Avis clients de Peinture Destock

Bonjour, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Chaque client en passant commande sur notre site accepte nos conditions générales de ventes et s'engage à vérifier le contenu du colis avant d'en signer sa réception. Le bordereau de livraison n'indique ici aucune réserve posée au moment de la livraison. De plus nous n'avons jamais été contacté par email de votre part concernant un problème au moment de livraison. Bonne journée

Cher client, Le produit expédié est bien en contenance de 3L (2,5L + 0,5L (20%)) Cordialement

Cher client, Après vérification du bordereau de livraison, il n'y a aucune mention de votre part que votre produit est arrivé renversé. Pourquoi ne pas le noter sur le bordereau de livraison comme indiqué dans nos CGV acceptées avant de passer commande? Comme aucune avarie n'est mentionnée au moment de la livraison nous pouvons en déduire qu'elle a eu lieu après la livraison et le départ du chauffeur... Cordialement

Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Si nous envoyions "sciemment" des pots percés, cela ferait longtemps que nous aurions fermé. Par contre, vu la spécificité des produits que nous expédions (liquides et fragiles), nous indiquons bien dans les CGV, lues et acceptées par nos clients avant de passer de commande, que la vérification des articles commandés et payés (et non du carton d'envoi qui lui n'est pas payé) et une étape nécessaire avant d'enseigner la bonne réception. Le fait de cocher la case "J'ai lu est j'accepte les CGV" avant de passer commande engage nos clients à les respecter et les mettre en oeuvre (signature d'un contrat). Chose qui n'a pas été faîte lors de votre livraison. Cordialement

Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et la défaillance de notre transporteur. Pour précision, ce n'est pas Paypal qui a procédé au remboursement mais bien Peinture-Destock.com qui a initié ce remboursement suite à votre message sur Paypal. Cordialement

Bonjour, Après vérification, nous n'avons jamais reçu d'email de votre part sur notre service-client pour nous indiquer ce problème lors de la livraison, chose que nous ne pouvons donc pas deviner. Merci de bien vouloir nous communiquer des photos du produit reçu directement auprès de notre service client. Bonne journée