Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
SERVICE CLIENT ZERO !!!
Les produits ont éclaté dans l'emballage et sont inutilisables. Ce n’était pas visible à l’extérieur et je n’ai donc pas émis de réserve à la livraison.
Peinture Destock a refusé de faire quoi que ce soit en reportant la responsabilité sur client et transporteur et se couvrant derrière les CGV acceptées à la commande, celles que personne ne lit Jamais. Vraiment pas commerçant de leur part ! 100€ à la poubelle + tout le nettoyage.
Aucune remise en question sur leurs emballages ?
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Si, nous avons une totale remise en question concernant nos emballages car nous avons rédigé nos CGV en connaissance de la manipulation dont les transporteurs peuvent faire de nos colis. Le fait de demander au client de vérifier les produits commandés et payés est un gage de prévention et de sécurité pour ce dernier. En tant que cliente, vous avez lu et acceptées nos CGV et donc, vous vous êtes engagée à les respecter et les mettre en oeuvre. Nous y indiquons bien que la vérification des articles commandés et payés est nécessaire avant d'en signer leur bonne réception ou avant d'emporter le colis depuis le point-relais. Nous le rappelons également ans l'email de suivi de colis. Sans vérification et ni réserve posée, la seconde démarche inscrite dans nos CGV est de passer par LRAR envers le transporteur et Peinture-Destock dans les 72h suivant la livraison pour déclarer ce litige. Tous nos clients commandent sur notre site en étant informés des ces diverses procédures. Malheureusement nous ne sommes pas responsable si le client ne met pas en oeuvre nos CGV qu'il a pourtant accepté. Ici, aucune des 2 procédures n'a été mise en place. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commande expédiée rapidement ,satisfait dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
bon rapport qualité /prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Le site est clair et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Le pot de peinture est arrivé, il avait coulé partout, j'ai envoyé des photos et un mail et pas de réponse. très décu.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification, nous n'avons reçu aucun email en provenance de l'adresse email de votre compte client. Voilà pourquoi nous ne vous avons pas répondu, car nous n'avons reçu aucun email. Merci de bien vouloir revenir vers nous en nous transférant votre email initial qui est conservé dans votre boîte d'envoi. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
La qualité n'était pas au rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Très bien pour m'avoir trouver mon produit qui ne se fait plus chez V33 , par contre la livraison par DPD n'est pas à niveau, je suis restée chez moi aux heures prévues de livraison : rien, alors j'ai demandé une livraison en pickup, la ok mais un des bidons à fuit, je pense sous les choques du transport, le bidon tout cabossé, je pense pas qu'il était dans cet état chez nous.
Très cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Sur 2 pots de 2,5l
Un pot de peinture craquelé sèche qui ne se mélange pas forme des paquets
Tres décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
bon produit , site assez facile à utiliser , commande rapide et produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Site fiable malgré retard de livraison ( infos reçues)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Le pot n’est plus scellé mais uniquement maintenu fermé par du scotch ! On dirait qu’il a déjà été ouvert !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Colis arrivé en heure et en temps. Bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Colis arrivé avec pots éclatés ! Le service commercial, que j'ai avisé, est réactif et m'a renvoyé même commande le jour même ! 2ème colis arrivé en bon état. :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
sur le site ok ,sur la livraison ok (rapide),mais sur l'emballage des bidons (2x5lts) très insuffisant ils son arrivée tout cabossé a amélioré .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
livraison rapide et sans problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Livraison rapide, super rapport qualité prix et site bien conçu pour le choix des accessoires
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Pas de probleme rencontre lors de la commande et la livraison. Le pot etait entourée de 3 epaisseurs de papier bulle et calé avec du papier;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit conforme à la commande
Heureusement que les produits étaient bien emballés car le colis est arrivé endommagé
Perte de peinture dans l’emballage
Sans doute manipulé avec beaucoup de précautions !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Service à la hauteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Très déçu par le service client et la livraison.
J'ai réglé 7€20 une livraison a domicile qui ne n'est pas parvenu., et cela sans aucune excuse
Obligation de me déplacer malgré mon age en point relais.
A fuir, je dois faire des travaux a mon domicile, mais j'achèterai mes fournitures ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
emballage parfait , par contre le site vend des produit abimés
Réponse de Peinture Destock
Bonjour, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Chaque client en passant commande sur notre site accepte nos conditions générales de ventes et s'engage à vérifier le contenu du colis avant d'en signer sa réception. Le bordereau de livraison n'indique ici aucune réserve posée au moment de la livraison. De plus nous n'avons jamais été contacté par email de votre part concernant un problème au moment de livraison. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
parfait, mais je vais m'exprimer sur ma commande précédente qui étais identique mais je ne sais comment avec de la peinture dégoulinante entre les deux pots; sinon le produit étais bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Jusqu'à maintenant je n'avais rien à dire bien au contraire, même si le service en terme de conseil "pas de réponse au mail" n'est pas à la hauteur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Prix intéressant, dommage que la livraison soit un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le contenu du pot n est pas le bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Prix très intéressants, mais problème avec les dates de livraison programmées et non respectées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Le rapport qualité prix est bien,mais les pots sont très cabossés voir même très defformer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Un des pots était mal fermé et le couvercle rempli de peinture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
J ai commandé 3litre pas 2litre 5 ,pas la quantité demandait
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Le produit expédié est bien en contenance de 3L (2,5L + 0,5L (20%)) Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Produit endommagé à l’arrivée, envoyé une réclamation le jour même et aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Très satisfait du produit, par contre le pot de peinture était enfoncé à l’arrivée. Pour autant il n’y a pas eu de perte de produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
petites boitelettes intérressantes, une un peu jaune clair, pour du blanc!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Mon colis est arrivé au mauvais point relais , j’ai fait le trajet pour le récupérer et il n’y avais rien, après réclamation au près du livreur, ils devaient me le livrer chez moi et personne n’est venu, après un nouvel appel ils m’ont dit que mon colis était endommagé, et depuis je vous ai envoyé plusieurs messages mais personne ne me contacte, au final j’ai payé et je n’ai rien !!!!!
J’attends de vos nouvelles au plus vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Bonjour,j'ai commandé 1 pot de 5l et 3 pots de 2.5l de lasure V33 Easy relook couleur ardoise et j'ai reçu 2 pots 5l et 1 pot 2.5l donc 1 de 5l qui fuyait suite à un choc avant ou pendant le transport.Il y a aussi un ecart de prix!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
le site est bien il y a du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Certaines peintures sont mises en ligne mais non disponibles. Aucun intérêt..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Peinture très liquide mauvaise couvrance pot ouvert et renversée dans le papier bulle désastreux
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification du bordereau de livraison, il n'y a aucune mention de votre part que votre produit est arrivé renversé. Pourquoi ne pas le noter sur le bordereau de livraison comme indiqué dans nos CGV acceptées avant de passer commande? Comme aucune avarie n'est mentionnée au moment de la livraison nous pouvons en déduire qu'elle a eu lieu après la livraison et le départ du chauffeur... Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
deckt erst beim 3. anstrich
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Livraison rapide, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
bon rapport qualité prix et livraison rapide
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