Avis clients de Peinture Destock

Cher client,
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport en colis.
Vous nous avez effectivement commandé l'an dernier 30 bidons de lasure qui ont été expédié par palette, dans ce type d'expédition nous n'apposons pas d'adhésif au niveau du couvercle. Cette année, votre commande portait sur 7 bidons qui ont été expédiés en colis, voilà pourquoi nous apposons un scotch au niveau du couvercle.
Concernant la différence de teinte, l'an dernier vous avez commandé un produit BONDEX Acrylique Chêne doré et cette année le produit commandé était un produit V33 Glycérophtalique Chêne doré. D'une marque à une autre les teintes peuvent ne pas être identiques, chaque marque produisant sa teinte. Et une teinte acrylique peut également varier d'une teinte glycérophtalique.
Enfin, vous nous dîtes avoir reçu 5 bidons sur les 7 commandés, et comme l'indique le suivi de votre commande qui vous a été fourni au moment de son expédition, un de vos colis a été abîmé dans un centre de tri UPS et n'a donc pas été mis en livraison.
Après vérification de notre service-client, une solution vous a été apporté pour solutionner le problème rencontré.
Cordialement