Le magasin présente une fiabilité et un sérieux marqués, avec des livraisons rapides et un service efficace, comme en témoignent les retours soulignant la rapidité de l’expédition, l’emballage soigné et les délais respectés. Les produits répondent précisément aux besoins des clients, avec des descriptions conformes et des choix variés, et les commandes sont traitées rapidement pour satisfaire les acheteurs. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des retours rapides et des échanges facilités lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance dans l’expérience d’achat. Enfin, les prix sont jugés attractifs et le rapport qualité-prix est apprécié, avec plusieurs commandes répétées et une satisfaction générale constante.
Nous avons recu une peinture qui ne correspondait pas à ce que nous avions commandé. Nous avons envoyé un mail au service client pour demander l échange voire le remboursement. Malheureusement nous n avons eu aucune réponse.
En aucun cas nous ne recommanderons sur ce site.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Après vérification de notre service client, nous n'avons reçu aucun email de votre part (en provenance l'adresse email enregistrée au moment de la commande) concernant une erreur d'envoi. Merci de bien vouloir nous indiquer quel est le produit reçu par erreur. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Pas de réponse du service client quand non livraison
Paquet jetté au bord de la route le lendemain sans téléphone ou préavis apres un orange. Paquet completement mouillé.
Pas d explication ou excuse
mieux acheter un peu plus cher dans un magasin correct
meilleur acheter plus cher dans un
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Après plusieurs commandes chez eux, le dernier est arrivé avec de la résine de colle qui a coulé dans le colis. Un des pots de peinture noire a le bouchon qui a sauté,la peinture s'est répandu partout. Et ils trouvent des arguments fallacieux pour ne pas rembourser, ni échanger
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Peinture qui ne correspond pas à la couleur et aucun retour du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
rapide mais tres mauvais embalage-transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Peinture de piètre qualité sur cette livraison de plus contacter sav sans réponse très déçu ne recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
J'ai effectué une commande pour laquelle j'ai demandé une annulation 15 minutes après suite une erreur de ma part. Je pensais qu'ils prendraient en compte mes demandes d'annulation ( 3 au total) et j'ai donc refait une commande. Résultat j'ai reçu les 2 commandes et surtout aucune réponse de leur part malgré mes 3 messages
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Site bien fait mais le produit reçu ne correspond pas à ma commande. Je n'ai pas reiçu la bonne couleur. J'ai adressé un mail pour en faire part, personne n'a daigné me répondre. Décevant, Intolérable, manque de respect, Je ne conseille pas votre site.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification de nos boîtes emails, nous n'avons reçu aucun email de votre part (aucun de vos emails non plus dans nos dossiers Spams ou courriers indésirables). Merci de bien vouloir nous contacter via notre adresse contact@peinture-destock.com en nous communiquant une photo du produit reçu, un de nos conseillers reviendra immédiatement vers vous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
J'ai refusé le colis car très abîmé et emballage trempé par la lasure. Il n'a pas été ouvert, la personne du point relais pourra vous le confirmer et vous avez du vous en rendre compte par vous même.
C'est le quatrième mail que je vous envoi et toujours aucune réponse de votre part depuis maintenant 1 semaine.
Vous ne lisez pas votre courrier??? je commence à me poser des questions sur le sérieux de votre entreprise. Le suivi du colis à été au top jusqu'au point relais ensuite malgré mes réclamations, rien pour le retour, le suivi est inexistant. J'attends avec impatience cette lasure pour mes travaux, puis-je compter dessus???
En espérant avoir des nouvelles rapidement de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Suite à l'avarie subit sur votre colis et face à notre rupture de stock sur le produit commandé, nous avons procédé à un remboursement de votre achat et vous avons prévenu par email. Veuillez encore accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
J’ai demandé une livraison en 24 heures. La peinture n’est pas arrivé à l’heure et le peinturer a du partir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
C'est la deuxième fois qu'il y a un pot de peinture qui a fuit dans le carton alors que l'emballage est intact la dernière fois malgré envoi des photos aucune action de la part de peinture Destock donc cette fois je ne prend pas la peine de les appeler mais bien que les prix soient intéressants je vous les déconseille car si l'on tient compte de la quantité perdue cela n'est plus très compétitif
Je suis fortement mécontent du service de ce vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
J ai reçu le bidon cassé dans l emballage j ai fait deux réclamations et toujours pas de réponse, au final peinture inutilisable .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Peinture périmée qui a durci
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Malheureusement il peut arriver qu'un article présente un défaut, indécelable avant l'ouverture du pot. Suite à votre retour et l'envoi de photos, nous avons procédé au remboursement de cet article. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Commande jamais reçu
Malgres plusieurs mail, aucune réponse
A fuir
Arnaque
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Seconde commande effectuée pour de la lasure. La première s’est très bien déroulée avec des produits conformes au descriptif et arrivés dans des délais très acceptables.
Là, pour ma seconde commande, le produit est arrivé dans un triste état: pot cabossé de toute part, percé (poinçonné pour être exact) et filmé de manière très précautionneuse pour éviter une perte trop importante de produit et pour garder la boîte propre. On m’a donc fourgué intentionnellement un bidon abîmé pour éviter de perdre du stock.
Bravo! C’est réussi. Mais vous perdez un client, du coup. Je n’aime pas être pris pour un idiot.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot et les pots métalliques sont systématiquement emballés en sachet à la demande de nos transporteurs. Une fois remis au transporteur, les colis peuvent être malmenés dans les hubs de tri automatisés ou lors de leur manipulation . Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Les produits expédiés lors de votre seconde commande proviennent du même stock que ceux expédiés lors de votre première commande. Nous réceptionnons ces produits en provenance du site de fabrication de V33 depuis mars 2022. Après vérification de notre boite email, nous n'avons reçu aucun email de votre part concernant votre livraison. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Le pot avait déjà été ouvert , pas plein. Dessus scotché une chance que cela a tenu
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot et éviter son ouverture au cours de l'expédition. Partenaire du fabricant V33, ces produits nous proviennent directement de leur site de fabrication. Un pot de peinture n'est jamais rempli a ras-bord et votre produit contient bien 0,5L de produit. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Leur partenaire transport est incapable dans un premier temps de livrer puis ensuite se trompe de point relais... Quand on est, comme moi, handicape le problème est bien là, bref reprise de la marchandise et remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Not good service at all
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
note réel moins 10 ! site à fuir !! c'est pas -70% comme il se vente ! mais +70% un site d'arnaque vous commandez 5 pots de peinture il vous en envoie un seul et dise après il y deux colis mais ne livre pas le deuxième NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE DE VOLEUR !!! site d'arnaque arnaque arnaque arnaque !!!!!!!! menteur voleur !
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre commande a été expédié le même jour en 2 colis. Un premier colis a été livré au point-relais et retiré par votre part. Suite à votre contacte consécutif à l'absence du second colis, nous avons contacté notre transporteur qui nous à alors répondu que ce second colis serait déposé dès le lendemain dans le point-relais. Toutefois, l'agence de Bordeaux en charge de votre livraison l'ayant détérioré, il n' a pu être mis en livraison. Chose que nous ne pouvons contrôler une fois le colis remis au transporteur. Suite à votre dernier email demandant le remboursement, nous avons procédé au remboursement des 4 pots non livrés directement via Paypal. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je ne recommande absolument pas.
Service client désagréable au possible, délais de livraison non respectés.
Dommage car la peinture est de qualité.
D’autres sites de destockage de peinture ont un vrai sens commerçant, avec à cœur la satisfaction client, pour une qualité de produit comparable.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme nous vous l'avons annoncé dans notre réponse suite à votre email, nous mentionnons bien sur notre site que les livraisons via Chronopost s'effectuent en 24h uniquement en semaine (hors week-end et jours fériés). Nous avons toujours été courtois dans nos réponses, et nous sommes navrés que ces dernières n'annoncent pas ce que vous auriez souhaité entendre, mais nos délais de livraison ont bien été respecté. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
si vous consultez le message en ligne que je vous ai envoyé, vous verrez de quoi il retourne....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
4 couches nécessaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Délai et livraison conforme. Peinture qui ne correspond pas à mes attentes.Obligation de prendre un transporteur pour le retour Tarif plus de 25 euro en comparaison Relais colis 7euro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
J'ai récupéré mon colis visuellement intact de l'extérieur, mais après ouverture à mon domicile, j'ai constaté qu'un contenant avais eu des pertes à l'intérieur. Votre service commercial a refusé toute intervention prétextant que la vérification aurait dû avoir lieu au point relais. J'ai d'autres besoins que je réaliserai ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
La livraison a eu beaucoup de raté, la date de la livraison n'a pas été respectée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
le scotch n'adhère pas au support. Sous l'effet du pistolet , la bâche se soulève et laisse passer la peinture =====> résultat : des frais engagés dans la protetcion pour rien car support à refaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Ne réponds pas aux mails envoyés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Le pot est arrivé avec le couvercle cassé alors que le carton était en bon état. perte de produit, salissure sur le chantier. j'attends une compensation du service client, je suis pour l'instant très insatisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Un colis reçu avec pot de peinture fuyard;je contacte le service client pour demander le remboursement car trop d'aléas lors du transport et pas envie de me retrouver une nouvelle fois à devoir nettoyer les dégâts d'un pot qui fuit.Réponse rapide du service client qui me dit que le transporteur allait être contacté pour savoir si des réserves ont été émises et qu'alors un nouveau pot me sera renvoyé sinon il faut envoyer 2 recommandés : 1 au fournisseur et 1 au transporteur pour la réclamation.je réponds que je n'ai pas porté de réserves puisque c'est le point relais qui a reçu le colis...je demande à nouveau le remboursement et depuis plus de réponse.J'espère que le nécessaire sera fait pour que je sois remboursé sans les frais des recommandés (car je pense que les photos envoyées ainsi que mon mail sont largement suffisant.)....Alors la note du site remontera. Dans le cas contraire je ne les recommanderai surement pas. Payer pour 2 pots de peinture et en recevoir un seul en bon état;ça fait cher du pot.... Quel intérêt alors de passer par ce site pour avoir des produits moins chers.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
peinture prise dans le pot .impossible avec de l 'eau . trop longtenps stocké ou prise air
reclamation remontee voir au sav
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
pot de peinture reçu fuyant, le livreur avait signé le bon a ma place sans me faire signé et commande incomplète.
aucun remboursement a ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Une expérience malheureuse. Un pot de peinture de 9L endommagé avec une grosse fuite découverte lors de l’ouverture du colis le lendemain de la livraison. Une faute de ma part puisque mon épouse n’a pas émis de réserve à l’écrit lors de la livraison. La seule réponse du site n’a été que juridique et pour moi, une bonne réponse juridique ne peut jamais faire oublier une très mauvaise réponse commerciale…
On aimerait un peu plus de considération pour les acheteurs « aventuriers » que nous sommes.
La prochaine fois, j’irai faire mes emplettes ailleurs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Je ne recommanderais plus sur ce site car le pot de peinture est arrivé éventré et suite à ma demande il n'y a aucun recours. DONC......
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
J'attends les nouvelles de DPD......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
pot plastique percé à la livraison. Après avoir donné toutes les précisions et les photos, plus de nouvelles. NUL!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison rapide mais le pot de peinture fuyait, j'ai écrit au service qui m'a répondu FROIDEMENT que j'aurais dû ouvrir le colis et déballer les produits pour ensuite accepter le colis. Il s'avère que la peinture avait coulé par la poignée et que ce n'était pas le livreur qui était en cause. Dommage de traiter ses clients de la sorte, je ne recommanderai plus chez eux...
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Tous les produits quittant notre entrepôt sont des produits neufs, non ouvert et en provenance directe des plus grands fabricants de peinture. Après vérification, aucune réserve n'est mentionnée sur le bordereau de livraison faisant été d'une quelconque avarie au moment de la remise du colis. Comme nous l'indiquons dans nos CGV, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés est une procédure à mettre en oeuvre avant de signer la bonne réception des produits. Sans cette vérification les délais de traitement des réclamations sont allongés, suite à l'attente de la décision de notre transporteur. Cordialement
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