Avis clients de Peinture Destock

Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Après vérification, le bordereau de livraison ne comporte aucune réserve de votre part indiquant un soucis au moment de la livraison. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). En cas de livraison en point-relais, le point-relais ne peut pas vous refuser la vérification, cela fait parti de leur contrat avec le transporteur DPD. Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande et sont également rappelées à l’aide d’un autocollant placé sur le colis. Cordialement

Cher client, Suite à votre email du 10 juillet à 19h46, une réponse vous a été envoyé le 11 juillet à 8h58. A ce jour nous n'avons toujours pas reçu le numéro de votre Lettre Recommandé avec accusé de réception pour déclarer ce litige auprès du transporteur étant donné qu'aucune réserve précise n'a été inscrite sur le bordereau de livraison, comme cela est bien spécifié dans nos CGV lues et acceptées au moment de la commande, dans l'email de suivi de colis, par un autocollant apposé sur le carton d'expédition et dans notre réponse par email du 11 juillet. Cordialement

Cher client, Suite à votre email du 05/07, nous vous avons répondu à cette même date. Vous nous indiquez maintenant "ne pas avoir eu la possibilité de signer le bon de livraison", le livreur ne vous a donc pas remis les colis en mains propres? Nous venons de vous recontacter également par email.

Chère cliente, Suite à votre email, nous vous avons indiqué dans notre réponse contacter DPD pour qu'ils nous communiquent les réserves que vous avez posé, faisant état de cette avarie au moment de la livraison. Le bordereau transmis par DPD n'indiquant aucune réserve, c'est à vous de déclarer ce litige auprès du transporteur par LRAR dans les 72 heures suivant la livraison, comme nous l'avons également indiqué dans notre email et comme cela est également notifié dans les CGV, lues et acceptées avant de passer commande. Sans déclaration de litige de votre part, aucune enquête n'est lancée par DPD. Cordialement

Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Ces produits commandés nous sont fournis directement par V33 (marque partenaire) et contiennent chacun 0,5L de peinture. Après vérification notre service client n'a pas été contacté de votre part. Cordialement

Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Après vérification aucune réserve faisant état de produit fuyant n'a été inscrite suite à la,vérification des produits commandés au moment de la livraison, comme cela est indiqué dans nos CGV lues et acceptées au moment de la commande et rappelé également dans l'email de confirmation de commande et par un autocollant apposé sur le colis. Cordialement

Cher client, Nous vendons beaucoup de produits de cette gamme V33 sans retour négatif de nos clients quant à la qualité de cette peinture. Comme répondu à votre email, il est bien indiqué que ce produit s'applique sur les meubles "sans décapage et sans sous-couche". L'application d'une sous-couche au préalable comme vous nous avez dit l'avoir fait, peut influer sur la qualité de ce produit qui est fait pour être appliqué directement sur le support meuble. Cordialement

Cher client, Etant donné qu'aucune réserve faisant état d'une avarie au moment de la livraison n'a été inscrite sur le bordereau du transporteur, nous avons demandé à notre transporteur de nous communiquer votre déclaration de litige que vous leur avez fait parvenir par Lettre Recommandé avec Accusé de Réception dans les 72h suivant la livraison pour leur déclarer ce litige, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, lues et acceptées avant de passer commande. Pour le moment, nous sommes en attente du retour du transporteur. Cordialement