Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
service client qui pour le moment ne me donne pas satisfaction, car je suis dans l'attente de ma nouvelle livraison, mais mes interlocuteurs ne préviennent même pas leur client du processus lors d'un renvoi de commande. je ne sais pas à quel moment elle va arrivée et si elle va arrivée. je penses ouvrir un litige pour le remboursement.
C
christopher L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
bidon recu cabosser de partout , fuite de peinture
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Service clients déplorable. Manque de respect en faisant le mort suite à une commande défectueuse ( pot de peinture vidée au 2/3). Réactif par contre pour annuler mon compte sur ma demande avec message m'en informant, mais aucune excuse sur le litige et encore moins un geste commercial. Après pls commandes, c'est Stop, je ne suis pas une vache à lait
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Rien à dire
N
NATHALIE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Aucun service clientèle ...les messages restent sans réponse
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Suite à vos 2 emails concernant le problème rencontré avec le produit Ripolin, nous vous avons répondu à chaque fois en vos demandant des photos du produit et de son application. À ce jour, nous n'avons eu aucun retour de votre part. Cordialement
X
Xavier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Peinture de bonnes qualite par contre j'avais commande des pots de 1l et jai recu des pots de 2,5l si la quantité totale est ok je préfère les petits conditionnements pour éviter a la peinture de secher. Personne ne m’a averti du changement.
J
Jean Paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Couleur de la peinture façade non conforme….et retournée ce jour……en attente de la peinture commandée.
De ce fait, travaux prévus retardés
G
Grégoire C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Plutôt cobtent de ce site.
Mais, pour ma dernière commande, le lien de suivi de mon colis indiquait, 3 jours ouvrables après, que celui-ci n'avait pas encore été pris en charge par le transporteur...
J'ai dû l'annuler...
J
Joseph A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je donnerai une vrai note ultérieurement, après avoir testé la peinture ! Cdt
P
pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
erreur de couleur lors de la préparation de la peinture alpina ..malgré 2 mail + litige paypal pas de reponse
C
Christian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Bonjour
Comme il est mis en commentaire pour 3 étoiles, je dirai "Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer"..
Entendez par là que le service contact clients est inexistant car après 2 mails transmis ces derniers temps pour une question, je n'ai jamais obtenu de réponse.
Malgré tout cela ne m'a pas empêché de passer une nouvelle commande mais c'est vraiment regrettable.
S
Samir H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
J'ai acheter cette peinture sur www.peinture -destock.com pour la mettre dans mon sous sol en béton. J'ai fait un perçage puis bien nettoyer a l'aspirateur puis j'ai fait 3 couches de V33 resist extreme , après 3 jour de séchage , la peinture s'enlève avec mes angle de doigts . C'est une peinture bidon et je demande un remboursement
H
Hélène V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
2 commandes annulée pour cause de rupture de stock, c'est très frustrant ! Il faudrait que les produits indisponibles n'apparaissent plus sur le site dès leur indisponibilité.
J
jean marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
bien
A
Arizki N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
produit que jais du mettre a la poubelle ils y avait des de pot .me faire rembourser dans 6 mois je préférais laisser tomber et ne plus commander chez eux
C
christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Nous avons pas encore tester les produits. On voit tout suite c'est les fin series -- mais pour les projets de bricolage - c'est intéressant.
A
Anne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Entreprise à fuir. J’ai été livrée rapidement mais pas du produit commandé. Ils font la sourde oreille à ma demande de rétractation, se protègent derrière leurs CGV. Une façon de procéder malhonnête . C’est à se demander s’ils ont vraiment les produits qu’ils affichent.
S
SANDRA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Zéro pointe. Je n est pas reçu mon colis il a été perdu je vous ai envoyé 2 messages sans réponses et maintenant Je dois me démerder avec vous car DPD ne s en occupe pas . Je fais comment ?
S
STEVEN F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Il est impossible de contacter le site. J'ai voulu annuler une commande le lendemain du paiement, pour cela, j'ai utilisé le formulaire en ligne dédié à l'annulation de commande et j'ai également répondu au mail qui confirme la commande (sachant que l'adresse s'appelle contact@peinture-destock.com ...).10 jours plus tard toujours pas de retour... Il n'y a pas de numéro de téléphone pour entrer en contact avec le service client fantôme.
R
Robert L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Lifs of paint containers not secured at all, just covered with a layer of bubble wrap resulting in very bad spillage. Peinture Destock refuse to accept any responsibility and put all the blame on DPD. They have refused to compensate me in any way, terrible treatment and amazed at their attitude.
J
jacques A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Cela fait 1 semaine que je tente de les joindre pour la commande ZWKBUGLFL aucun accusé de reception de mes mails et envoi de formulaire de contact. Pas de telephone pour les joindre. Cela fait 15 jours que la commande est passée et payée. Pas de nouvelles.
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Après un erreur de peinture, maintenant d'adresse de livraison....je n'ai toujours pas le bon pot
J
jean-yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
colis arrivé avec le couvercle ouvert et de la peinture a coulé dans le carton
j ' ai fait un mail; pour le SAV et je n ' ai pas reçu de réponse de peinture destock .com!!!!
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Suite à votre email du 10 juillet à 19h46, une réponse vous a été envoyé le 11 juillet à 8h58. A ce jour nous n'avons toujours pas reçu le numéro de votre Lettre Recommandé avec accusé de réception pour déclarer ce litige auprès du transporteur étant donné qu'aucune réserve précise n'a été inscrite sur le bordereau de livraison, comme cela est bien spécifié dans nos CGV lues et acceptées au moment de la commande, dans l'email de suivi de colis, par un autocollant apposé sur le carton d'expédition et dans notre réponse par email du 11 juillet. Cordialement
F
Francoise E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produit jamais reçu
Z
Zinedine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je suis déçu j’ai reçu la peinture pot ouvert, j’ai constaté mais ils m’ont demandé de voir avec te transporteur, j’aurai dû ouvrir le carton avant. Je me retrouve avec un pot ouvert de la peinture partout sur le pot et une perte énorme.
Je ne peux rien faire sauf d’avoir le sentiment ds m’être fait avoir.
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Colis reçu défectueux, sans avoir eu la possibilité de signer le bon de livraison.
Réclamation avec photos du 05/07 toujours en attente de traitement.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Suite à votre email du 05/07, nous vous avons répondu à cette même date. Vous nous indiquez maintenant "ne pas avoir eu la possibilité de signer le bon de livraison", le livreur ne vous a donc pas remis les colis en mains propres? Nous venons de vous recontacter également par email.
E
Elisabeth S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
ne correspond pas à mon attente.
3/4 scotché et pasla même qualité
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Ces produits commandés nous sont fournis directement par V33 (marque partenaire) et contiennent chacun 0,5L de peinture. Après vérification notre service client n'a pas été contacté de votre part. Cordialement
R
ROY C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le seau à été cabossé, je pense que pendant les trajets les transporteurs n'ont pas été trop délicat avec le colis, ceci dit il y'a pas eu de perte
L
Lionel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Les deux pots étaient bosselés. Un c'est ouvert. Du liquide dans le colis. Du scotch autour des couvercles...
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Après vérification aucune réserve faisant état de produit fuyant n'a été inscrite suite à la,vérification des produits commandés au moment de la livraison, comme cela est indiqué dans nos CGV lues et acceptées au moment de la commande et rappelé également dans l'email de confirmation de commande et par un autocollant apposé sur le colis. Cordialement
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Service client de mauvaise fois
Ne connait pas les produits qu'il vend
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous vendons beaucoup de produits de cette gamme V33 sans retour négatif de nos clients quant à la qualité de cette peinture. Comme répondu à votre email, il est bien indiqué que ce produit s'applique sur les meubles "sans décapage et sans sous-couche". L'application d'une sous-couche au préalable comme vous nous avez dit l'avoir fait, peut influer sur la qualité de ce produit qui est fait pour être appliqué directement sur le support meuble. Cordialement
A
Ali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Commande arrivé assez vite malheureusement pot ouvert pendant le transport ,j’ai fait une réclamation le sav devait voir avec le transporteur cela fait une semaine depuis pas de nouvelles ne réponds pas au téléphone car boîte vocale toujours pleine exprès alors réfléchissez bien avant décommander
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Etant donné qu'aucune réserve faisant état d'une avarie au moment de la livraison n'a été inscrite sur le bordereau du transporteur, nous avons demandé à notre transporteur de nous communiquer votre déclaration de litige que vous leur avez fait parvenir par Lettre Recommandé avec Accusé de Réception dans les 72h suivant la livraison pour leur déclarer ce litige, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, lues et acceptées avant de passer commande. Pour le moment, nous sommes en attente du retour du transporteur. Cordialement
B
bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le pot est arrivé rapidement, bien cabossé, d ou mon avis moyen. La qualité du produit n a pas été altérée.
Y
Yohann S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Pots de peinture arrivés en mauvaise etat avec un carton d’emballage intact.
F
Fabien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Livraison déplorable, échec de la première livraison puis des rendez-vous pas honoré par le livreur. Les pots reçus sont très abimé dont une bombe peinture inutilisable.
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Bien reçu mais pot déformé et fuites ..............
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
J'ai eu un problème avec un produit, j'ai signalé aucun suivi. Je passe une nouvelle commande pour d'autres achats, il manquait un article. Je n'ai même pas réclamé.
D
Daniele T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour. Suite aux coup reçus sur les pots, une couche de 3cm de "peau" s'est formée dans chaque pot...
D
David W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Mauvaise service
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Merci de bien vouloir nous expliquer pourquoi nous avons un "mauvaise service", alors que nos conditions générales de vente lues et acceptées avant de passer commande n'ont pas été respecté de votre part? Bonne fin de week-end
D
David W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Produit endommagé de livraison, le service après vente terribles
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous avons bien reçu votre email et avons contacté le transporteur DPD pour qu'ils nous transmettent les réserves posées au moment de la livraison ou la déclaration de litige réalisée par Lettre recommandée avec accusé de réception dans les 72 h suivant la livraison (en cas de non vérification des articles au moment de la livraison), conformément à nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande. Dès retour de leur part, nous traiterons votre requête. Cordialement
N
Natacha D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
La livraison a été longue j’ai commandé le 6/06/23 et j’ai eu ma livraison le 12/06. Je pensez l’avoir le 09 ou le 10/06.
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