Le magasin présente une fiabilité et un sérieux marqués, avec des livraisons rapides et un service efficace, comme en témoignent les retours soulignant la rapidité de l’expédition, l’emballage soigné et les délais respectés. Les produits répondent précisément aux besoins des clients, avec des descriptions conformes et des choix variés, et les commandes sont traitées rapidement pour satisfaire les acheteurs. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des retours rapides et des échanges facilités lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance dans l’expérience d’achat. Enfin, les prix sont jugés attractifs et le rapport qualité-prix est apprécié, avec plusieurs commandes répétées et une satisfaction générale constante.
Pot reçu défoncé sur le dessous, obligé de faire un support pour qu'il tienne debout. Échanges lamentables avec le fournisseur qui essaye de me convaincre dans un premier temps que le processus de leur emballage ne peut pas empêcher ces évènements avec des chutes de matériel entre 1m et 1m50. Puis un deuxième échange où l'on me dit que peinture-destock vend du matériel qui peut présenter des défauts similaires mais que le liquide à l'intérieur du pot reste correct "tant que le pot ne finisse par se percer à l'endroit du choc". Aucune négociation possible avec ces gens qui proposent tout simplement un retour du matériel bien entendu à nos frais. Malgré les prix annoncés je déconseillerai vivement ce fournisseur qui je pense profite de l'éloignement pour vendre par le biais d'internet leurs marchandises abimées, je ne pense pas que des cas similaires se produisent pour des clients de proximité qui pourraient leur rendre visite pour leur faire connaître de vive voie leur mécontentement. Plus qu'insatisfait, 1 étoile me paraît encore trop.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme notre nom le mentionne "Peinture-Destock", nous destockons des gammes de produits directement auprès des fabricants. Nous indiquons bien dans nos CGV, lues et acceptées avant la commande, ainsi que sur chaque fiche article que certains produits issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect abîmé, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. C'est pour cela également que nous pouvons les proposer à des tarifs moins élevés que les tarifs des grandes surfaces de bricolage. Chaque client en est informé avant de passer commande par le fait d'accepter nos Conditions Générales de Vente. Après vérification de nos conversations, nous vous indiquions également bien cela dans nos 2 emails de réponse. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Le site est fluide on trouve vite ce qu'on cherche mais problème de livraison le point relais n'a pas voulu réceptionner mon colis j'ai dû aller le chercher moi-même au dépôt du service livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Très bien conforme j’espère qu’elle résistera
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Nous avons reçu un pot couvercle bosselé et rouillé avec une fuite ce qui explique peut-être son emballage dans un plastique. Nous avons déjà expliqué cela sur votre site dans la rubrique sav et demandé réparation.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et des sacs plastiques pour les pots en métal, puis du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Nous avons contacté notre transporteur DPD et sommes dans l'attente du bordereau affichant les réserves posées au moment de la livraison et faisant état de cet avarie. Nous les relançons ce jour et revenons vers vous dès ces éléments en notre possession. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Tout se passe bien, comme d'habitude je dirai!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Du choix à prix intéressant.Par contre les frais de livraison étaient moins chers avant, surtout en relais colis, surtout quand vous n'avez qu'un pot à acheter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Peinture correcte pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
déja commendé , bon produit ,prix intérréssant, pas trops de choix dans les couleurs!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Le pot que j'ai reçu était bien emballé, mais aussi bien cabossé ..... Heureusement, pas de fuite du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Très rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Site facile, livraison correcte, très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Bonne aisance sur le site mais je me demande si les avis sur les peintures sont vrais tellement celle que j'ai acheté était vraiment pourrie et pourtant bien notée. Je ne comprends toujours pas . Une catastrophe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Le délai de livraison a été respecté
Par contre, recevoir un pot de peinture avec un couvercle plein d'éclaboussures et que le couvercle soit recouvert de papier collant n'est pas très commercial.
De plus j'ai l'impression que le pot a déjà été ouvert car le couvercle est abîmé...
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous indiquons bien dans nos CGV, ainsi que sur chaque fiche produit que certains articles issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect abîmé, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et des sacs plastiques pour les pots en métal, puis du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Pourquoi envoyer un code qu’il faut donner au livreur contre le colis???? Vu que celui ci a pas été livré chez mon voisin qui m’a remis mon colis ouvert et 5 jours après
Très déçue du transporteur DPD
Pas sure de commander de nouveau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
tres bon site a des prix tres attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Très bien, livraison rapide et bon suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
nav correcte. Livraison ok .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Très bon service et produits conformes à la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Correct et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Gros souci de livraison et de suivi dans la livraison. Communication et prise en considération décevante. Annulation et Remboursement difficile à obtenir, c’est regrettable pour un client régulier.
Réponse de Peinture Destock
Bonjour, Suite au retard de livraison consécutif à la gestion de cet envoi par notre transporteur DPD, vous avez refusé le colis en date du 25 juillet et nous avons procédé au remboursement de votre commande le 26 juillet. Encore toutes nos excuses concernant la gestion de l'expédition de cette commande. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Mauvaise expérience, reçu avec 2 pots en mauvaise état fissuré constaté après déballage pas de prise en charge ou remboursement après contact avec service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
La livraison se fait rapidement. Cependant il y a eu une fuite de peinture dans un des 3 colis livrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
La peinture était bonne, mais ce n’était pas pleine, juste 2/3 pleine!!
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Un pot de peinture n'est jamais rempli à ras bord. Votre pot de 0,5L contenait bien la quantité indiquée. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Envoi long, le pot expédié est arrivé totalement renversé mais le SAV m'a renvoyé gratuitement et rapidement un second pot identique.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Vous avez passé commande le 19/07 après 9h, votre commande a été expédié le 20 juillet et mise à disposition au poin-relais le 22/07, soit 48h après son expédition. Encore toutes nos excuses pour le soucis rencontré lors de la première expédition. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Jamais reçu la peinture, problème du système de livraison (ne pas passer par DPD), SAV déplorable, actuellement en réclamation avec paypal
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette défaillance de notre partenaire transport. Nous avons bien procédé au remboursement intégral de votre commande directement via Paypal. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Je me suis trompée de couleur en commandant mais le retour s'avėrant compliqué j'en ai acheté ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Site OK mais problème avec votre livreur DPD (report 3 fois de la date de livraison, et de plus indiqué "livré" sur leur site et le vôtre, mail envoyé à votre service clients pour signaler l'absence de livraison, sans réponse)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
le site Web était facile à utiliser et à commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Le service d'après vente de me répond pas. Pot de peinture reçu avec coulure
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Le pot reçu avait déjà été ouvert, re-scotché. Je ne commanderai plus sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Aucuns suivis clients, on reçoit des pots ouverts dans le colis et ce n est pas de leurs faute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Fidèle client à PEINTURE DESTOCK, je trouve qu'il y a moins de choix qu'auparavant ,
Par contre il propose des produits ayant un bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison rapide, certains produits sont biens d'autres non
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Peu commerçant dommage…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Réclamation faite , aucun retour
Peinture avec gros dépôt et mauvaise teinte d’une commande précédente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Un pot de peinture enfoncé, la peinture qui a coulé partout !
Le carton extérieur n'était pas endommagé (l'explication du SAV "Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible") donc pas de raison de refuser le colis (en point relais en plus).
3 messages au SAV avant que celui-ci daigne nous répondre, et évidemment c'est la faute du transporteur donc nous n'aurons aucun dédommagement (1 pot quasi-vide sur les 3 commandés!).
Nous ne recommandons certainement pas le site. On paye moins cher mais finalement le tiers de la commande est perdu !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
un peu trop liquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Ma commande et arrivé éclaté après plusieurs mail je n'ai toujours pas de réponse pour savoir comment faire
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