Le magasin présente une fiabilité et un sérieux marqués, avec des livraisons rapides et un service efficace, comme en témoignent les retours soulignant la rapidité de l’expédition, l’emballage soigné et les délais respectés. Les produits répondent précisément aux besoins des clients, avec des descriptions conformes et des choix variés, et les commandes sont traitées rapidement pour satisfaire les acheteurs. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des retours rapides et des échanges facilités lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance dans l’expérience d’achat. Enfin, les prix sont jugés attractifs et le rapport qualité-prix est apprécié, avec plusieurs commandes répétées et une satisfaction générale constante.
Tout est parfait sauf le transporteur. J'ai attendu pendant 3 heures que celui ci sonne à ma porte et il ne l'a déposé dans la boîte aux lettres sans que puisse sans que je puisse vérifier l'état du colis . DPD, un transporteur a fuir, déçu à chaque livraison.... Trouvez en un autre ou passer par relais colis. Merci.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
tres deçue par la peinture ripolin' il faut minimum 3 couches pour masquer la couleur tabac de ma bibliothèque cette peinture n'accroche pas tres bien sur le mélaminé et encore moins bien sur le vernis céllulosique je ne sais pas combien de temps se passera sans écailles !!!!c'est vrai que je suis habituée à dulux valentine ou V33 à qui je n'ai rien à reprocher 'néanmoins la couleur est celle que je voulais je crois que je vais devoir mettre une peinture d'accroche sur les 3 autres modules ce qui va m'entrainer des frais supplémentaires donc j'aurai mieux fait d'acheter directement ma peinture habituelle !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Livraison incomplète et pas de possibilité de joindre par téléphone le service client.
Plusieurs mails pour rectifier, pas simple le SAV!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Colis livré très rapidement, malheureusement les cinq boîtes de peinture sont toutes défoncées, voire très défoncées pour le pot de 3l, pendant le transport. Les produits restant utilisables, j'ai choisi de les conserver, mais j'y réfléchirai à deux fois la prochaine fois.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
emballage extérieur propre mais pot de lasure cabossé et percé au fond,plein de lasure dans le carton invisible de l'extérieur
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
au niveau livraison rien à dire
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Livraison brutale car les 2 bidons étaient défoncés suite à maltraitance et manipulations brutales , je suis déçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Très décu par le service et l'absence de réaction du service après-vente. 5 unités de 2.5L commandées le 11-Nov, 1 seule recue le 13-Nov. Le bon de livraison du transporteur indique un poid de 3.6kg, ce n'est donc par possible les 5 unités aient été envoyées. Problème signalé au vendeur par email via le site (seul moyen de communication proposé avec le SAV). Aucune réponse depuis. Je dois postposer la venue de peintre prévue ce vendredi (8 jours ouvrables après la commande). A défaut d'avoir une réponse de PeintureDestock, j'ai signalé le problème via Paypal. J'espère trouver une solution rapidement ou un remboursement des 4 unités non livrées. Très cordialement, FG
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Livraison retardée et finalement effectuée dans un autre point relais que celui prévu dans la commande.
Impossibilité de joindre le site par téléphone et aucune réponse à mon mail.
J'ai perdu 2 jours pour mon travail.
Ma boîte mail est inondée de courrier venant de Destock-peinture.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Peinture très vieille pot en très mauvais état je ne recommande pas du tout
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Vous avez passé commande pour de la lasure et non de la peinture, nous ne comprenons donc pas cet avis "Peinture très vieille...". Comme nous l'indiquons dans nos CGV, lues et acceptées avant de passer commande, ainsi que sur chaque fiche produit, certains produits issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, enfoncé, sali... n'altérant en rien les qualités du produit contenu dans le pot. Cette gamme de lasure nous a été directement fourni par le fabricant V33, marque partenaire, en provenance de leur site de fabrication. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
leur livreur DPD, est une escroquerie , je n ai jamais pu tester la peinture puisque les pots sont arrivés vidés dans un carton, j ai été remboursée, lais au cun geste commercial et DPD continue d être leur transporteur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison à domicile non réalisée par le transporteur DPD pour le motif d'absence de ma part alors que je n'ai pas bougé de chez moi toute la journée. De plus, personne n'a essayé de me contacter par téléphone.Ce sont des menteurs !!!
J'ai donc dû récupérer mon colis en point relais qui une fois ouvert j'ai constaté que le pot avait fui le couvercle étant partiellement maintenu par un bout de scotch. Il y avait de la peinture partout, j'ai passé mon après-midi à tout nettoyer.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Site fluide et clair, un seul problème le pot était enfoncé donc difficultés pour ouvrir et fermer le couvercle, l'emballage était ok et sans choc ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
un des pot était endommagé il a laisse entre l air donc le produit avait fait une croute de 2 cm
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Commande plusieurs pots en satin, velours et sous-couche, les 2 pots de velours étaient défectueux, la peinture avait "tourné". Mail au service client, qui a ce jour est toujours sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
SERVICE CLIENT ZERO !!!
Les produits ont éclaté dans l'emballage et sont inutilisables. Ce n’était pas visible à l’extérieur et je n’ai donc pas émis de réserve à la livraison.
Peinture Destock a refusé de faire quoi que ce soit en reportant la responsabilité sur client et transporteur et se couvrant derrière les CGV acceptées à la commande, celles que personne ne lit Jamais. Vraiment pas commerçant de leur part ! 100€ à la poubelle + tout le nettoyage.
Aucune remise en question sur leurs emballages ?
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Si, nous avons une totale remise en question concernant nos emballages car nous avons rédigé nos CGV en connaissance de la manipulation dont les transporteurs peuvent faire de nos colis. Le fait de demander au client de vérifier les produits commandés et payés est un gage de prévention et de sécurité pour ce dernier. En tant que cliente, vous avez lu et acceptées nos CGV et donc, vous vous êtes engagée à les respecter et les mettre en oeuvre. Nous y indiquons bien que la vérification des articles commandés et payés est nécessaire avant d'en signer leur bonne réception ou avant d'emporter le colis depuis le point-relais. Nous le rappelons également ans l'email de suivi de colis. Sans vérification et ni réserve posée, la seconde démarche inscrite dans nos CGV est de passer par LRAR envers le transporteur et Peinture-Destock dans les 72h suivant la livraison pour déclarer ce litige. Tous nos clients commandent sur notre site en étant informés des ces diverses procédures. Malheureusement nous ne sommes pas responsable si le client ne met pas en oeuvre nos CGV qu'il a pourtant accepté. Ici, aucune des 2 procédures n'a été mise en place. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Le pot de peinture est arrivé, il avait coulé partout, j'ai envoyé des photos et un mail et pas de réponse. très décu.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification, nous n'avons reçu aucun email en provenance de l'adresse email de votre compte client. Voilà pourquoi nous ne vous avons pas répondu, car nous n'avons reçu aucun email. Merci de bien vouloir revenir vers nous en nous transférant votre email initial qui est conservé dans votre boîte d'envoi. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
La qualité n'était pas au rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Sur 2 pots de 2,5l
Un pot de peinture craquelé sèche qui ne se mélange pas forme des paquets
Tres décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Le pot n’est plus scellé mais uniquement maintenu fermé par du scotch ! On dirait qu’il a déjà été ouvert !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
sur le site ok ,sur la livraison ok (rapide),mais sur l'emballage des bidons (2x5lts) très insuffisant ils son arrivée tout cabossé a amélioré .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Pas de probleme rencontre lors de la commande et la livraison. Le pot etait entourée de 3 epaisseurs de papier bulle et calé avec du papier;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit conforme à la commande
Heureusement que les produits étaient bien emballés car le colis est arrivé endommagé
Perte de peinture dans l’emballage
Sans doute manipulé avec beaucoup de précautions !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Très déçu par le service client et la livraison.
J'ai réglé 7€20 une livraison a domicile qui ne n'est pas parvenu., et cela sans aucune excuse
Obligation de me déplacer malgré mon age en point relais.
A fuir, je dois faire des travaux a mon domicile, mais j'achèterai mes fournitures ailleurs.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
emballage parfait , par contre le site vend des produit abimés
Réponse de Peinture Destock
Bonjour, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Chaque client en passant commande sur notre site accepte nos conditions générales de ventes et s'engage à vérifier le contenu du colis avant d'en signer sa réception. Le bordereau de livraison n'indique ici aucune réserve posée au moment de la livraison. De plus nous n'avons jamais été contacté par email de votre part concernant un problème au moment de livraison. Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le contenu du pot n est pas le bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Le rapport qualité prix est bien,mais les pots sont très cabossés voir même très defformer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Un des pots était mal fermé et le couvercle rempli de peinture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
J ai commandé 3litre pas 2litre 5 ,pas la quantité demandait
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Le produit expédié est bien en contenance de 3L (2,5L + 0,5L (20%)) Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Produit endommagé à l’arrivée, envoyé une réclamation le jour même et aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Mon colis est arrivé au mauvais point relais , j’ai fait le trajet pour le récupérer et il n’y avais rien, après réclamation au près du livreur, ils devaient me le livrer chez moi et personne n’est venu, après un nouvel appel ils m’ont dit que mon colis était endommagé, et depuis je vous ai envoyé plusieurs messages mais personne ne me contacte, au final j’ai payé et je n’ai rien !!!!!
J’attends de vos nouvelles au plus vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Bonjour,j'ai commandé 1 pot de 5l et 3 pots de 2.5l de lasure V33 Easy relook couleur ardoise et j'ai reçu 2 pots 5l et 1 pot 2.5l donc 1 de 5l qui fuyait suite à un choc avant ou pendant le transport.Il y a aussi un ecart de prix!!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Peinture très liquide mauvaise couvrance pot ouvert et renversée dans le papier bulle désastreux
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification du bordereau de livraison, il n'y a aucune mention de votre part que votre produit est arrivé renversé. Pourquoi ne pas le noter sur le bordereau de livraison comme indiqué dans nos CGV acceptées avant de passer commande? Comme aucune avarie n'est mentionnée au moment de la livraison nous pouvons en déduire qu'elle a eu lieu après la livraison et le départ du chauffeur... Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
deckt erst beim 3. anstrich
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
envoie SCIAMENT un pot de peinture percé et prétend que cela est prévu dans les CG que l'on signe sans les lire. J'ai été remboursé en partie, vendeur à éviter et à problèmes.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Si nous envoyions "sciemment" des pots percés, cela ferait longtemps que nous aurions fermé. Par contre, vu la spécificité des produits que nous expédions (liquides et fragiles), nous indiquons bien dans les CGV, lues et acceptées par nos clients avant de passer de commande, que la vérification des articles commandés et payés (et non du carton d'envoi qui lui n'est pas payé) et une étape nécessaire avant d'enseigner la bonne réception. Le fait de cocher la case "J'ai lu est j'accepte les CGV" avant de passer commande engage nos clients à les respecter et les mettre en oeuvre (signature d'un contrat). Chose qui n'a pas été faîte lors de votre livraison. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Colis jamais reçu, bloqué chez DPD soi-disant endommagé, impossible d'avoir une réponse à plusieurs mails à Peinture-destock. Heureusement Paypal a effectué le remboursement! Plus jamais, à fuir!
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et la défaillance de notre transporteur. Pour précision, ce n'est pas Paypal qui a procédé au remboursement mais bien Peinture-Destock.com qui a initié ce remboursement suite à votre message sur Paypal. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Erreur de livraison. Nous avons reçu une autre huile v33 qui est beaucoup plus longue à sécher, plus difficile d'utilisation.
Réponse de Peinture Destock
Bonjour, Après vérification, nous n'avons jamais reçu d'email de votre part sur notre service-client pour nous indiquer ce problème lors de la livraison, chose que nous ne pouvons donc pas deviner. Merci de bien vouloir nous communiquer des photos du produit reçu directement auprès de notre service client. Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Pot reçu défoncé sur le dessous, obligé de faire un support pour qu'il tienne debout. Échanges lamentables avec le fournisseur qui essaye de me convaincre dans un premier temps que le processus de leur emballage ne peut pas empêcher ces évènements avec des chutes de matériel entre 1m et 1m50. Puis un deuxième échange où l'on me dit que peinture-destock vend du matériel qui peut présenter des défauts similaires mais que le liquide à l'intérieur du pot reste correct "tant que le pot ne finisse par se percer à l'endroit du choc". Aucune négociation possible avec ces gens qui proposent tout simplement un retour du matériel bien entendu à nos frais. Malgré les prix annoncés je déconseillerai vivement ce fournisseur qui je pense profite de l'éloignement pour vendre par le biais d'internet leurs marchandises abimées, je ne pense pas que des cas similaires se produisent pour des clients de proximité qui pourraient leur rendre visite pour leur faire connaître de vive voie leur mécontentement. Plus qu'insatisfait, 1 étoile me paraît encore trop.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme notre nom le mentionne "Peinture-Destock", nous destockons des gammes de produits directement auprès des fabricants. Nous indiquons bien dans nos CGV, lues et acceptées avant la commande, ainsi que sur chaque fiche article que certains produits issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect abîmé, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. C'est pour cela également que nous pouvons les proposer à des tarifs moins élevés que les tarifs des grandes surfaces de bricolage. Chaque client en est informé avant de passer commande par le fait d'accepter nos Conditions Générales de Vente. Après vérification de nos conversations, nous vous indiquions également bien cela dans nos 2 emails de réponse. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Nous avons reçu un pot couvercle bosselé et rouillé avec une fuite ce qui explique peut-être son emballage dans un plastique. Nous avons déjà expliqué cela sur votre site dans la rubrique sav et demandé réparation.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et des sacs plastiques pour les pots en métal, puis du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Nous avons contacté notre transporteur DPD et sommes dans l'attente du bordereau affichant les réserves posées au moment de la livraison et faisant état de cet avarie. Nous les relançons ce jour et revenons vers vous dès ces éléments en notre possession. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Le pot que j'ai reçu était bien emballé, mais aussi bien cabossé ..... Heureusement, pas de fuite du produit
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