Le magasin présente une fiabilité et un sérieux marqués, avec des livraisons rapides et un service efficace, comme en témoignent les retours soulignant la rapidité de l’expédition, l’emballage soigné et les délais respectés. Les produits répondent précisément aux besoins des clients, avec des descriptions conformes et des choix variés, et les commandes sont traitées rapidement pour satisfaire les acheteurs. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des retours rapides et des échanges facilités lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance dans l’expérience d’achat. Enfin, les prix sont jugés attractifs et le rapport qualité-prix est apprécié, avec plusieurs commandes répétées et une satisfaction générale constante.
Je suis déçu par leurs services
Cette semaine j ai reçue une commande de 2 pots qui dans l emballage étaient tout cabossée et la peinture avait coulé dans le carton
Je l ai signalé mais depuis ils font les sourds d oreille et aucune réponse de leur part
Donc ne commandez pas chez eux ce sont des si vous ne voulez pas avoir les mêmes désagréments
J
Jean-François F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Non respect du jour de livraison. Aucun message du transporteur m'avertissant du retard. Livraison faite par un transporteur autre que celui indiqué (UPS) et colis retrouvé en vrac dans le fond de la camionnette. La qualité de la livraison est la première image que le client à de son fournisseur il est donc important quelle soit à la hauteur du produit livré.
O
Odile A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Le colis est arrivé mais il est bloqué dans le locker, vous ne m'avez pas donné de code pour le récupérer !!! J'ai envoyé 2 mails, sans réponse…
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Commande reçue dans les 48h comme prévu, mais certains pots "cabossés".
J'ai posé une réclamation pour le plus abîmés et il a été remplacé.
Ce serait un gros plus de pouvoir contacter téléphoniquement la socièté.
Les prix sont intéressant, dommage que les 18 à 20€ de frais de port réduise à néant les achats de moins de 100€.
Je me suis organisé pour grouper plusieurs commandes d'amis pour profiter des avantages, ce qui ne sera pas souvent possible.
Je pense qu'il serait plus intéressant de diminuer les réduction et d'inclure les frais d'envoi dans le prix des produits; ou de réduire les frais de port.
H
Hubert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Bidon reçu avec le fond aplati d'un côté. Réponse extrêmement lente et peu convaincante du " service client" sur l'origine du défaut.
Moyens de contact limités et peu performants: par exemple impossible de trouver un n° de téléphone. Laisse une mauvaise impression du site.
L
Linda C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Vous programmez une livraison qui vous bloque une journée et n'arrive pas sans vous prévenir. Et de plus Le livreur est très désagréable, je ne commanderais plus sur la livraison Dpd.
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Les pots en métal contenant la peinture sont abîmés.
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Pourquoi une différence entre le règlement et le montant de la facture?
S
Sylviane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très mauvais service client. Impossible d'avoir une réponse de leur part
T
Thibault L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Peinture inutilisable a la reception. L'additif sensé etre incorporé est sec. A voir au sav
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Une réponse a été apporté à votre email ce jour même Comme indiqué dans notre réponse par email, V33 nous a averti d’un défaut sur certains additifs présent dans leurs gammes rénovations et DécoLAB. (Impossible à voir avant l’ouverture du pot). Ils nous ont fourni un stock d’additif pour pallier à cette situation. Nous allons vous faire parvenir un nouvel additif. Cordialement
J
Jean-Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Colis mal emballé et protégé un bidon a fuit et s est répendu dans mon véhicule après la livraison.... Très mauvaise expérience !!
L
Ludivine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Le pot de peinture reçu à déjà été ouvert. Celui-ci à été scotché et fuyait dans l'emballage. Impossible de refuser le colis puisque le livreur ne m'en a pas laissé la possibilité et aucune réponse de la société. Impossible de les joindre par ailleurs. Grosse arnaque cette entreprise. A fuir absolument !!!!
J
Jean-Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Le site en lui même est correct ,simple mais manque de renseignement,il faut indiquer les dates de péremption ou de fabrication des produits !!!
M
Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Peinture de bonne qualité mais à la réception mes 4 pots étaient tous cabossée malgré le carton en bon état donc avant l emballage
Curieux ?!
G
Gabrielle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
A la livraison, le carton avait un aspect conforme. A l'ouverture, la surprise : un des pots de peinture était ouvert et son contenu s'était partiellement déversé sur l'ensemble des articles que j'ai été obligée de bien nettoyer car ils étaient complètement enduits de peinture. Je tiens les photos à votre disposition. C'est la première fois que je reçois un article dans cet état....
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter totues nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, nous n'avons aucun email de votre part concernant une avarie au moment de la livraison. Le bordereau de livraison de DPD ne présente non plus aucune réserve de votre part faisant état d'une avarie au moment de la remise du colis par le transporteur. Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants . Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée mais une seconde solution demeure: la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
N
Nadia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Carton intact port cabossé sur le fond, fuite peinture par le bas mais au vu de l'urgence nous avons conservé le pot
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Lasure chêne moyen "satin" livrée au lieu de lasure chêne moyen !
Réponse de Peinture Destock
Cher client, "Satin" correspond à l'aspect (comme mat, brillant ou velours). Vous avez commandé le produit Lasure BONDEX Ultra Classique Fongicide 5 ans Chêne moyen et vous avez bien reçu le produit dans ce coloris. Nous indiquons dans la fiche du produit que cette lasure à un aspect satin. Cordialement
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Aucune possibilité d'appeler peinture Destock en cas de soucis.
Un colis a été retourné lors de la livraison car soucis à l'ouverture et seulement un article sur la totalité m'a été remboursé.
Pas de réponses à mes emails, service client pitoyable.
Je modifierai mon commentaire si une solution est apportée à mon problème.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Après contact avec notre SAV, une solution a été mise en place suite au soucis rencontré. Cordialement
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Un des 2 pots est arrivé éventré.. Livraison par DPD, ce n'est pas la première fois qu'on a des déboires avec ce transporteur.
Livraison en point relais.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Pot peinture très cabossé
C
Cyrille F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit défectueux, manque 1l sur 5l car couvercle mal fermé dans le colis ne présentant pas de signe de problème.
J'avais confiance.
Aucun geste commercial derrière.
A vous de voir.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants . Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée mais une seconde solution demeure: la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Pot arrivé cabossé.
F
Francis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
bonjour j ai bien recu ma commande d un pot de 5l de lasure mais défoncé dans le fond par chance il ne fuit pas je l ai donc conservé
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
J’ai reçu mes 3 pots de peintures compléments endommagés.
Malgré un mail au SAV je n’ai aucun retour.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter nos excuses pour notre délais de réponse. Une réponse vous a été envoyé ce jour par l'un de nos collaborateur. Cordialement
A
Alain K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Livraison correcte carton d’emballage en parfait état de livraison malheureusement les 2 pots de peinture étaient avant l’emballage sérieusement bossés évitant de justesse la fuite par le couvercle! Dommage !!! Supposerions nous un petit manque de sérieux !!!
Cdlt A. K.
J
Jean-Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Produit très mal emballé, pot ouvert à l'ouverture du carton, inutilisable. Le calage et prévu pour que rien ne se voit lors du retrait. Aucun retour suite à réclamation.
Je déconseille totalement.
J
Jean-Michel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Mes 2 bidons sont arrivés dans les temps et bien emballés.
Je ne mets pas 5 étoiles car les bidons sont tout rouillés (donc vieux) et ils ont été poncés avant envoi.
J'espère que la lasure est encore bonne et utilisable.
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
commande reçue dans les temps
A
Alain Olive L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Produit non conforme. Pas de réponse aux 2 messages envoyés.
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Je n'ai pas reçu la boite commandée. Photo trompeuse. Je pensais commander une 500ml et j'ai reçu une 125ml Aucune indication de contenance mentionnée dans l'annonce.
D
Denis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Envoyé une réclamation car la teinte de la lasure ne correspond pas à celle annoncée. Toujours pas de réponse à part une demande d'avis donc, je me manifeste par une mauvaise note en esperant une réaction. Merci d'avance de rattraper ce faux pas.
M
Mme D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Ma commande ayant été livrée devant la porte, j'ai fait dans l'heure une photo que j'ai envoyée au livreur et à desktop.com pour montrer qu'un pot de peinture avait été abîmé. Pour l'instant j'attends la confirmation d'un nouvel envoi ou d'un remboursement... La livraison s'est fait mardi et nous sommes samedi je trouve que les choses traînent et qu'elles devraient aller de soi.. dommage parce que la qualité est là et j'étais prête à faire connaître ce site à mes proches.... Mais si la garantie de livraison n'est pas là en cas de pépin ?!!!!!!
Y
Yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
impossible de vous joindre pas de reponse ni tel ni mail de plus envoi refuser
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Absolument scandaleux. Le vendeur se retranche derrière le transporteur qui a parfaitement effectué sa mission pour justifier son produit envoyé défectueux. Produit déjà ouvert et refermé.
A fuir. Pour ma part et par principe j’active ma protection juridique.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits expédiés sont neufs, non ouverts et non fuyants (certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV) Nous expédions des produits liquides et fragiles (différents de livres, chaussures, vêtements...). Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… qui peuvent engendrer une ouverture ou une fuite. C'est pourquoi nous indiquons bien dans nos Conditions Générales de Vente, lues et acceptées avant de passer commande et rédigées conformément aux recommandations de la DGCCRF, de vérifier les articles commandés qui se trouvent à l'intérieur du colis avant de signer le bordereau du livreur (ou du point-relais). Nous ajoutons également que si la vérification n'a pas eu lieu et qu'une avarie est décelée après la livraison, le client peut encore déclarer un litige par LRAR auprès de l'agence du transporteur en charge de sa livraison dans les 72h suivant cette livraison (cette alternative peut sembler plus fastidieuse mais chaque client en est informé). Toutes ces recommandations sont bien indiquées dans nos CGV lues et acceptées avant la commande, dans l'email de suivi du colis et par un autocollant rouge apposé au carton. Merci de bien vouloir les suivre. Cordialement
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Depuis plusieurs jours j'attends une réponse de Peinture destock pour procéder à un retour, aucune réponse de leur part donc nouveau mail ce jour de rappel. La peinture commandée soit disant vert mousse, à l'ouverture d'un pot sur 3 couleur vert pomme donc inutilisable. Livraison rapide, les pots sont cabossés mais le pire c'est d'obtenir aucune réponse lors d'une demande de retour alors que sur le site on peut y lire dans les conditions qu'en cas de retour il faut prendre contact avec eux au préalable. Dans le cas où je n'obtiens aucune réponse d'ici 48 h je prendrai contact avec Paypal afin de procéder en toute légalité au retour. Sachant que le client à 14 jours pour se rétracter. Tout va bien lors de l'achat mais en cas de retour pour marchandise non conforme plus personne ! DÉCEVANT
G
Georges B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Commender noir brillant reçu noir mat
J
Jean-Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
une etoile , pas pour peinture destock , a ce prix la je dois pas m attendre a des défaut , pot avec bosse et rouille , j',espère que la qualité de la couleur est toujours bonne .Mais je déplore une livraison désastreuse avec DPD , livraison pas effectuer car " absent " alors que j' etais chez moi .j'ai mis une autre adresse de livraison , livraison faite sans pouvoir vérifier et signer , car le livreur a remis le colis et est partis de suite . Je conseille a DESTOCK de changer de prestataire de livraison , car je suis pas le seul a ce plaindre de DPD .
D
David L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Erreur de teinte et plus de nouvelle après le retour du colis
Impossible de joindre par mail ni par téléphone
N
Najia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Je n’ai pas reçu ma commande complète. Lorsque je le signale je n’ai même pas eu de réponse à ma réclamation !
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison rapide MAIS emballage trop "léger" et trop souple pour le poids des articles contenu!!
Le Pot de sous-couche universelle a coulé, quel volume de perdu ? je ne sais pas?
UN Pot de peinture Ripolin a coulé, quel volume de perdu ? je ne sais pas?
Pour une première expérience, pas du tout concluante sur le point livraison!!
D'autre part, bien lire les CGV car si le colis n'est pas ouvert devant le livreur et les réserves éventuelles consignées sur le BL pas de réclamations possible. Facile de se dédouaner de tout problème de sa responsabilité.
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