Avis clients de Peinture Destock

Cher client, Après vérification de nos boites emails, nous n'avons reçu aucun email de votre part quant à un problème concernant votre commande du 22 mars 2023 et livrée le 26 mars 2023. Votre compte client ne présente également aucun message envoyé directement via notre site internet. Cordialement

Chère cliente, Après vérification de nos boîtes emails, nous n'avons aucune trace d'un email provenant de votre adresse mail. Comme il est bien indiqué sur notre site internet, le service client répond uniquement par email (pas de service client par tééphone). Le bordereau de livraison n'indique aucune réserve quant à une avarie au moment de la réception du colis. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement