Avis clients de Peinture Destock

Chère cliente, Après vérification de nos boîtes emails, nous n'avons aucune trace d'un email provenant de votre adresse mail. Comme il est bien indiqué sur notre site internet, le service client répond uniquement par email (pas de service client par tééphone). Le bordereau de livraison n'indique aucune réserve quant à une avarie au moment de la réception du colis. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement

Chère cliente, Après vérification, le bordereau de livraison n'indique aucune réserve faisant état d'une avarie lors de votre livraison. Notre transporteur ne nous a pas non plus indiqué avoir été contacté par LRAR. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et transmettre le numéro à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement

Chère cliente, Une réponse a été apporté à votre email du 31 janvier (avec photo de nos articles). Le bordereau du transporteur n'indique aucune réserve pour avarie lors de la vérification du produit au moment de sa livraison. Merci de bien vouloir vous référer au paragraphe "7.3 / Réception des produits" de nos conditions générales de ventes qui ont été lues et acceptées avant de passer commande. Cordialement

Cher client, Le bordereau de livraison ne présente aucune réserve inscrite de votre part au moment de la livraison et indiquant une avarie. Nous expédions des produits liquides et fragiles (différents de vêtements, chaussures, librairie...), et toute la procédure à mettre en oeuvre au moment de la livraison du colis (ou de son retrait en point-relais) est indiquée dans nos Conditions générales de vente lues et acceptées avant de passer commande. En procédant à l'achat, chacun de nos clients accepte de la respecter et de la mettre en oeuvre afin d'être protégé pour tous dommages (renvoi rapide, remboursement...) Nous le rappelons également dans l'email de suivi de commande. Cordialement