Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
Pour la navigation sur le site et la livraison RAS.
J'ai mis 3 étoiles car j'ai reçu le colis abîmé, le pot de peinture est enfoncé sur le haut.
M
marie laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Ne répond jamais jamais au téléphone messagerie saturé .ne répond jamais jamais au mail qu'on leur envoie si problème avec eu vous pouvez garder la peinture .la couleur sur la page pas la bonne tanpis pour moi merci peinture Destock 0 étoile
J
JEAN MARC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Des prix très attractifs , dommage qu'il y ai beaucoup de produit indisponibles , près de 30% en rupture de stock
K
kevin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Produit ne correspondant pas à l'annonce. Et étiquette produit site effacer et changer. Très déçus.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Vous nous avez contacté vendredi 02 juin dans la soirée. Notre service client est fermé les week-end, voilà pourquoi nous ne vous avons répondu que ce lundi 5 juin. Il y a eu une erreur de préparation et nous venons de répondre à vos emails en vous indiquant que nous procédions au renvoi du bon article commandé initialement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
2 mails de réclamation envoyés depuis 1 semaine car pot de peinture ouvert lors du déballage qui a coulé dans le carton ....mails restés à ce jour sans réponse
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Rien à dire au niveau des produits ils sont très bien mais le mode de livraison DPD et très très mauvais pres de 10 jours pour se faire livré c juste très mauvais je pense que je recommanderais pas chez eux à cause de leur mode de livraison
M
MANUEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Mauvaise coordination dans les mails de suivi de commande. Reçu 2 mails avec des suivis erronés, livraison en 48h promise sur le site et finalement une semaine pour être livré. Commandé 3 pots de peinture de 15 litres, 2 pots ont le même lot et la couleur est mentionnée, le 3ème a un lot différent et la couleur n'est pas marquée, j'espère que c'est la même. J'ai envoyé un message pour que l'on me renseigne sur le problème de suivi et j'attends encore la réponse. Impossible de contacter quelqu'un par téléphone et c'est très handicapant pour quelque renseignement dont le client a besoin. Par contre j'ai ouvert le 1er pot de peinture pour commencer à travailler et cette dernière a l'air de qualité.
J
jeannine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
plusieurs commandes non conforme à ma demande
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Après vérification votre colis a été livré en date du 24/05 et notre service client n'a jamais été contacté de votre part depuis cette date pour nous avertir d'une erreur au niveau de la réception de votre article. De plus, lors de la vérification des produits commandés au moment de la livraison, il est bien indiqué dans nos CGV de refuser le colis en cas d'erreur de produit afin qu'il nous soit retourné automatiquement. Merci de bien vouloir nous communiquer une photo du produit reçu directement sur notre adresse email contact@peinture-destock.com Enfin nous doutons avoir réalisé des erreurs sur les 9 commandes déjà passé auprès de notre site internet. Dans l'attente de votre contact. Cordialement
S
Stéphane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
2 pots de peinture reçus ouverts peinture qui a coulé ds le carton. 2 produits manquants. Pas de réserve lors de la livraison car carton intact. Refus de rembourser car pas de réserves lors de la livraison alors que sur les photos on voit bien que la peinture à coulé sous l'emballage... Nous avons donc contacté la DGCCRF. Nous ne recommandons pas du tout.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous indiquons bien dans nos Conditions Générales de Vente, lues et acceptées avant de passer commande, que la vérification des articles commandés et payés qui se trouvent dans la colis, est une étape nécessaire avant d'en signer leur réception et d'accepter le transfert de risque. Si aucune réserve n'est posé au moment de la livraison, DPD considère que la livraison est conforme et que l'avarie a eu lieu après le départ de leur chauffeur et nous précisons également qu'en cas de non vérification au moment de la livraison, une seconde alternative est disponible, la déclaration de litige doit se faire par LRAR dans les 72h suivant la livraison directement auprès de l'agence DPD en charge de la livraison. Cela est également indiqué par un autocollant rouge apposé au carton d'expédition. Ici, DPD n'est jamais revenu pour nous indiquer qu'ils ont reçu votre déclaration de litige. Cordialement
L
loic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Moyen, car malgré le prix très attractifs je m'attendais à des pots dans un meilleur état que ceux reçus
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Pot de peinture arrivé percé au relais colis. Je ne l'ai pas pris. J'attends le remboursement
M
Michael M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Pot dans un état moyen. Légèrement bosselé. Je ne sais pas vraiment si la peinture est encore bonne.
G
Gabriel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Commande arrivée rapidement. Peinture astral façade de qualité. Seau déformé, mais pas de fuite. Le manche d un des rouleaux acheté était cassé, probablement pendant le transport, sous le poids du seau de peinture (12L)....
R
Racha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Assez bien
J
JEROME G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Livraison prévue samedi 13 mai attendue toute la matinée pour rien livraison effectuée le mardi 16 mai délais non respecté signalé par mail sur le site aucune réponse à l'avenir j'irais cherché ma peinture en magasin
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Degré zéro de satisfaction sur le produit : Lasure reconditionnée, pellicule épaisse séchée en surface supprimée grossièrement, morceaux de pellicule dans le produit, coulures sur l'extérieur du pot..., quant à la conformité du produit je m'interroge !
C
CINDY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
je suis mitigée, car le prix est correct, l'envoi est rapide, mais par contre il manquait 2 articles et à aucun moment on ne m'a informé de la rupture de stock. J'ai pu le savoir une fois avoir contacté le SAV pour non réception de marchandise. Par contre le remboursement s'est fait rapidement
I
IMMOBILIER R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
probleme d'emballage ou de livraison .
résultat le fond du pot de vernie à eclaté
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Plusieurs choix de produit et matériels de peinture mais la livraison est chaotique.
J
Jeffrey G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
La couleur de lasure livrée n'est pas la couleur que j'ai commandé
M
Marie-Jeanne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Il n'y a pas eu de problème pour la livraison mais GROS PROBLEME DE COMMUNICATION CAR IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE NI PAR MESSAGERIE NI PAR TELEPHONE
F
Fabrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Une semaine de message sans réponse, produit scotché et qui a fui dans le carton. On fait confiance ..Avec eux surtout pas, Que les pots soient abimés, pas grave, qu'on paye 3l de produit pour en récupérer 2, non. Et le silence coupable.... Beurk
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter outes nos excuses pour ce désagrément. Un de nos conseillers vous a contacté cette semaine par email pour régulariser ce problème. Bien cordialement
R
ROXANE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Malgré un bon emballage, le pot de peinture en plastique s’est cassé à la base et la peinture s’est déversée en partie dans le carton. Le service client du site ne m’a jamais recontacté. Je suis très déçue.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement
S
sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Il manquait un article et un pot de peinture était vidé à moitié.
J'ai contacté le service client. Ils n'ont même pas daigné répondre.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement
S
sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Les 2 produits sont arrivés complètement abîmés. J’ai envoyé 3 mails à leurs SAV mais aucune réponse
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement
T
thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
bon vous y êtes pour rien mais transport très moyen 15 jours au lieu de deux,
plus pot de peinture percé, pas irrécupérable non plus, ça va ! je suis pas le procédurier de service
K
KATIA L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Service client inexistant, colis perdu, heureusement Paypal m'a remboursé
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, le remboursement de votre commande via Paypal a été déclenché de notre part suite à la non réception de votre colis, consécutive à la défaillance du transporteur. Cordialement
F
Françoise A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Site fantôme lorsqu'il faut les joindre afin d'obtenir un produit commandé et payé mais absent du colis.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente Après vérification de votre compte client, aucun email n'y a été ajouté de votre part. De plus, aucun email non plus dans la boite email de notre service client (contact@peinture-destock.com). N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@peinture-destock.com Cordialement
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Peinture avec durcisseur en morceau au lieu de liquide donc poubelle. Teinte de la peinture rose et non pas rouge tomette. Décue.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification de notre boite email service client, nous n'avons reçu aucun email de votre part. Vous ne nous avez jamais contacté directement concernant le problème rencontré. V33 nous a prévenu que certains articles de cette gamme pouvait présenter un défaut au niveau du durcisseur (impossible à connaître avant l'expédition et l'ouverture du pot) et nous ont fourni des additifs à renvoyer aux clients réceptionnant des pot avec ce problème. Cordialement
J
Jérôme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Un article manquant, 2 emails au service client mais aucun retour de sa part.
Comme il n'y a pas de numéro de téléphone, je n'ai que mes yeux pour pleurer
Le prix est attractif, mais si la livraison n'arrive pas et que personne ne fait le suivi en face, je ne crois pas que je renouvellerai
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes. os excuses pour cet oubli. Nous venons de procéder au remboursement de l'article non reçu. Cordialement
L
Luis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
sur la commande ainsi que la livraison rien a dire
M
Maylis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Carton arrivé intact mais les pots de peintures à l’intérieur sont totalement déformés. De plus, les pots ne sont pas pleins (comparatif avec un pot acheté en magasin). La société a répondu à mon message en se dédouanant de tout et en trouvant une excuse pour tout ! Pas un remord pas une excuse ! Et quand je leur dis que je suis déçue et que je ne recommanderai pas leur site ils s’en fiche ! Très bel esprit commercial ! Je suis très déçue !
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Comme nous vous l'avons indiqué, les pots de peinture ne sont jamais remplis à ras-bord. Nous avons ouvert exceptionnellement 2 pots de peinture de couleurs différentes de la gamme que vous avez commandé et vous avez pu constater que ces pots ne sont pas remplis, mais ils contiennent bien 0,5L de produit. Nous avons également contacté notre partenaire V33, fabricant du produit commandé, qui nous a bien indiqué que le remplissage des pots correspond bien à leur critères. Cordialement
A
André E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Le concept est bien mais faut être joueur. Difficile de se fier au contenu de la commande mais surtout l'indisponibilité est à vos frais ! J'ai payé un pot de 15L avec frais de port supplémentaire pour recevoir 5L. Je le signale sur la page de suivi (commande CFVGSOFAB) et envoie une photo : aucune réponse au bout d'un mois. Pourtant l'erreur est de leur côté et même DPD le prouve, les colis de 7 et 9 kg ne peuvent contenir un pot de 15L.
Je comprends la difficulté logistique de l'entreprise. Mais lorsqu'un produit est indisponible, j'aurais souhaité un avoir pour une prochaine commande. Peinture Destock est bien en phase avec son époque : paie et tais-toi. Profitez-en bien tant que nous sommes encore là.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous venons de vous contacter par email pour traiter le problème rencontré sur cette commande. Bonne journée
J
Josselin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Achat d'une peinture chère plus de 80€ pour 5L (Cécile PE S 55 - Blanc satin). Résultat pot ouvert à l'arrivée à l'intérieur du carton (pas trop de perte mais quand même) et une peinture qui fait des traces mêmes après 3 couches et un rouleau neuf à chaque couche, je n'avais jamais vu ça! Je ne recommande pas;
V
Vincent W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Le colis bien arrivé mais le pot est complètement plié dans tout les sens
Decu du conditionnement
F
fanny N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
nous n avons pas eu de problème avec DPD qui nous livre régulièrement
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Une réponse vous a été apporté par email. Après vérification, aucune réserve n'est mentionné sur le bordereau de livraison. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
C
christophe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Fais un message au sujet d’une couleur qui ne correspondait pas on ne m’a jamais repondu
B
BRUNO Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Commande jamais livrée sans aucune explication; pas de réponse aux multiples mails envoyés, montant de la commande (payé par C.B.) toujours pas remboursé après + de 15 jours; la Sarl. PADA (enseigne commerciale Peinture Destock) est à fuir......
K
Kevin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Commande livrée très rapidement mais service client inexistant,
J'ai fait une erreur dans ma commande et je souhaiterais la renvoyer mais personne ne me réponds !
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Vous nous avez contacté le 7 avril en début de journée. Nous avons répondu à votre email en vous indiquant la procédure pour le renvoi des articles également le 7 avril à 17h20. Avez-vous regardé si notre message n'était pas arrivé dans vos dossiers Spams ou courriers indésirables? Cordialement
D
Delphine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Le produit reçu n a pas la couleur présentée sur le site
J ai contacté le SAV pour effectuer un retour qui est resté sans réponse à date…. J aimerai que les produits me soient remboursés… mais aucun signe du SAV…
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Vous nous avez contacté le 5 avril à 13h36 t nous vous avons répondu par email ce même jour à 14h30. Vous nous avez également relancé le 8 avril à 17h13 et nous vous avons de. nouveau répondu le 11 avril en début de journée. Avez-vous regardé dans vos dossiers Spams ou Courriers indésirables? Le produit commandé est un coloris "Noir ombré" et non "Noir sombre". Les nuances de couleurs pour imager les article nous sont fournis directement par le fabricant. Comme indiqué dans les fiches produits, les couleurs affichées sur le site sont aussi fidèles que possible. Toutefois, nous ne pouvons garantir un résultat exact, les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres et de la résolution de votre écran. Cordialement
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 