Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
Degré zéro de satisfaction sur le produit : Lasure reconditionnée, pellicule épaisse séchée en surface supprimée grossièrement, morceaux de pellicule dans le produit, coulures sur l'extérieur du pot..., quant à la conformité du produit je m'interroge !
C
CINDY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
je suis mitigée, car le prix est correct, l'envoi est rapide, mais par contre il manquait 2 articles et à aucun moment on ne m'a informé de la rupture de stock. J'ai pu le savoir une fois avoir contacté le SAV pour non réception de marchandise. Par contre le remboursement s'est fait rapidement
I
IMMOBILIER R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
probleme d'emballage ou de livraison .
résultat le fond du pot de vernie à eclaté
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Plusieurs choix de produit et matériels de peinture mais la livraison est chaotique.
C
Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Pot de lasure défoncé dans le carton d'emballage, la lasure s'est écoulée dans le carton
J
Jeffrey G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
La couleur de lasure livrée n'est pas la couleur que j'ai commandé
P
patrice S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Mon colis est arrivé avec fuite assez consequante au niveau du couvercle.j'ai quand même gardé le produit et j'ai envoyé des photos du dommage.mail qui est resté sans réponse à ce jour.
M
Marie-Jeanne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Il n'y a pas eu de problème pour la livraison mais GROS PROBLEME DE COMMUNICATION CAR IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE NI PAR MESSAGERIE NI PAR TELEPHONE
B
BERNARD L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Déçu de ce produit
L
Laurence D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas de retour à ma demande pour le sav . Pot arrivé légèrement ouvert et peinture dans le bulle , résultats plein les mains .
F
Fabrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Une semaine de message sans réponse, produit scotché et qui a fui dans le carton. On fait confiance ..Avec eux surtout pas, Que les pots soient abimés, pas grave, qu'on paye 3l de produit pour en récupérer 2, non. Et le silence coupable.... Beurk
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter outes nos excuses pour ce désagrément. Un de nos conseillers vous a contacté cette semaine par email pour régulariser ce problème. Bien cordialement
R
ROXANE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Malgré un bon emballage, le pot de peinture en plastique s’est cassé à la base et la peinture s’est déversée en partie dans le carton. Le service client du site ne m’a jamais recontacté. Je suis très déçue.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement
S
sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Il manquait un article et un pot de peinture était vidé à moitié.
J'ai contacté le service client. Ils n'ont même pas daigné répondre.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement
S
sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Les 2 produits sont arrivés complètement abîmés. J’ai envoyé 3 mails à leurs SAV mais aucune réponse
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification nous n’avons reçu aucun email de votre part, ni à l’adresse mail de notre service client (contact@peinture-destock.com), ni directement dans votre compte client. Un de nos conseillers vous a donc contacté ce jour par email. Cordialement
T
thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
bon vous y êtes pour rien mais transport très moyen 15 jours au lieu de deux,
plus pot de peinture percé, pas irrécupérable non plus, ça va ! je suis pas le procédurier de service
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KATIA L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Service client inexistant, colis perdu, heureusement Paypal m'a remboursé
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, le remboursement de votre commande via Paypal a été déclenché de notre part suite à la non réception de votre colis, consécutive à la défaillance du transporteur. Cordialement
F
Françoise A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Site fantôme lorsqu'il faut les joindre afin d'obtenir un produit commandé et payé mais absent du colis.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente Après vérification de votre compte client, aucun email n'y a été ajouté de votre part. De plus, aucun email non plus dans la boite email de notre service client (contact@peinture-destock.com). N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@peinture-destock.com Cordialement
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Peinture avec durcisseur en morceau au lieu de liquide donc poubelle. Teinte de la peinture rose et non pas rouge tomette. Décue.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification de notre boite email service client, nous n'avons reçu aucun email de votre part. Vous ne nous avez jamais contacté directement concernant le problème rencontré. V33 nous a prévenu que certains articles de cette gamme pouvait présenter un défaut au niveau du durcisseur (impossible à connaître avant l'expédition et l'ouverture du pot) et nous ont fourni des additifs à renvoyer aux clients réceptionnant des pot avec ce problème. Cordialement
J
Jérôme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Un article manquant, 2 emails au service client mais aucun retour de sa part.
Comme il n'y a pas de numéro de téléphone, je n'ai que mes yeux pour pleurer
Le prix est attractif, mais si la livraison n'arrive pas et que personne ne fait le suivi en face, je ne crois pas que je renouvellerai
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes. os excuses pour cet oubli. Nous venons de procéder au remboursement de l'article non reçu. Cordialement
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Sur le dessus du pot , il y a une couche sèche, qui m'a fait jeter un kilo de peinture
L
Luis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
sur la commande ainsi que la livraison rien a dire
M
Maylis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Carton arrivé intact mais les pots de peintures à l’intérieur sont totalement déformés. De plus, les pots ne sont pas pleins (comparatif avec un pot acheté en magasin). La société a répondu à mon message en se dédouanant de tout et en trouvant une excuse pour tout ! Pas un remord pas une excuse ! Et quand je leur dis que je suis déçue et que je ne recommanderai pas leur site ils s’en fiche ! Très bel esprit commercial ! Je suis très déçue !
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Comme nous vous l'avons indiqué, les pots de peinture ne sont jamais remplis à ras-bord. Nous avons ouvert exceptionnellement 2 pots de peinture de couleurs différentes de la gamme que vous avez commandé et vous avez pu constater que ces pots ne sont pas remplis, mais ils contiennent bien 0,5L de produit. Nous avons également contacté notre partenaire V33, fabricant du produit commandé, qui nous a bien indiqué que le remplissage des pots correspond bien à leur critères. Cordialement
A
André E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Le concept est bien mais faut être joueur. Difficile de se fier au contenu de la commande mais surtout l'indisponibilité est à vos frais ! J'ai payé un pot de 15L avec frais de port supplémentaire pour recevoir 5L. Je le signale sur la page de suivi (commande CFVGSOFAB) et envoie une photo : aucune réponse au bout d'un mois. Pourtant l'erreur est de leur côté et même DPD le prouve, les colis de 7 et 9 kg ne peuvent contenir un pot de 15L.
Je comprends la difficulté logistique de l'entreprise. Mais lorsqu'un produit est indisponible, j'aurais souhaité un avoir pour une prochaine commande. Peinture Destock est bien en phase avec son époque : paie et tais-toi. Profitez-en bien tant que nous sommes encore là.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous venons de vous contacter par email pour traiter le problème rencontré sur cette commande. Bonne journée
J
Josselin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Achat d'une peinture chère plus de 80€ pour 5L (Cécile PE S 55 - Blanc satin). Résultat pot ouvert à l'arrivée à l'intérieur du carton (pas trop de perte mais quand même) et une peinture qui fait des traces mêmes après 3 couches et un rouleau neuf à chaque couche, je n'avais jamais vu ça! Je ne recommande pas;
V
Vincent W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Le colis bien arrivé mais le pot est complètement plié dans tout les sens
Decu du conditionnement
F
fanny N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
nous n avons pas eu de problème avec DPD qui nous livre régulièrement
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Une réponse vous a été apporté par email. Après vérification, aucune réserve n'est mentionné sur le bordereau de livraison. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
C
christophe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Fais un message au sujet d’une couleur qui ne correspondait pas on ne m’a jamais repondu
B
BRUNO Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Commande jamais livrée sans aucune explication; pas de réponse aux multiples mails envoyés, montant de la commande (payé par C.B.) toujours pas remboursé après + de 15 jours; la Sarl. PADA (enseigne commerciale Peinture Destock) est à fuir......
K
Kevin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Commande livrée très rapidement mais service client inexistant,
J'ai fait une erreur dans ma commande et je souhaiterais la renvoyer mais personne ne me réponds !
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Vous nous avez contacté le 7 avril en début de journée. Nous avons répondu à votre email en vous indiquant la procédure pour le renvoi des articles également le 7 avril à 17h20. Avez-vous regardé si notre message n'était pas arrivé dans vos dossiers Spams ou courriers indésirables? Cordialement
D
Delphine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Le produit reçu n a pas la couleur présentée sur le site
J ai contacté le SAV pour effectuer un retour qui est resté sans réponse à date…. J aimerai que les produits me soient remboursés… mais aucun signe du SAV…
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Vous nous avez contacté le 5 avril à 13h36 t nous vous avons répondu par email ce même jour à 14h30. Vous nous avez également relancé le 8 avril à 17h13 et nous vous avons de. nouveau répondu le 11 avril en début de journée. Avez-vous regardé dans vos dossiers Spams ou Courriers indésirables? Le produit commandé est un coloris "Noir ombré" et non "Noir sombre". Les nuances de couleurs pour imager les article nous sont fournis directement par le fabricant. Comme indiqué dans les fiches produits, les couleurs affichées sur le site sont aussi fidèles que possible. Toutefois, nous ne pouvons garantir un résultat exact, les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres et de la résolution de votre écran. Cordialement
Y
Yvon M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Je commande un pot de lazure et je m'aperçois qu'en le soulevant, il se vide par le fond, percé ou corrodé, j'ai envoyé deux messages accompagnés de photos sui montre que le pot n'est pas ouvert mais fuit via le site puis faute de réponse, j'ai envoyé un email et je n'ai eu aucune réponse en plus d'une semaine
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous avons bien reçu un email de votre part en date du vendredi 7 avril en fin de journée, mais notre service client étant fermé le week-end et les jours fériés, une réponse vous a été apporté ce mardi 12 avril au matin. Après vérification, il n'y a aucun email de votre part dans votre compte client avant celui reçu vendredi 7 avril. Cordialement
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Anna Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Les retours sont mal gérés
V
VALERIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
manque de serieux pot rouillé cabossé perimé 2021
sav demande de payé des frais de retours alors qu'il sont responsable de leur produit qu'il vendre .
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Comme annoncé dans nos conditions générales de vente ainsi que dans chaque fiche produit, certains articles issus d'opérations de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. Comme également indiqué dans nos divers échanges par email, cette date présente sur la tranche du produit V33 commandé correspond à la date de fabrication du contenant (encore différente de la date de remplissage qui à donc eu lieu plus tard que la date de fabrication du contenant). Veuillez noter que nous recevons encore au cours de ce mois d'avril 2023 des produits de cette gamme en provenance de chez eux. Nous avons bien sûr contacté le fabricant V33, marque partenaire, concernant votre requête qui nous a bien confirmé les éléments que nous vous avons transmis et qui nous ont fait également savoir que ce produit n'avait pas de date de péremption. Enfin, lors d'un de vos emails, vous nous avez avancé avoir contacté le fabricant V33, chose qui a été démenti par le service-client lorsque nous les avons sollicité suite à vos messages. Nous acceptons bien sûr les avis, positifs comme négatifs, à condition que de fausses informations ne soient pas mise en avant. Cordialement
I
Ibtissem B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Le pot de peinture est arrivé intact vraiment bien protégé en revanche la peinture est en mauvais état le stockage prolongé de celle-ci a altéré sa qualité elle était froide et de mauvaise qualité mais j’ai fait avec
L
Louisa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
La qualité de la peinture n'était pas au rendez-vous. Il a fallu contacter le service client.
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Commande reçu rapidement. Cependant au moment du déballage il manquait un pinceau. Deux mails envoyés sans réponse. En regardant les avis j'ai pu constater que d'autres clients avaient eu le même problème !! J'attends de recevoir l'article manquant à savoir un pinceau à rechampir. Numéro de téléphone fantôme. Personne ne répond. En espérant qu'il ne s'agit que d'un oubli!
N
NICOLE JENNY B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
J'ai déjà commandé chez Peinture-destock et j'étais satisfaite
Mais lors de ma dernière commande, le pot été endommagé, j'ai écris un mail mais je n'ai pas eu de réponse. Je suis déçue
E
Eddy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Pas de service après-vente vente ! aucune réaction lors d un problème de commande.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification de nos boites emails, nous n'avons reçu aucun email de votre part quant à un problème concernant votre commande du 22 mars 2023 et livrée le 26 mars 2023. Votre compte client ne présente également aucun message envoyé directement via notre site internet. Cordialement
J
jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
pot très endommagé
N
nadine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Est ce le transport ou au départ du dépôt, les pots de peinture sont arrivés en mauvais état ,les 3 fuyaient, a la précédente commande ,1 pot sur 3 aussi .
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