liquides et fragiles et pouvant être malmenés au cours de l'étape de transport. Après vérification de votre email transmis au service client, aucune photo de votre avarie ne nous a été transmise. Merci de bien vouloir nous communiquer vos éléments afin que le service client vous recontacte. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Pots de peinture défoncés et vendus au même qu'ailleurs.
Pour la peinture ca peut aller tenue de 5 ans maxi.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme nous l'indiquons dans nos fiches produits ainsi que dans nos CGV, certains produits issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. Bien qu'abîmés extérieurement, tous les produits expédiés sont neufs, jamais ouverts. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
La livraison a été très rapide par il y avait 2 pots de peinture sur 3 qui étaient fendu. Du coup ça avait coulé partout
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, notre service client n'a reçu aucun email de votre part concernant cette livraison et le problème rencontré. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Une étoile c'est une étoile de trop... J'ai reçu de pots de peinture complètement cabossé de partout avec les fonds bombés et broyés... J'ai fait une réclamation avec photos à l'appui... On m'a en gros envoyé boulet.. Donc pas d'étoile pour moi..
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme nous l'indiquons sur notre site internet (dans les fiches produits ainsi que dans nos CGV) certains produits issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… n'altérant en rien les qualités du produit contenu (pot non ouverts, non fuyants). Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
bonjour,5 pot de 12 litres commandé pas un seul qui n’est pas cabossé de partout
pour le délai de livraison ça va .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Livraison rapide du bon produit mais...bidon mal emballé et arrivé avec fuite...prévoir un emballage plus soigneux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
I have not used the paint yet however I did send a message to Peinture customer of paint and that was good and the tin of paint was surrounded with bubble-wrap and and the top of the time was also sealed with some take BUT the when I took the tin of paint out of the box the bubble-wrap was full of paint where the tin had leaked. I am surprised that I haven't received a message from Peinture perhaps I should have sent a message to Amazon.fr where I order the paint from???
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Site bien prix bien réactivité délai bien.
Par contre led bidons sont arrivés défoncés : perte de produit. Mais cela est sans doute du au transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Très déçu de la livraison ! Le pot était cassé, il y avait de la peinture sur le papier bulle!
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Nous expédions des produits neufs, liquides et fragiles et malgré toutes les précautions prises pour protéger nos produits lors des expéditions, certains cartons peuvent être malmenés au cours de cette étape et engendrer ce type d'avarie. C'est pourquoi nous indiquons bien dans nos CGV, lues et acceptées au moment de passer la commande, que la vérification des produits commandés (et non simplement de l'état extérieur du carton) est nécessaire avant d'en signer leur réception. De plus après vérification, nous n'avons aucune trace d'un contact de votre part auprès de notre service client pour nous avertir de ce problème et le résoudre avec un de nos conseillers. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Produits arrivés en très mauvais état, impossible à ouvrir tellement ils sont cabossés de toutes parts
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Une réponse par email vous a été apporté concernant cette situation. Si les pots présentent effectivement des enfoncements, rien n'empêche leur ouverture, ni leur fermeture à la vue des photos reçues. Nous indiquons bien sur notre site que certains produits issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmés, n'altérant en rien les qualités du produit contenu, ni son utilisation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
pot arrive en mauvais etat attends comme promis le remboursement
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous avons procédé au remboursement de votre commande le 10/02/2022. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
j'ai demandé un bon pour retour mauvaise couleur
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Votre commande a été réalisé pour un produit en coloris "Coulis de Cassis", produit qui a été expédié et reçu dans ce coloris. Les retours pour erreur de commande sont à la charge du client, comme nous l'indiquons dans nos CGV. Nous vous avons contacté par email pour vous communiquer les renseignements de renvoi dès que vous nous avez fait part de votre volonté de renvoyer l'article. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Reçu la mauvaise peinture ! Pas celle que j'ai commander et envoyer 3 mails au service client et toujouts aucune reponse!!!!!! Je ne recomande pas desormais.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Votre commande a été livré le 26 janvier 2022. Vous nous avez contacté pour une erreur de produit le 13 février 2022, soit 19 jours après la livraison. Bien que nos conditions générales de ventes, lues et acceptées au moment de la commande n'ont pas été respecté (procédure au moment de la livraison...) nous vous avons contacté pour vous demander une photo du produit reçu afin de procéder exceptionnellement au remplacement de ce produit. Nous n'avons toujours pas de retour de votre part. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
J'ai commandé deux produits, j'ai reçu un message de confirmation et 2 jours plus tard, on m'annonçait qu'on allait me rembourser car les produits ne sont plus en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Le pot de peinture est arrivé abîmé donc ça avez coulé dans la protection autour du pot…on m’a renvoyé un pot et là : pareil !! Heureusement entre temps j’ai commencé ma peinture….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
erreur dans ma commande, après réception j'ai voulu changer mais les frais son encore pour moi! je trouve que le transport est plus cher que le produit ! donc je ferai plus de commancde chez peinture.com.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Toutes les modalités de retour sont indiquées dans nos conditions générales de vente, lues et approuvées par le client avant de passer commande. Il est bien noté que les retours notamment pour erreur de commande demeure à la charge du client. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Colis en bon état mais le bidon était très cabossé et nous avons dû transférer le contenu dans un autre bidon.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme nous l'indiquons sur notre site certains produits issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé (coups, chocs, enfoncements...) n'altérant en rien les qualités du produits contenu (pots non ouverts, non fuyants...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Pot de peinture éclaté dans le carton, impossible de joindre le service client, d'habitude,aucun soucis avec peinture destock
Réponse de Peinture Destock
Bonjour Jean-Marc, toutes nos excuses pour ce désagrément et le délai de traitement. Comme indiqué par email, nous avons procédé au renvoi d'un nouveau pot en date du 29 janvier 2022.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Sur les deux commandes, une seule est honorée par défaut de stock sur la première... OK remboursé dans la minute mais il serait plus efficace de tenir votre site à jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Les prix et produits sont attractifs. Par contre le service commercial reste à désirer....il ne faut pas avoir quelque chose à demander
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