Avis clients de Peinture Destock

Bonjour, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent encore subir des vibrations, des pressions… Bien qu'abîmé extérieurement, le produit contenu conserve toutes ses qualités. Cordialement

Cher client, Après vérification auprès de notre service client, vous nous avez contacté en date du 15 juillet et une réponse vous a été apporté par email le 16 juillet. Cordialement

Cher client, Comme indiqué sur notre site internet, tout notre service client se réalise uniquement par email (pas de téléphone) directement à l'adresse contact@peinture-destock.com. Après vérification, notre service-client n'a pas reçu d'email de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous pour qu'un conseiller vous apporte une réponse. Cordialement

Bonjour, Après vérification notre service client a apporté une réponse à votre email et au problème rencontré. Bonne journée

Cher client, Nous vendons maintenant depuis plus de 10 ans sur notre site internet peinture-destock.com. Comme indiqué dans nos CGV lues et acceptées avant de passer commande, ainsi que dans chaque fiche produit, certains articles issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur, abîmé, ancien, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. Le produit V33 commandé nous est fourni directement par ce fabricant. Nous recevons encore des produits de cette gamme, que nous vendons sans retour négatif de nos clients. Enfin, après vérification auprès de notre service-client, aucun email de votre part ne nous a été envoyé pour un problème sur le produit réceptionné. Cordialement

Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Les pots expédiés n'ont jamais été ouverte, le scotch est apposé au moment de la préparation des commandes. Après vérification de notre service client, ce dernier n'a jamais été contacté de votre part pour un quelconque problème sur le produit commandé (aucun message, aucune photo, aucune réclamation), d'autant que nous vendons beaucoup de produit de cette gamme sans retour négatif de nos clients. Cordialement

Chère cliente, Nous avons bien un SAV, toutefois une fois la commande validée il n'y a aucun moyen de la modifier (ajout de produit, modification transporteurs ou modification adresse de livraison) comme cela est bien indiqué dans nos CGV lues et acceptées avant de passer commande. Seule son annulation est possible, avant que la commande soit à l'étape de "préparation". Voilà pourquoi aucune réponse n'a été apporté à votre email, étant donné que cette information est bien communiquée ava,t de valider la commande. Cordialement

Cher client, Vous avez passé commande pour un coloris "Mot Bleus" de la marque AMT en peinture aérosol. Le coloris commandé n'est pas le coloris "Bleu Majorelle", il est donc normal qu'une différence existe entre ces 2 coloris. Chaque marque crée sa couleur et ici le coloris bleu d'AMT s'appelle "Mots Bleus" et nous n'indiquons nul part que cela correspond au coloris "Bleu Majorelle", il n'y a aucune "tromperie". Cordialement

Cher client, Après vérification, notre service client vous a répondu dans un délai "anormalement long", mais une solutions a bien été trouvé et mise en place pour le problème rencontré. Bonne journée

Cher client, Comme nous l'indiquons dans nos Conditions Générales de Vente lues et acceptées avant de passer commande ainsi que dans chaque fiche produit, certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… De plus lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Bien qu'abimé extérieurement, le produit est neuf et conserve toutes ses qualités. Cordialement

Cher client, Suite à votre contact par email le mercredi 19 juin en fin de journée, notre service client vous a répondu le jeudi 20 juin en apportant une solution à cette erreur. Cordialement

Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, notre service client n'a jamais été contacté de votre part concernant une erreur de produit, aucun email reçu. Le colis n'a pas non plus été refusé au moment de la livraison pour cette raison suite à votre vérification. Une erreur au moment de la préparation peut survenir, nous travaillons avec nos collaborateurs et non avec des robots automatisés. Mais, sans être averti nous ne pouvons pas le deviner. Merci de bien vouloir revenir vers nous à l'adresse contact@peinure-destock.com avec une photo du produit reçu afin que notre service client traite votre demande. Cordialement