Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
Bonjour. Je suis déçue à la réception de mes pots de peinture, à l’ouverture du colis qui ne présente aucune effraction, un des pots est complètement défoncé de tous les côtés même le fond du pot est bombé et l’autre pot est cabossé. Au prix de la peinture, cela est inadmissible . Dommage qu’on ne peut transmettre une photo afin d’appuyer mes propos.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
au niveau livraison rien à dire
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Livraison brutale car les 2 bidons étaient défoncés suite à maltraitance et manipulations brutales , je suis déçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Très décu par le service et l'absence de réaction du service après-vente. 5 unités de 2.5L commandées le 11-Nov, 1 seule recue le 13-Nov. Le bon de livraison du transporteur indique un poid de 3.6kg, ce n'est donc par possible les 5 unités aient été envoyées. Problème signalé au vendeur par email via le site (seul moyen de communication proposé avec le SAV). Aucune réponse depuis. Je dois postposer la venue de peintre prévue ce vendredi (8 jours ouvrables après la commande). A défaut d'avoir une réponse de PeintureDestock, j'ai signalé le problème via Paypal. J'espère trouver une solution rapidement ou un remboursement des 4 unités non livrées. Très cordialement, FG
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Livraison retardée et finalement effectuée dans un autre point relais que celui prévu dans la commande.
Impossibilité de joindre le site par téléphone et aucune réponse à mon mail.
J'ai perdu 2 jours pour mon travail.
Ma boîte mail est inondée de courrier venant de Destock-peinture.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Peinture très vieille pot en très mauvais état je ne recommande pas du tout
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Vous avez passé commande pour de la lasure et non de la peinture, nous ne comprenons donc pas cet avis "Peinture très vieille...". Comme nous l'indiquons dans nos CGV, lues et acceptées avant de passer commande, ainsi que sur chaque fiche produit, certains produits issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, enfoncé, sali... n'altérant en rien les qualités du produit contenu dans le pot. Cette gamme de lasure nous a été directement fourni par le fabricant V33, marque partenaire, en provenance de leur site de fabrication. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Un pot explosé dans le conditionnement ou le transport ou au point relai dpd.
Le carton était plein de peinture...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Obligés de faire notre commande sur ce site, car le produit n'était plus vendu nulle part ailleurs: produit conforme, mais le pot est arrivé ouvert, refermé avec du scotch mais qui n'a pas tenu pendant le transport donc le produit avait coulé dans le colis... Je n'ai pas renvoyé le produit car nous en avions vraiment besoin, mais franchement, c'était limite...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
leur livreur DPD, est une escroquerie , je n ai jamais pu tester la peinture puisque les pots sont arrivés vidés dans un carton, j ai été remboursée, lais au cun geste commercial et DPD continue d être leur transporteur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison à domicile non réalisée par le transporteur DPD pour le motif d'absence de ma part alors que je n'ai pas bougé de chez moi toute la journée. De plus, personne n'a essayé de me contacter par téléphone.Ce sont des menteurs !!!
J'ai donc dû récupérer mon colis en point relais qui une fois ouvert j'ai constaté que le pot avait fui le couvercle étant partiellement maintenu par un bout de scotch. Il y avait de la peinture partout, j'ai passé mon après-midi à tout nettoyer.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Site fluide et clair, un seul problème le pot était enfoncé donc difficultés pour ouvrir et fermer le couvercle, l'emballage était ok et sans choc ?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
un des pot était endommagé il a laisse entre l air donc le produit avait fait une croute de 2 cm
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Tout est très bien sauf que la couleur coquelicot est rouge et non orange. Voir les voitures Renault Peugeot, Mazda etc etc etc. Donc sur 3 bombes achetées, 3 bombes orange, Donc achat de 3 bombes en suppléments et de couleur rouges coquelicot.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
ne répond pas quand il y a réclamation
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Exp Ok
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
J'ai fait un mail de réclamation ma peinture est arrivé dans un état catastrophique
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Commande plusieurs pots en satin, velours et sous-couche, les 2 pots de velours étaient défectueux, la peinture avait "tourné". Mail au service client, qui a ce jour est toujours sans réponse.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Dates de livraison indiquées qui n’ont jamais été respectées : lundi, puis mardi et enfin mercredi hors de la plage horaire indiquée.
Les 2 pots de peinture sont bosselés. Sans doute dans un précédent voyage car votre emballage n’avait pas souffert.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
SERVICE CLIENT ZERO !!!
Les produits ont éclaté dans l'emballage et sont inutilisables. Ce n’était pas visible à l’extérieur et je n’ai donc pas émis de réserve à la livraison.
Peinture Destock a refusé de faire quoi que ce soit en reportant la responsabilité sur client et transporteur et se couvrant derrière les CGV acceptées à la commande, celles que personne ne lit Jamais. Vraiment pas commerçant de leur part ! 100€ à la poubelle + tout le nettoyage.
Aucune remise en question sur leurs emballages ?
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Si, nous avons une totale remise en question concernant nos emballages car nous avons rédigé nos CGV en connaissance de la manipulation dont les transporteurs peuvent faire de nos colis. Le fait de demander au client de vérifier les produits commandés et payés est un gage de prévention et de sécurité pour ce dernier. En tant que cliente, vous avez lu et acceptées nos CGV et donc, vous vous êtes engagée à les respecter et les mettre en oeuvre. Nous y indiquons bien que la vérification des articles commandés et payés est nécessaire avant d'en signer leur bonne réception ou avant d'emporter le colis depuis le point-relais. Nous le rappelons également ans l'email de suivi de colis. Sans vérification et ni réserve posée, la seconde démarche inscrite dans nos CGV est de passer par LRAR envers le transporteur et Peinture-Destock dans les 72h suivant la livraison pour déclarer ce litige. Tous nos clients commandent sur notre site en étant informés des ces diverses procédures. Malheureusement nous ne sommes pas responsable si le client ne met pas en oeuvre nos CGV qu'il a pourtant accepté. Ici, aucune des 2 procédures n'a été mise en place. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Le pot de peinture est arrivé, il avait coulé partout, j'ai envoyé des photos et un mail et pas de réponse. très décu.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification, nous n'avons reçu aucun email en provenance de l'adresse email de votre compte client. Voilà pourquoi nous ne vous avons pas répondu, car nous n'avons reçu aucun email. Merci de bien vouloir revenir vers nous en nous transférant votre email initial qui est conservé dans votre boîte d'envoi. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
La qualité n'était pas au rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Sur 2 pots de 2,5l
Un pot de peinture craquelé sèche qui ne se mélange pas forme des paquets
Tres décevant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Le pot n’est plus scellé mais uniquement maintenu fermé par du scotch ! On dirait qu’il a déjà été ouvert !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
sur le site ok ,sur la livraison ok (rapide),mais sur l'emballage des bidons (2x5lts) très insuffisant ils son arrivée tout cabossé a amélioré .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Pas de probleme rencontre lors de la commande et la livraison. Le pot etait entourée de 3 epaisseurs de papier bulle et calé avec du papier;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit conforme à la commande
Heureusement que les produits étaient bien emballés car le colis est arrivé endommagé
Perte de peinture dans l’emballage
Sans doute manipulé avec beaucoup de précautions !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Très déçu par le service client et la livraison.
J'ai réglé 7€20 une livraison a domicile qui ne n'est pas parvenu., et cela sans aucune excuse
Obligation de me déplacer malgré mon age en point relais.
A fuir, je dois faire des travaux a mon domicile, mais j'achèterai mes fournitures ailleurs.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
emballage parfait , par contre le site vend des produit abimés
Réponse de Peinture Destock
Bonjour, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Chaque client en passant commande sur notre site accepte nos conditions générales de ventes et s'engage à vérifier le contenu du colis avant d'en signer sa réception. Le bordereau de livraison n'indique ici aucune réserve posée au moment de la livraison. De plus nous n'avons jamais été contacté par email de votre part concernant un problème au moment de livraison. Bonne journée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
J'ai commandé un pot de 2.5 litre et j'ai eu 5 pots de 1 litre donc dessus
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Vous avez passé commande pour un pot de 2,5L et nous avons sans doute dû vous envoyer 5 pots de 0,5L (et non de 1L). En effet, étant en rupture de stock sur le conditionnement de 2,5L, nous vous avons envoyer 5 pots de 0,5L ce qui correspond bien à 2,5L de produit comme commandé. Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le contenu du pot n est pas le bon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Le rapport qualité prix est bien,mais les pots sont très cabossés voir même très defformer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Un des pots était mal fermé et le couvercle rempli de peinture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
J ai commandé 3litre pas 2litre 5 ,pas la quantité demandait
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Le produit expédié est bien en contenance de 3L (2,5L + 0,5L (20%)) Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Produit endommagé à l’arrivée, envoyé une réclamation le jour même et aucune réponse
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Je regrette qu' au bout de plus d'une semaine de délai de livraison je doive chercher par moi même pourquoi je n'étais pas livré, j'ai du contacter DPD pour obtenir des infos comme quoi je ne serais pas livré car le colis n'était pas présentable. Et ensuite j'ai du faire moi même les démarches pour informer Peinture-Destock et me refaire livrer.
Était ce à moi de faire tout ca ?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Mon colis est arrivé au mauvais point relais , j’ai fait le trajet pour le récupérer et il n’y avais rien, après réclamation au près du livreur, ils devaient me le livrer chez moi et personne n’est venu, après un nouvel appel ils m’ont dit que mon colis était endommagé, et depuis je vous ai envoyé plusieurs messages mais personne ne me contacte, au final j’ai payé et je n’ai rien !!!!!
J’attends de vos nouvelles au plus vite
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Bonjour,j'ai commandé 1 pot de 5l et 3 pots de 2.5l de lasure V33 Easy relook couleur ardoise et j'ai reçu 2 pots 5l et 1 pot 2.5l donc 1 de 5l qui fuyait suite à un choc avant ou pendant le transport.Il y a aussi un ecart de prix!!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Peinture très liquide mauvaise couvrance pot ouvert et renversée dans le papier bulle désastreux
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification du bordereau de livraison, il n'y a aucune mention de votre part que votre produit est arrivé renversé. Pourquoi ne pas le noter sur le bordereau de livraison comme indiqué dans nos CGV acceptées avant de passer commande? Comme aucune avarie n'est mentionnée au moment de la livraison nous pouvons en déduire qu'elle a eu lieu après la livraison et le départ du chauffeur... Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
deckt erst beim 3. anstrich
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
envoie SCIAMENT un pot de peinture percé et prétend que cela est prévu dans les CG que l'on signe sans les lire. J'ai été remboursé en partie, vendeur à éviter et à problèmes.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Si nous envoyions "sciemment" des pots percés, cela ferait longtemps que nous aurions fermé. Par contre, vu la spécificité des produits que nous expédions (liquides et fragiles), nous indiquons bien dans les CGV, lues et acceptées par nos clients avant de passer de commande, que la vérification des articles commandés et payés (et non du carton d'envoi qui lui n'est pas payé) et une étape nécessaire avant d'enseigner la bonne réception. Le fait de cocher la case "J'ai lu est j'accepte les CGV" avant de passer commande engage nos clients à les respecter et les mettre en oeuvre (signature d'un contrat). Chose qui n'a pas été faîte lors de votre livraison. Cordialement
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