Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
Cher client, Vous avez choisi la livraison par Chronopost relais (nous ne livrons qu'en point-relias avec ce transporteur). Votre colis a été déposé le lundi 21 mars dans le point-relais et est depuis en attente d'être récupéré. Le suivi du colis de Chronopost indique que le point-relais initialement choisi était indisponible, votre colis a donc été déposé dans un autre point-relais (La Poste) et que divers messages pour vous en avertir vous ont été envoyé et reçu. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Commande reçue endommagée et livreur trop pressé afin de vérifier le contenu et SAV qui répond une fois et puis plus rien, résultat je reste avec seau de peinture où il manque la moitié, pas très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Site à fuir. J’ai passé commande pour près de 430 euros (commandes ESHDMHJCA et NHUCBSRDV) de peintures pour façade et bois. Concernant les produits, ils sont conformes à leurs descriptions et respectent les dates limites d’utilisation.
En revanche, les colis ne sont absolument pas adaptés au transport longue distance. Les cartons sont souples, ne disposent d’aucune mention HAUT/BAS, le papier bulle est réduit à sa plus simple expression et aucune protection n’a été posée sur le haut des pots sur au moins la moitié des colis réceptionnés. Pire encore, le préparateur a oublié d’ajouter de la frisure pour protéger les pots dans deux colis.
Les conditionnements de piètre qualité sont donc brinquebalés durant le transport et, si par miracle ils arrivent entier devant votre domicile, le livreur peut dans la précipitation ne pas distinguer le haut du bas de vos colis et malencontreusement renverser les pots. Conformément aux CGV, vous ouvrez rapidement les cartons à la livraison pour vous assurer de l’intégrité de la commande et signez le bon de livraison. Malheureusement, les pots Dulux renversés sont déjà en train de se déverser dans le carton et vous ne vous en rendrez compte que bien plus tard, lorsque votre terrasse ou votre cave est souillée.
Confiant, vous contactez le service client et là, à un client à 430 euros qui demande un avoir parce qu’il souhaite passer commande d’une dizaine de pots supplémentaires, se dresse un grand doigt d’honneur. Rien ne sera fait pour vous : pas de remboursement, pas d’avoir, pas de nouveau produit pour le préjudice subi (perte de matière, de temps à gérer le litige et terrasse souillée).
Sur la seconde commande retirée en Point Relais, les pots Bondex conditionnés par deux sous un épais film plastique, le service litige n’a même pas daigné me répondre. Pourtant, les deux colis ont été eux aussi vérifiés. Mais lors du déballage final à la maison, un lot était très cabossé et fuyait.
Deux litiges Paypal vont donc être ouverts et des avis seront diffusés sur l’ensemble des sites de notations clients afin d’alerter les prospects attirés par des prix alléchants justifiés par la provenance des produits (Pologne pour la Dulux) ou leur état (Bondex).
Peinture Destock ne respecte absolument pas ses clients. Quand je pense qu’il suffirait d’investir quelques euros dans des conditionnements de qualité comme le font les grandes marques.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Lors des commandes passées sur notre site chaque client accepte nos conditions générales de vente (notamment aux procédures à respecter au moment de la livraison), rédigées selon les préconisation de la DGCCRF et en respect du code du commerce, et s'engage à les respecter. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone pour solutionner le problème rencontré et avons procédé à la résolution de ce litige avant que cet avis soit rédigé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Nous avons réceptionné le colis que le livreur nous a donné par dessus le portail en 2 secondes, puis est parti sans nous laisser le temps de vérifier la marchandise. Pas de signature de BL.
Quand nous avons ouvert le carton, un pot de peinture fuyait dans son emballage à bulles. Le carton de livraison n'était pas endommagé. Nous avons envoyé un mail avec photos à votre Service SAV qui nous a répondu que leurs produits etaient vérifiés au départ d'usine et que le produit endommagé ne l'a pu être que pendant la livraison ! Le pot de penture fuyait dans son emballage à bulles, donc bien protégé. Depuis plus rien aucun retour ! Je ne conseille pas peinture DESTOCK ! Injoignable par téléphone et de mauvaise fois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Prix compétitif mais n ayez pas besoin du SAV car ils vous sorte des lois pour vous dire que vous l avez dans l os.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous nos clients sont informés et s'engagent à respecter les différentes procédures à appliquer au moment de la livraison et les recours à mettre en oeuvre en cas de livraison présentant une avarie. Nous l'indiquons dans nos conditions générales de vente lues at acceptées avant de passer commande. Nous expédions des produits neufs, non ouverts mais liquides et fragiles et pouvant être malmenés au cours de l'étape de transport. Après vérification de votre email transmis au service client, aucune photo de votre avarie ne nous a été transmise. Merci de bien vouloir nous communiquer vos éléments afin que le service client vous recontacte. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Les produits semblent tous un peu vieux, pot cabossés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Une étoile c'est une étoile de trop... J'ai reçu de pots de peinture complètement cabossé de partout avec les fonds bombés et broyés... J'ai fait une réclamation avec photos à l'appui... On m'a en gros envoyé boulet.. Donc pas d'étoile pour moi..
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme nous l'indiquons sur notre site internet (dans les fiches produits ainsi que dans nos CGV) certains produits issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… n'altérant en rien les qualités du produit contenu (pot non ouverts, non fuyants). Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Impossible de retourner les produits non conforme et surtout obtenir un renseignement de qualité avant achat
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous acceptons les retours de marchandise et nous avons répondu à votre email du 24 février concernant cette demande. De plus, après vérification nous avons bien répondu à vos sollicitations de conseils directement par email également. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Des pots de peinture rouillés et cabossés, refermés au scotch... certe c'est du destockage mais il aurait été bon de préciser l'état déplorable des pôts...
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous indiquons dans nos conditions générales de ventes ainsi que dans chaque fiche article que certains produis issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé (coups, enfoncements, taches de peinture provenants d'autres pots...) n'altérant en rien les qualités du produit contenu. Tous nos produits expédiés sont neufs et l'adhésif au niveau du couvercle est apposé au moment de la préparation des colis afin d'éviter l'ouverture des pots pendant le transport. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Déçu du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
I have not used the paint yet however I did send a message to Peinture customer of paint and that was good and the tin of paint was surrounded with bubble-wrap and and the top of the time was also sealed with some take BUT the when I took the tin of paint out of the box the bubble-wrap was full of paint where the tin had leaked. I am surprised that I haven't received a message from Peinture perhaps I should have sent a message to Amazon.fr where I order the paint from???
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bonjour.
Je ne peu noter correctement les peintures achetés, (pas encore utilisées) mais livré en très bon état sur mini palette filmé.
Pour ce qui est de Peinture Destock, ce qui faut savoir lors de votre visite sur le site, si vous voyez votre article en stock et livrable en 48h, ce n’est pas la réalité mais qu’il faut comprendre préparation de la commande dans 48h « soit 2 jours ».
Donc si vous êtes pressez oublié, « heureusement ce n’étais pas mon cas je voulais voir comment fonctionné le site » au vue des avis mitigés.
Pour les contacts et renseignements par mail ou suivi sur site « pas de téléphone » oublié cela car vous n’aurez jamais de réponses.
Pour la livraison comme vous ne pouvez pas savoir en temps réel le suivi et que le N° et transporteur ne correspond pas « N° suivi chez DPD livré par GLS via Kühne + Nage » faut être la ce jour et avoir bien renseigné son n° de téléphone en espérant que le transporteur vous appelle.
Les points positifs sont les choix de références, les tarifs et la livraison gratuite à partir de 99€ un peu élever mais correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
D'habitude satisfait es produits. Cette fois déçu de des peintures. Elle ne conviennent pas à mon besoin. Je vais essayer une lasure blanche pour mes poutre bois. Avez vous ce produit?
Réponse de Peinture Destock
Bonjour, Navré que ce produit ne vous donne pas satisfaction pour votre type de travaux. Ce produit pour lequel nous avons pourtant d'excellents retour de la part de nos clients. Oui, nous avons de la lasure Blanche sur notre site internet dans la catégorie "Tout pour le Bois". Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Vous prétendez offrir 5% si on s'inscrit à la news letter et au final on les obtient jamais
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter vous pouvez bénéficier de -5% sur votre première commande. Vous recevez un email avec le code à appliquer au niveau du panier (attention, certaines fois nos emails peuvent arriver dans vos dossiers Spams ou Courriers Indésirables). Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Produits arrivés en très mauvais état, impossible à ouvrir tellement ils sont cabossés de toutes parts
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Une réponse par email vous a été apporté concernant cette situation. Si les pots présentent effectivement des enfoncements, rien n'empêche leur ouverture, ni leur fermeture à la vue des photos reçues. Nous indiquons bien sur notre site que certains produits issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmés, n'altérant en rien les qualités du produit contenu, ni son utilisation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
j'ai demandé un bon pour retour mauvaise couleur
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Votre commande a été réalisé pour un produit en coloris "Coulis de Cassis", produit qui a été expédié et reçu dans ce coloris. Les retours pour erreur de commande sont à la charge du client, comme nous l'indiquons dans nos CGV. Nous vous avons contacté par email pour vous communiquer les renseignements de renvoi dès que vous nous avez fait part de votre volonté de renvoyer l'article. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Reçu la mauvaise peinture ! Pas celle que j'ai commander et envoyer 3 mails au service client et toujouts aucune reponse!!!!!! Je ne recomande pas desormais.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Votre commande a été livré le 26 janvier 2022. Vous nous avez contacté pour une erreur de produit le 13 février 2022, soit 19 jours après la livraison. Bien que nos conditions générales de ventes, lues et acceptées au moment de la commande n'ont pas été respecté (procédure au moment de la livraison...) nous vous avons contacté pour vous demander une photo du produit reçu afin de procéder exceptionnellement au remplacement de ce produit. Nous n'avons toujours pas de retour de votre part. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
J'ai commandé deux produits, j'ai reçu un message de confirmation et 2 jours plus tard, on m'annonçait qu'on allait me rembourser car les produits ne sont plus en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bidon de peinture livret complètement cabossé, très peu de protection dans le carton. Rendant impossible la refermeture du bidon
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé…). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… mais n'altérant en rien les qualités du produit contenu Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
peinture de mauvaise qualité. impossible à utiliser. J'ai été obliger de repeindre totalement les murs après 3 couches.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Pot de peinture arrivée avec un couvercle cassé donc peinture répendu dans le carton.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification, notre service client n'a reçu aucun email de votre part pour nous avertir de cette avarie. Vous pouvez contacter directement le service client à l'adresse contact@peinture-destock.com Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Pot de peinture éclaté dans le carton, impossible de joindre le service client, d'habitude,aucun soucis avec peinture destock
Réponse de Peinture Destock
Bonjour Jean-Marc, toutes nos excuses pour ce désagrément et le délai de traitement. Comme indiqué par email, nous avons procédé au renvoi d'un nouveau pot en date du 29 janvier 2022.
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