Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
Facilité de commande, livraison rapide. Le produit semblait malheureusement ancien, le pot était rouillé à l'intérieur avec quelques dépôts peu miscible au fonds. Heureusement que cela n'a pas affecté l'application du produit sur le plancher.
C
Colette H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
J’ai demandé pour un renvoie de peinture car la couleur ne correspondait pas je n’ai pas eu de réponse en plus le colis a l’intérieur à fuit je ne l’ai pas ouvert pour ne pas me mettre plein de peinture aux mains je suis déçu
Je ne commanderais plus car avec 3 téléphones que j’ai trouvé il n’y en a pas un qui répond
On ne peux pas laisser de message car leur messagerie est pleine
Voilà je ne recommande pas du tout du tout
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Après vérification de nos boîtes emails, nous n'avons aucune trace d'un email provenant de votre adresse mail. Comme il est bien indiqué sur notre site internet, le service client répond uniquement par email (pas de service client par tééphone). Le bordereau de livraison n'indique aucune réserve quant à une avarie au moment de la réception du colis. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
C
christian J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
J'ai reçu un pot de peinture défoncé, rouillé et ne tenant plus debout.
J'ai quelques doutes sur l'état de la peinture et don delai de stockage en extérieur par tous les temps.
Pas satisfait du tout de ce 1er achat.
J
Jean-Paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Reçu 2 pots de peinture très bien emballés, individuellement (2 colis). A l'intérieur, pots cabossés assez sérieusement pour l'un d'eux. Donc j'en déduis qu'ils ont été envoyés cabossés dés le départ. Je comprends mieux le prix promo, mais j'aurais préféré le savoir plutôt que le découvrir.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous indiquons bien dans nos conditions générales de vente ainsi que sur chaque fiche produit que certains produits issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… avant expédition. De plus une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… C'est pourquoi la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais comme nous l'indiquons dans nos CGV lues et acceptées avant la commande, et comme cela est également rappelé dans l'email de suivi de colis. Cordialement
E
Estelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
L’envoi est rapide le site est bien. En revanche les pots de peintures sont quasiment pas protégés, résultat un de mes 2 pots s’est ouvert pendant le transport. Le carton étant bien de l’extérieur j’ai pris le carton. Je n’ai pas signé la réception le livreur est parti très vite. Maintenant on me dit que j’ai 72h pour envoyer 2 recommandés sinon tant pis pour moi… au prix des recommandé, ça ne m’a pas semblé intéressant. Bref je suis déçue et je ne recommande pas.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». https://www.economie.gouv.fr/particuliers/livraison-vos-droits En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et nous transmettre le numéro de cette lettre (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
F
Flavie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
En ouvrant le pot une pellicule de peinture était formée à la surface....
Meme en l'enlevant il reste toujours des micro morceaux quand on passe le rouleau
B
Benjamin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison rapide mais pots complètement défoncés
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Délais entre la commande et l'expédition d'un article tenu en stock trop long.
A
August G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
For the second time one of the cans was damaged. The packaging is not sufficient.
M
Marie Fideline H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Livraison avec produits complètement éclatés
C
Choquet V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J'ai reçu un seau à moitié ouvert et un autre éventré dans le carton. J'attends des nouvelles du transporteur.
Sinon je ne me suis pas encore servi de la peinture.
L
laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
pas facile d'obtenir la bonne couleur, retour accordé à nos frais, mais vu le tarif de livraison quasi le même que mon achat, je suis perdant, bref si ils acceptais le retour en point relais (moins cher) j'y donnerais une note 5/5 et non pas 2.5/5
F
fabienne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
je n ai pas de réponse a mes messages sur leur site car il manquait un produit dans ma commande
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bonjour, pot de peinture cabossée et limite ouvert alors je sais pas qui c est vous où le transporteur mais à revoir
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Je suis dessus d'avoir reçu un produit tous cabossé
N
nadine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
2 pots cabossés et 1 pot qui fuyait et qui avait été mis dans un plastique avant l emballage .très decue
M
Marianne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Boîtes peinture cabossées
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Très déçue. Il manque un pinceau sur les deux commandés. Et la couleur de la peinture n’a rien à voir avec celle choisie. Elle est vert fluo... j’ai envoyé un mail qui est resté sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Acheminement beaucoup plus long qu'annoncé à la commande et pas à domicile en plus. Les frais de ports sont disproportionnés et reviennent trop chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
J'ai commandé é produits identiques mais a la réception é produits différent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Livraison rapide et efficace, les pots sont comme neuf.
Petit bémol reçus un pot de couleur teck satiné au lieu de couleur ton bois 2,5l,pas eu le temps de le retournez du coup j'ai testez couleur teck mais elle ne me convient pas du tout ... Je vais devoir la foncez moi même pour essayez d'arrivée a un marron foncé.
Dommage car le site a l'air très bien. Je continuerez a commandez ici en espérant pas une prochaine erreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Prix intéressants dommage qu’ils travaillent avec un transporteur incompétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Difficile d'accéder aux détails des produits vendus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Très bon prix mais l emballage pas sérieux pots cabosses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
explications suivent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
pas reçu la bonne référence de peinture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Mauvaise surprise en ouvrant le carton car un des pots détérioré MAIS le service après vente est efficace et la qualité des peintures achetées correspond bien à ce que j espérais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Globalement nous sommes satisfaits. Les deux derniers pots de 6L commandés ont été reçus ouverts avec de la peinture sur le papier bulle. Donc à utiliser rapidement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Les pots de peinture ont déjà été utilisés et ne sont pas remplis.Jje les ai pesés pour en avoir la confirmation, leur poids oscillait entre 560 g et 800 g et il y avait des traces de tournevis autour des couvercles
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Vous avez commandé des produits de 3 couleurs et de 3 marques différentes. Chaque fabricant utilise sa propre formulation pour créer son produit et sa couleur. Ensuite, les pigments utilisés pour créer les couleurs présentent également des caractéristiques différentes (pour exemple un pigment noir sera beaucoup plus léger qu'un pigment rouge et son degré d'opacité étant supérieur, moins de quantité sera utilisé donc un pot de noir comparé à un pot de rouge d'une même gamme et sera donc plus léger...) De plus ces 3 produits correspondent à des laques et de la peinture. Ce qui est également différent. Une laque sera beaucoup plus fluide et moins dense qu'une peinture. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Deux gros pots de peinture qui coulent peinture inutilisable. Pas de réponse à mon mail. Merci peinture déstock je ne recommande pas
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Après vérification, le bordereau de livraison n'indique aucune réserve faisant état d'une avarie lors de votre livraison. Notre transporteur ne nous a pas non plus indiqué avoir été contacté par LRAR. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et transmettre le numéro à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Peinture livrée dans un carton puis emballee dans un plastique à l’intérieur duquel se trouvait le pot de peinture dont le couvercle n’était pas fermé et avait été scotché. Une partie de la peinture était bien évidemment répandue dans le plastique. Manque de sérieux. J’en ai informé la société. Sans suite à ce jour. Site à evier
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Une réponse a été apporté à votre email du 31 janvier (avec photo de nos articles). Le bordereau du transporteur n'indique aucune réserve pour avarie lors de la vérification du produit au moment de sa livraison. Merci de bien vouloir vous référer au paragraphe "7.3 / Réception des produits" de nos conditions générales de ventes qui ont été lues et acceptées avant de passer commande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
L'étanchéité des pots de peinture n'est pas suffisante, j'ai dû retourné un colis car la peinture a coulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison en deux colis sans avoir été informé, bien que l'on ait info par la suite via des mails. Réception du colis 2/2 sans problème et assez rapidement, réception du colis 1/2 quelques jours plus tard le carton est intact par contre je viens d'ouvrir le carton ce jour (étant en travaux et n'ayant pas besoin de la peinture immédiatement), le pot de peinture est en plastique et le couvercle explosé la peinture sortie de son contenant.
Vous comprendrez bien la note attribuée dans de telles conditions (je rappelle le carton réceptionné était intact.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
un pot est arrive percer au relay et les 2 autres percers aussi livrer par le liveur a domicile.j esperes un geste de votre part merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Deux fois que je commande et deux fois les pot de peinture arrive explosé... Les pots ne sont pas assez protégés !! Je ne recommande pas ce site désolé
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Le bordereau de livraison ne présente aucune réserve inscrite de votre part au moment de la livraison et indiquant une avarie. Nous expédions des produits liquides et fragiles (différents de vêtements, chaussures, librairie...), et toute la procédure à mettre en oeuvre au moment de la livraison du colis (ou de son retrait en point-relais) est indiquée dans nos Conditions générales de vente lues et acceptées avant de passer commande. En procédant à l'achat, chacun de nos clients accepte de la respecter et de la mettre en oeuvre afin d'être protégé pour tous dommages (renvoi rapide, remboursement...) Nous le rappelons également dans l'email de suivi de commande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Un paquet éclaté pas encore relivré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Très mécontent. Pot cabossé qui a fuit et scotché.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
L’un des produits reçu défectueux, c’est à dire soit disant que les pots de peinture sont protégés dans du papier bulle et scotché. Vrai pour le scotch, le pot de peinture est reçu eventré laissant coulé la peinture dans son sac plastique. Le carton du colis étant intact. Je ne remercie pas le service après vente qui bien entendu renvoie la faute sur moi, aucun geste de leur part, Je ne recommande pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Pas de choix pour la livraison ou alors point relais propose situé à 200 km de chez moi ??? Donc pas d autres choix que la livraison à domicile et donc plus cher !!!! Comble de l histoire : le colis a été livré
d office dans un point relais et non à mon domicile. Quant au contact avec le service clientèle = zéro pointé, jamais de réponse malgré deux mails envoyes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Ses pas la bonne couleur ,
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Vous avez commandé le coloris Gris Graphite en aérosol NESPOLI, couleur que nous vous avons expédié et que vous avez reçu. La couleur ne correspond peut-être pas à votre attente, mais à ce niveau comme le produit a été utilisé, nous ne pouvons pas intervenir. Il n'y a eu aucune erreur dans notre expédition. Cordialement
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