Peinture Destock offre des livraisons rapides et efficaces, les colis arrivent généralement dans des délais raisonnables et les produits sont bien emballés. Les clients apprécient la conformité des produits à la description et leur prix attractifs, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui préservent les articles. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme professionnels et réactifs, avec des remboursements ou solutions proposées lorsque nécessaire. Certaines remarques positives valorisent également la variété de choix et la fiabilité de la boutique sur le long terme.
colis arrivé avec le couvercle ouvert et de la peinture a coulé dans le carton
j ' ai fait un mail; pour le SAV et je n ' ai pas reçu de réponse de peinture destock .com!!!!
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Suite à votre email du 10 juillet à 19h46, une réponse vous a été envoyé le 11 juillet à 8h58. A ce jour nous n'avons toujours pas reçu le numéro de votre Lettre Recommandé avec accusé de réception pour déclarer ce litige auprès du transporteur étant donné qu'aucune réserve précise n'a été inscrite sur le bordereau de livraison, comme cela est bien spécifié dans nos CGV lues et acceptées au moment de la commande, dans l'email de suivi de colis, par un autocollant apposé sur le carton d'expédition et dans notre réponse par email du 11 juillet. Cordialement
F
Francoise E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produit jamais reçu
P
patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
navigation impect,la peinture avait des grumeaux
Z
Zinedine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je suis déçu j’ai reçu la peinture pot ouvert, j’ai constaté mais ils m’ont demandé de voir avec te transporteur, j’aurai dû ouvrir le carton avant. Je me retrouve avec un pot ouvert de la peinture partout sur le pot et une perte énorme.
Je ne peux rien faire sauf d’avoir le sentiment ds m’être fait avoir.
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Colis reçu défectueux, sans avoir eu la possibilité de signer le bon de livraison.
Réclamation avec photos du 05/07 toujours en attente de traitement.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Suite à votre email du 05/07, nous vous avons répondu à cette même date. Vous nous indiquez maintenant "ne pas avoir eu la possibilité de signer le bon de livraison", le livreur ne vous a donc pas remis les colis en mains propres? Nous venons de vous recontacter également par email.
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très jolie couleurs, bien emballé mais j'ai reçu un pot de casser que j'ai signalé, ont me dis qu ont repas une enquête puis plus de nouvelles, dommage j avait encore besoin de plusieurs autre couleurs mais je ne recommanderai pas. Bien à vous
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Suite à votre email, nous vous avons indiqué dans notre réponse contacter DPD pour qu'ils nous communiquent les réserves que vous avez posé, faisant état de cette avarie au moment de la livraison. Le bordereau transmis par DPD n'indiquant aucune réserve, c'est à vous de déclarer ce litige auprès du transporteur par LRAR dans les 72 heures suivant la livraison, comme nous l'avons également indiqué dans notre email et comme cela est également notifié dans les CGV, lues et acceptées avant de passer commande. Sans déclaration de litige de votre part, aucune enquête n'est lancée par DPD. Cordialement
E
Elisabeth S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
ne correspond pas à mon attente.
3/4 scotché et pasla même qualité
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Ces produits commandés nous sont fournis directement par V33 (marque partenaire) et contiennent chacun 0,5L de peinture. Après vérification notre service client n'a pas été contacté de votre part. Cordialement
R
ROY C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le seau à été cabossé, je pense que pendant les trajets les transporteurs n'ont pas été trop délicat avec le colis, ceci dit il y'a pas eu de perte
E
Edwig D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Les boites sont complètement endomagé.
L
Lionel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Les deux pots étaient bosselés. Un c'est ouvert. Du liquide dans le colis. Du scotch autour des couvercles...
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Après vérification aucune réserve faisant état de produit fuyant n'a été inscrite suite à la,vérification des produits commandés au moment de la livraison, comme cela est indiqué dans nos CGV lues et acceptées au moment de la commande et rappelé également dans l'email de confirmation de commande et par un autocollant apposé sur le colis. Cordialement
M
michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
le pot en metal, apparemment neuf, est defoncé :probablement la boite est tombée avant d'etre emballée.
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Service client de mauvaise fois
Ne connait pas les produits qu'il vend
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous vendons beaucoup de produits de cette gamme V33 sans retour négatif de nos clients quant à la qualité de cette peinture. Comme répondu à votre email, il est bien indiqué que ce produit s'applique sur les meubles "sans décapage et sans sous-couche". L'application d'une sous-couche au préalable comme vous nous avez dit l'avoir fait, peut influer sur la qualité de ce produit qui est fait pour être appliqué directement sur le support meuble. Cordialement
A
Ali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Commande arrivé assez vite malheureusement pot ouvert pendant le transport ,j’ai fait une réclamation le sav devait voir avec le transporteur cela fait une semaine depuis pas de nouvelles ne réponds pas au téléphone car boîte vocale toujours pleine exprès alors réfléchissez bien avant décommander
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Etant donné qu'aucune réserve faisant état d'une avarie au moment de la livraison n'a été inscrite sur le bordereau du transporteur, nous avons demandé à notre transporteur de nous communiquer votre déclaration de litige que vous leur avez fait parvenir par Lettre Recommandé avec Accusé de Réception dans les 72h suivant la livraison pour leur déclarer ce litige, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, lues et acceptées avant de passer commande. Pour le moment, nous sommes en attente du retour du transporteur. Cordialement
B
bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le pot est arrivé rapidement, bien cabossé, d ou mon avis moyen. La qualité du produit n a pas été altérée.
Y
Yohann S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Pots de peinture arrivés en mauvaise etat avec un carton d’emballage intact.
F
Fabien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Livraison déplorable, échec de la première livraison puis des rendez-vous pas honoré par le livreur. Les pots reçus sont très abimé dont une bombe peinture inutilisable.
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Bien reçu mais pot déformé et fuites ..............
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
J'ai eu un problème avec un produit, j'ai signalé aucun suivi. Je passe une nouvelle commande pour d'autres achats, il manquait un article. Je n'ai même pas réclamé.
D
Daniele T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour. Suite aux coup reçus sur les pots, une couche de 3cm de "peau" s'est formée dans chaque pot...
D
David W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Mauvaise service
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Merci de bien vouloir nous expliquer pourquoi nous avons un "mauvaise service", alors que nos conditions générales de vente lues et acceptées avant de passer commande n'ont pas été respecté de votre part? Bonne fin de week-end
D
David W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Produit endommagé de livraison, le service après vente terribles
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous avons bien reçu votre email et avons contacté le transporteur DPD pour qu'ils nous transmettent les réserves posées au moment de la livraison ou la déclaration de litige réalisée par Lettre recommandée avec accusé de réception dans les 72 h suivant la livraison (en cas de non vérification des articles au moment de la livraison), conformément à nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande. Dès retour de leur part, nous traiterons votre requête. Cordialement
N
Natacha D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
La livraison a été longue j’ai commandé le 6/06/23 et j’ai eu ma livraison le 12/06. Je pensez l’avoir le 09 ou le 10/06.
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Pour la navigation sur le site et la livraison RAS.
J'ai mis 3 étoiles car j'ai reçu le colis abîmé, le pot de peinture est enfoncé sur le haut.
M
marie laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Ne répond jamais jamais au téléphone messagerie saturé .ne répond jamais jamais au mail qu'on leur envoie si problème avec eu vous pouvez garder la peinture .la couleur sur la page pas la bonne tanpis pour moi merci peinture Destock 0 étoile
J
JEAN MARC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Des prix très attractifs , dommage qu'il y ai beaucoup de produit indisponibles , près de 30% en rupture de stock
J
Jean-Marc F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bidon reçu cabossé et partiellement rouillé.
K
kevin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Produit ne correspondant pas à l'annonce. Et étiquette produit site effacer et changer. Très déçus.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Vous nous avez contacté vendredi 02 juin dans la soirée. Notre service client est fermé les week-end, voilà pourquoi nous ne vous avons répondu que ce lundi 5 juin. Il y a eu une erreur de préparation et nous venons de répondre à vos emails en vous indiquant que nous procédions au renvoi du bon article commandé initialement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
2 mails de réclamation envoyés depuis 1 semaine car pot de peinture ouvert lors du déballage qui a coulé dans le carton ....mails restés à ce jour sans réponse
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Rien à dire au niveau des produits ils sont très bien mais le mode de livraison DPD et très très mauvais pres de 10 jours pour se faire livré c juste très mauvais je pense que je recommanderais pas chez eux à cause de leur mode de livraison
M
MANUEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Mauvaise coordination dans les mails de suivi de commande. Reçu 2 mails avec des suivis erronés, livraison en 48h promise sur le site et finalement une semaine pour être livré. Commandé 3 pots de peinture de 15 litres, 2 pots ont le même lot et la couleur est mentionnée, le 3ème a un lot différent et la couleur n'est pas marquée, j'espère que c'est la même. J'ai envoyé un message pour que l'on me renseigne sur le problème de suivi et j'attends encore la réponse. Impossible de contacter quelqu'un par téléphone et c'est très handicapant pour quelque renseignement dont le client a besoin. Par contre j'ai ouvert le 1er pot de peinture pour commencer à travailler et cette dernière a l'air de qualité.
J
jeannine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
plusieurs commandes non conforme à ma demande
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Après vérification votre colis a été livré en date du 24/05 et notre service client n'a jamais été contacté de votre part depuis cette date pour nous avertir d'une erreur au niveau de la réception de votre article. De plus, lors de la vérification des produits commandés au moment de la livraison, il est bien indiqué dans nos CGV de refuser le colis en cas d'erreur de produit afin qu'il nous soit retourné automatiquement. Merci de bien vouloir nous communiquer une photo du produit reçu directement sur notre adresse email contact@peinture-destock.com Enfin nous doutons avoir réalisé des erreurs sur les 9 commandes déjà passé auprès de notre site internet. Dans l'attente de votre contact. Cordialement
S
Stéphane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
2 pots de peinture reçus ouverts peinture qui a coulé ds le carton. 2 produits manquants. Pas de réserve lors de la livraison car carton intact. Refus de rembourser car pas de réserves lors de la livraison alors que sur les photos on voit bien que la peinture à coulé sous l'emballage... Nous avons donc contacté la DGCCRF. Nous ne recommandons pas du tout.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous indiquons bien dans nos Conditions Générales de Vente, lues et acceptées avant de passer commande, que la vérification des articles commandés et payés qui se trouvent dans la colis, est une étape nécessaire avant d'en signer leur réception et d'accepter le transfert de risque. Si aucune réserve n'est posé au moment de la livraison, DPD considère que la livraison est conforme et que l'avarie a eu lieu après le départ de leur chauffeur et nous précisons également qu'en cas de non vérification au moment de la livraison, une seconde alternative est disponible, la déclaration de litige doit se faire par LRAR dans les 72h suivant la livraison directement auprès de l'agence DPD en charge de la livraison. Cela est également indiqué par un autocollant rouge apposé au carton d'expédition. Ici, DPD n'est jamais revenu pour nous indiquer qu'ils ont reçu votre déclaration de litige. Cordialement
L
loic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Moyen, car malgré le prix très attractifs je m'attendais à des pots dans un meilleur état que ceux reçus
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Pot de peinture arrivé percé au relais colis. Je ne l'ai pas pris. J'attends le remboursement
M
Michael M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Pot dans un état moyen. Légèrement bosselé. Je ne sais pas vraiment si la peinture est encore bonne.
G
Gabriel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Commande arrivée rapidement. Peinture astral façade de qualité. Seau déformé, mais pas de fuite. Le manche d un des rouleaux acheté était cassé, probablement pendant le transport, sous le poids du seau de peinture (12L)....
R
Racha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Assez bien
J
JEROME G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Livraison prévue samedi 13 mai attendue toute la matinée pour rien livraison effectuée le mardi 16 mai délais non respecté signalé par mail sur le site aucune réponse à l'avenir j'irais cherché ma peinture en magasin
C
Christian A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Livraison bien.
Produit arrivé pot déformé. La bande de sécurité remplacée par un scotch. Plus de date de péremption. Je deconseillerai le site et ne commanderai pas une nouvelle fois.
J
JEROME G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Bonjour, J'ai reçu vendredi un sms de la compagnie DPD m informant que je serais livrée le 13 05 soit 48 h après ma commande comme prévu sur votre site. J'ai attendu toute la matinée à mon domicile sans qu'"un créneau horaire de livraison me soit envoyé comme prévu. J'ai donc contacté directement DPD par téléphone. On m'apprends que je ne serais pas livré aujourd'hui mais lundi. Je demande à aller retirer le colis à l'agence DPD de Marseille on me dit impossible avant lundi aucun intérêt. J'ai commandé votre peinture car vous me livrez en 48h je devais finir des travaux ce week-end. De ce fait je me retrouve bloqué. Je ne suis absolument pas satisfait. A l'avenir j'irai chercher ma peinture directement en magasin
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