Avis clients de Peinture Destock

Cher client, Nous indiquons bien dans nos CGV ainsi que dans chaque fiche produit que certain produit issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, enfoncé, ancien, sale... avant même l'expédition. Et une fois remis au transporteur, les colis peuvent également être malmenés pendant l'étape du transport engendrant encore des pressions, des vibrations... sur les pots contenus. Bien qu'abîmé extérieurement, en l'absence d'ouverture, de fuite... le produit contenu conserve toutes ses qualités. Cordialement

Chère cliente, Veuillez accepter totues nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, nous n'avons aucun email de votre part concernant une avarie au moment de la livraison. Le bordereau de livraison de DPD ne présente non plus aucune réserve de votre part faisant état d'une avarie au moment de la remise du colis par le transporteur. Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants . Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée mais une seconde solution demeure: la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement

Chère cliente, Après contact avec notre SAV, une solution a été mise en place suite au soucis rencontré. Cordialement

Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants . Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée mais une seconde solution demeure: la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement

Cher client, Veuillez accepter nos excuses pour notre délais de réponse. Une réponse vous a été envoyé ce jour par l'un de nos collaborateur. Cordialement

Chère cliente, Tous les produits expédiés sont neufs, non ouverts et non fuyants (certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV) Nous expédions des produits liquides et fragiles (différents de livres, chaussures, vêtements...). Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… qui peuvent engendrer une ouverture ou une fuite. C'est pourquoi nous indiquons bien dans nos Conditions Générales de Vente, lues et acceptées avant de passer commande et rédigées conformément aux recommandations de la DGCCRF, de vérifier les articles commandés qui se trouvent à l'intérieur du colis avant de signer le bordereau du livreur (ou du point-relais). Nous ajoutons également que si la vérification n'a pas eu lieu et qu'une avarie est décelée après la livraison, le client peut encore déclarer un litige par LRAR auprès de l'agence du transporteur en charge de sa livraison dans les 72h suivant cette livraison (cette alternative peut sembler plus fastidieuse mais chaque client en est informé). Toutes ces recommandations sont bien indiquées dans nos CGV lues et acceptées avant la commande, dans l'email de suivi du colis et par un autocollant rouge apposé au carton. Merci de bien vouloir les suivre. Cordialement

Cher client, Tous les produits expédiés sont neufs, non ouverts et non fuyants (certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV) Lors de la préparation des commandes, nous apposons simplement un adhésif au niveau du couvercle afin d'éviter toutes ouvertures au cours de l'expédition. Cordialement