Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
Colis jamais reçu, bloqué chez DPD soi-disant endommagé, impossible d'avoir une réponse à plusieurs mails à Peinture-destock. Heureusement Paypal a effectué le remboursement! Plus jamais, à fuir!
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et la défaillance de notre transporteur. Pour précision, ce n'est pas Paypal qui a procédé au remboursement mais bien Peinture-Destock.com qui a initié ce remboursement suite à votre message sur Paypal. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Erreur de livraison. Nous avons reçu une autre huile v33 qui est beaucoup plus longue à sécher, plus difficile d'utilisation.
Réponse de Peinture Destock
Bonjour, Après vérification, nous n'avons jamais reçu d'email de votre part sur notre service-client pour nous indiquer ce problème lors de la livraison, chose que nous ne pouvons donc pas deviner. Merci de bien vouloir nous communiquer des photos du produit reçu directement auprès de notre service client. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Je commence à être déçu 2x que je commande la peinture dip étanche en 2,5L et toujours plein de grumeaux 10min de mélange et redevient vite plein de grumeaux…..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Pot reçu défoncé sur le dessous, obligé de faire un support pour qu'il tienne debout. Échanges lamentables avec le fournisseur qui essaye de me convaincre dans un premier temps que le processus de leur emballage ne peut pas empêcher ces évènements avec des chutes de matériel entre 1m et 1m50. Puis un deuxième échange où l'on me dit que peinture-destock vend du matériel qui peut présenter des défauts similaires mais que le liquide à l'intérieur du pot reste correct "tant que le pot ne finisse par se percer à l'endroit du choc". Aucune négociation possible avec ces gens qui proposent tout simplement un retour du matériel bien entendu à nos frais. Malgré les prix annoncés je déconseillerai vivement ce fournisseur qui je pense profite de l'éloignement pour vendre par le biais d'internet leurs marchandises abimées, je ne pense pas que des cas similaires se produisent pour des clients de proximité qui pourraient leur rendre visite pour leur faire connaître de vive voie leur mécontentement. Plus qu'insatisfait, 1 étoile me paraît encore trop.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Comme notre nom le mentionne "Peinture-Destock", nous destockons des gammes de produits directement auprès des fabricants. Nous indiquons bien dans nos CGV, lues et acceptées avant la commande, ainsi que sur chaque fiche article que certains produits issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect abîmé, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. C'est pour cela également que nous pouvons les proposer à des tarifs moins élevés que les tarifs des grandes surfaces de bricolage. Chaque client en est informé avant de passer commande par le fait d'accepter nos Conditions Générales de Vente. Après vérification de nos conversations, nous vous indiquions également bien cela dans nos 2 emails de réponse. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Nous avons reçu un pot couvercle bosselé et rouillé avec une fuite ce qui explique peut-être son emballage dans un plastique. Nous avons déjà expliqué cela sur votre site dans la rubrique sav et demandé réparation.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et des sacs plastiques pour les pots en métal, puis du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Nous avons contacté notre transporteur DPD et sommes dans l'attente du bordereau affichant les réserves posées au moment de la livraison et faisant état de cet avarie. Nous les relançons ce jour et revenons vers vous dès ces éléments en notre possession. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Le pot que j'ai reçu était bien emballé, mais aussi bien cabossé ..... Heureusement, pas de fuite du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Bonne aisance sur le site mais je me demande si les avis sur les peintures sont vrais tellement celle que j'ai acheté était vraiment pourrie et pourtant bien notée. Je ne comprends toujours pas . Une catastrophe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Le délai de livraison a été respecté
Par contre, recevoir un pot de peinture avec un couvercle plein d'éclaboussures et que le couvercle soit recouvert de papier collant n'est pas très commercial.
De plus j'ai l'impression que le pot a déjà été ouvert car le couvercle est abîmé...
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous indiquons bien dans nos CGV, ainsi que sur chaque fiche produit que certains articles issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect abîmé, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et des sacs plastiques pour les pots en métal, puis du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Pourquoi envoyer un code qu’il faut donner au livreur contre le colis???? Vu que celui ci a pas été livré chez mon voisin qui m’a remis mon colis ouvert et 5 jours après
Très déçue du transporteur DPD
Pas sure de commander de nouveau
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Bonne couverture de la peinture
Dommage que la livraison laisse à désirer
Je conseille de mettre l'indication colis fragile sur les envois de ce type de colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Gros souci de livraison et de suivi dans la livraison. Communication et prise en considération décevante. Annulation et Remboursement difficile à obtenir, c’est regrettable pour un client régulier.
Réponse de Peinture Destock
Bonjour, Suite au retard de livraison consécutif à la gestion de cet envoi par notre transporteur DPD, vous avez refusé le colis en date du 25 juillet et nous avons procédé au remboursement de votre commande le 26 juillet. Encore toutes nos excuses concernant la gestion de l'expédition de cette commande. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Mauvaise expérience, reçu avec 2 pots en mauvaise état fissuré constaté après déballage pas de prise en charge ou remboursement après contact avec service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
La peinture était bonne, mais ce n’était pas pleine, juste 2/3 pleine!!
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Un pot de peinture n'est jamais rempli à ras bord. Votre pot de 0,5L contenait bien la quantité indiquée. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Envoi long, le pot expédié est arrivé totalement renversé mais le SAV m'a renvoyé gratuitement et rapidement un second pot identique.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Vous avez passé commande le 19/07 après 9h, votre commande a été expédié le 20 juillet et mise à disposition au poin-relais le 22/07, soit 48h après son expédition. Encore toutes nos excuses pour le soucis rencontré lors de la première expédition. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Jamais reçu la peinture, problème du système de livraison (ne pas passer par DPD), SAV déplorable, actuellement en réclamation avec paypal
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette défaillance de notre partenaire transport. Nous avons bien procédé au remboursement intégral de votre commande directement via Paypal. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Je me suis trompée de couleur en commandant mais le retour s'avėrant compliqué j'en ai acheté ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Site OK mais problème avec votre livreur DPD (report 3 fois de la date de livraison, et de plus indiqué "livré" sur leur site et le vôtre, mail envoyé à votre service clients pour signaler l'absence de livraison, sans réponse)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Le service d'après vente de me répond pas. Pot de peinture reçu avec coulure
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Un pot est arrivé cassé j'ai envoyé un mail et a part me dire que DPD lance les colis de 1m à 1m50.. Je suis déçue de ne pas avour obtenu un remplacement, c'est qd même un pot de plus de 70 euros..
Je n'achèterais plus chez eux..
Trop déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Le pot reçu avait déjà été ouvert, re-scotché. Je ne commanderai plus sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
j'ai commandé des pots de peinture divers et variés. Si je comprends effectivement qu'il s'agit de déstockage, il n'en demeure pas moins que sur 8 pots achetés , 7 sont arrivés très fortement cabossés et donc il m'est difficile de les refermer correctement voir impossible pour certains......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Aucuns suivis clients, on reçoit des pots ouverts dans le colis et ce n est pas de leurs faute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison rapide, certains produits sont biens d'autres non
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Peu commerçant dommage…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Réclamation faite , aucun retour
Peinture avec gros dépôt et mauvaise teinte d’une commande précédente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Un pot de peinture enfoncé, la peinture qui a coulé partout !
Le carton extérieur n'était pas endommagé (l'explication du SAV "Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible") donc pas de raison de refuser le colis (en point relais en plus).
3 messages au SAV avant que celui-ci daigne nous répondre, et évidemment c'est la faute du transporteur donc nous n'aurons aucun dédommagement (1 pot quasi-vide sur les 3 commandés!).
Nous ne recommandons certainement pas le site. On paye moins cher mais finalement le tiers de la commande est perdu !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Ma commande et arrivé éclaté après plusieurs mail je n'ai toujours pas de réponse pour savoir comment faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
sur les 3pots 1 était complètement défoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
La qualité des peintures est convenable par rapport au prix. Je n'avais pas vu que les pots de peinture qui se trouvaient tout au fond du colis étaient cassés et les peintures éparpillées partout.
Mais je ne peux en vouloir qu'à moi même de n'avoir pas bien vérifier la marchandise à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
livraison ok mais produit décapant universel inefficace pourtant temps d'attente respecté plusieurs couches sur un portail aluminium avec fine douche de peinture
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
pot de peinture perçé de la peinture dans le carton j'ai cobtacté le site mais aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Joint du couvercle part en morceau dans la peinture ,rendant celle çi inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Le délai annoncé a été tenu, bravo.
Malgré un bel emballage, au déballage, le pot était légèrement embouti et il y avait de la peinture séchée dans la rigole autour du couvercle, antérieure à l'emballage.
A l'application, la peinture relativement épaisse a été difficile à étaler. J'avais une bien meilleure expérience avec le même produit V33 de couleur blanche (cèdre Blanc).
S'agit-il d'un stock périmé ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Je vous donne 3 car pas encore essayé. Sans cela la livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
suis resté sans réponse pour un échange lasure ripolin par une lasure ripolin couleur
avec un pouvoir de recouvrement correct ou remboursement
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
De vraies difficultés avec le transporteur DPD mais Peinture Destock a fini par intervenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
L'emballage été cabossé et les boîtes été également tous et à plusieurs endroits cabossé
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
J'ai eu un problème a la livraison je vous ai envoyé un message avec photos et je n'ai pas de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
La peinture que j'ai reçue provient probablement d'un vieux stock : aucun pouvoir couvrant, encore collante 7 jours après... bref, 4 pots à jeter!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Les 2 pots sont abîmés. Un des pots très abîmé et un couvercle qui ne fermait plus, il tenait avec du scotch. J aurais aimé que le site soit plus précis, certes c est du déstockage mais en bon état.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Après vérification du bordereau de livraison, aucune réserve n'y est mentionnée et après vérification de notre service client, nous n'avons jamais été contacté. Cordialement
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