Avis clients de Peinture Destock

Cher client, Vous avez commandé un produit aérosol AMT en Mat et c'est bien ce qu'il vous a été livré. Nous avons vendu et continuons à vendre ce produit sans aucun retour négatif de nos clients concernant un problème d'aspect. Nous avons également contacté le fabricant pour qui ce produit est également bien mat. Ces aérosols sont produits par la marque AMT en aspect Mat ou Brillant selon les coloris, mais ils ne produisent aucun aérosols en aspect satiné. Chaque marque, chaque fabricant crée son propre degrés de Mat, qui peut ne pas correspondre à un mat d'une autre marque ou à un mat d'une peinture en pot. Un de nos conseillers à répondu à votre requête auprès de. notre service client. Cordialement

Cher client, Après vérification auprès de notre service-client, nous n'avons jamais été contacté de votre part concernant un soucis sur votre commande. Il n'y aucun email non plus au niveau de votre compte client. Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants, même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV, lues et acceptées. Cordialement

Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Malgré l'aspect extérieur des pots, le produit contenu conserve toutes ses qualités. Nos clients sont donc informés de la spécificité de certains de nos produits avant de passer commande. De plus, vous annoncez ici que l'un d'eux à coulé, mais aucune réserve faisant état d'une avarie au moment de la livraison n'a été indiqué sur le bordereau de livraison. Toute la procédure pour la réceptions des commandes, ainsi que pour tous produits reçus abîmé est également bien notifiée dans nos CGV, lues et acceptées. Ici, aucune des procédures n'a été mis en oeuvre. Pas de vérification des produits au moment de la remise du colis et pas de déclaration de litige par lettre recommandée dans les 72h suivant la livraison auprès de votre agence DPD en charge de votre livraison. Notre service client n'a jamais été contacté non plus de votre part. Cordialement

Cher client, Au départ de notre entrepôt, les pots sont neufs, jamais ouverts et non fuyants. L'adhésif au niveau du couvercle est apposé au moment de la préparation des colis afin d'éviter toutes ouvertures au cours du transport. Car une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… C'est pour quoi nous indiquons bien dans nos CGV, lues et acceptées avant de passer commande, que la vérification des articles commandés au moment de la livraison ( et non l'état extérieur du carton) est indispensable avant d'en signer la réception. Cordialement

Chère cliente, Vous avez passé commande pour de la lasure et non de la peinture, nous ne comprenons donc pas cet avis "Peinture très vieille...". Comme nous l'indiquons dans nos CGV, lues et acceptées avant de passer commande, ainsi que sur chaque fiche produit, certains produits issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, enfoncé, sali... n'altérant en rien les qualités du produit contenu dans le pot. Cette gamme de lasure nous a été directement fourni par le fabricant V33, marque partenaire, en provenance de leur site de fabrication. Cordialement

Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Si, nous avons une totale remise en question concernant nos emballages car nous avons rédigé nos CGV en connaissance de la manipulation dont les transporteurs peuvent faire de nos colis. Le fait de demander au client de vérifier les produits commandés et payés est un gage de prévention et de sécurité pour ce dernier. En tant que cliente, vous avez lu et acceptées nos CGV et donc, vous vous êtes engagée à les respecter et les mettre en oeuvre. Nous y indiquons bien que la vérification des articles commandés et payés est nécessaire avant d'en signer leur bonne réception ou avant d'emporter le colis depuis le point-relais. Nous le rappelons également ans l'email de suivi de colis. Sans vérification et ni réserve posée, la seconde démarche inscrite dans nos CGV est de passer par LRAR envers le transporteur et Peinture-Destock dans les 72h suivant la livraison pour déclarer ce litige. Tous nos clients commandent sur notre site en étant informés des ces diverses procédures. Malheureusement nous ne sommes pas responsable si le client ne met pas en oeuvre nos CGV qu'il a pourtant accepté. Ici, aucune des 2 procédures n'a été mise en place. Cordialement

Cher client, Après vérification, nous n'avons reçu aucun email en provenance de l'adresse email de votre compte client. Voilà pourquoi nous ne vous avons pas répondu, car nous n'avons reçu aucun email. Merci de bien vouloir revenir vers nous en nous transférant votre email initial qui est conservé dans votre boîte d'envoi. Cordialement

Bonjour, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Chaque client en passant commande sur notre site accepte nos conditions générales de ventes et s'engage à vérifier le contenu du colis avant d'en signer sa réception. Le bordereau de livraison n'indique ici aucune réserve posée au moment de la livraison. De plus nous n'avons jamais été contacté par email de votre part concernant un problème au moment de livraison. Bonne journée