La peinture proposée par Peinture-algo est souvent décrite comme étant de très bonne qualité, sans odeur, et facile à appliquer. Les clients soulignent son pouvoir couvrant exceptionnel, permettant un rendu esthétique plaisant dès la première couche. La livraison est généralement rapide et bien protégée, avec des colis soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport. De plus, le service client est mentionné comme réactif et à l'écoute, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
belle présentation de l'entreprise dans ses actions. Pour les couleurs, la possibilité de faire des comparatifs serait un plus très intéressant (voir en ex. la pratique du site "decoweb" qui est bien fait). Nette amélioration du fonctionnement souhaitée quant à la rubrique "livraison" .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
il faudrait davantage voir de mise en situation de la peinture dans des pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bien, achat simple envoi rapide. Mais emballage pas très sécurisé, la peinture est arrivée très cabossée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Aucun souci à remonter à ce niveau, navigation agréable. Cependant énorme bémol sur la livraison UPS... 2 commandes, et chaque fois, un amateurisme inquiétant du géant UPS, communication désastreuse, livraisons retardées et mal dirigées. Heureusement qu'Algo a su réagir pour prendre les devants et réorganiser notre livraison, ce qui sauve ma note.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Site bien fait, nous avons commandé un nuancier en pensant recevoir une plaquette imprimée mais cela ne semble être que ce qui se trouve sur le site.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et de votre retour. Nous ne proposons pas de nuancier à disposition sur notre site internet. En effet, vous avez sélectionné un pack harmonie. Ces packs sont des associations de couleurs réalisées par notre décoratrice d'intérieur qui permettent à nos clients de pouvoir associer plusieurs teintes entre elles. Pour composer ces packs, il est nécessaire de personnaliser le conditionnement ainsi que la finition souhaitée ce qui explique pourquoi votre pack a été affiché à 0. En effet, vous n'avez pas sélectionné les finitions et le conditionnement souhaité. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Pas très facile de rechercher et comparer les couleurs sur le site. Pas tous les nuanciers en vente bien dommage ce qui oblige à acheter la peinture test. Les teintes affichées sur le site ne correspondent pas du tout à la couleur réel de la peinture. Livraison plutôt rapide lors de ma première commande mais beaucoup plus long à expédier pour la seconde commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Soucis de livraison et un des deux produits a dû être endommagé pendant le transport. De la peinture avait coulé dans le colis. Déçue.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Je ne peux chercher les couleurs, donc dois naviguer dans les menus et parfois les couleurs que je cherchais étaient compliqués à retrouver
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Site parfois difficile à appréhender notamment sur mobile avec une navigation régulièrement difficile. Dommage de ne pas avoir de nuancier en location ou prêt.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Produits très séduisants, belles couleurs, mais délais de livraison plus ou moins rapides.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Après avoir réceptionné la peinture, comme elle ne correspondait pas à nos attentes, le service client est entré en contact avec nous. Une solution a été trouvé. Nous attendons la concrétisation de cet accord.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Difficile d'attribuer une note jusqu'ici jamais déçue mais là j'ai commandé 3 pots de 10l de peinture et sur les 3, 2 étaient abimés. La palette a cassé et ils sont tombés. Il faudrait revoir le conditionnement pour la livraison. Délais de livraison longs lorsqu'il y a une promo
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Site bien conçu mais qui a nécessité plusieurs appels pour différentes précisions. Les appellations des teintes ne correspondent pas, pour nous, au rendu final, ce qui au lieu de nous conforter, nous a totalement déstabilisé malgré plusieurs essais à différents endroits. Par contre, la qualité est au rendez-vous.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Merci de votre retour. En effet : vous avez la possibilité de noter l'ensemble des produits commandés ainsi que l'expérience que vous avez eu avec notre société. Après retour, votre avis est conservé et continue d'être consultable sur notre site internet. Tenant à vous en informer, Nous vous remercions une nouvelle fois de votre enthousiasme au sujet de nos peintures Algo. Excellente journée à vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Obligé de téléphoner plusieurs fois car la commande était emballé mais ne partait pas, du coup livrer en retard, dommage...
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. En effet, en raison d'un fort volume de commande nous n'avons pas honoré votre commande dans les délais standards. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service prochainement. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Commandes compliqué car certaines pages produit sont buggés. Réponse du service client lente, étant développeut, j'ai donc fais ma commande en corrigeant le bug moi même.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour au sujet de notre peinture Algo. Ayant pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention, j'ai tenté de vous joindre sans succès dernièrement afin de comprendre et de prendre en compte vos éventuels axes d'amélioration. Nous sommes disponibles au 0 805 04 01 55 du lundi au vendredi afin de pouvoir échanger avec vous. Dans l'attente de votre retour, Excellente journée à vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Livraison rapide, mais les pots étaient abimés.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. Suite à notre appel téléphonique ce jour, je vous confirme que nous allons faire le nécessaire dès réception des éléments afin de vous apporter une réponse et une solution à votre retour. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bonjour, pour la peinture encore aucun avis,par contre pour la livraison, il y a eu un soucis car le pot ma été livré avec une déformation importante qui compromet l étanchéité du pot une fois ouvert,donc emballage soit insuffisamment protégé ou alors livreur indélicat avec le produit.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. Suite à mon appel ce jour, je vous confirme notre volonté de placer la satisfaction de nos clients dont vous faites partie au centre de nos préoccupations. C'est pourquoi je vous propose de vous faire bénéficier d'une remise de 20% sur votre prochaine commande. Comme mentionné lors de notre appel ce jour, je me permets de vous envoyer une demande de renotation de l'avis posté, qui concerne le transport et non notre société. En effet, dans une quête de transparence l'avis porte sur le transporteur et non sur notre société. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service prochainement. Dans cette agréable perspective, Très bonne journée à vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J aurais pas présenté la gamme de cette façon... d abord un nuancier sur lequel on clique et ensuite apparaît le produit ... là il faut tous les passer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Il est difficile, sur le site, de choisir entre les différentes teintes de peintures blanches.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Difficultés à trouver les différents coloris de peinture intérieur. Les coloris devraient être plus visisibles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site assez intuitif. Par contre certaines peintures ne sont retrouvables qu'en passant par le moteur de recherche et non avec le filtre de couleurs. Mieux vaut savoir exactement ce que l'on veut. Je suis passé en premier temps chez leroy merlin pour observer les couleurs sur les pots. Elles ne sont ne sont aucunement conformes à la réalité chez leroy, ne sont disponibles qu'en pot de 2,5 et 70% plus chères que sur le site de algo. Quelques bémols. Les pots de peinture sont exactement les mêmes et ont un format standard indépendamment de la couleur de la peinture. Les couleurs sont rajouté au stylo sur le dessus de la boite. Cela peut prêter à confusion et demande un peu de vigilance si plusieurs pots ont été commandés. Le filtre de couleur du site internet qui ne fonctionne pas bien pur retrouver certaines couleurs. Le délai de livraison de trois semaines qui a retardé nos travaux. Et enfin, Les peintures de couleur ne sont pas reprises et cela n'est pas clairement indiqué sur le site que ce sont des couleurs personnalisées. A part ces détails, je suis plutôt satisfaite de mon achat. Je recommanderai si le délai le permet. Merci algo
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Pas de possibilité de payer avec une carte bancaire qui ne soit ni Visa ou Mastercard sur le site, ce qui m'a obligée à faire un virement. Commande livrée en 16jours, ce qui est très (trop) long. Les pots de peinture et sous-couche reçus ont été déformés pendant le transport, l'emballage serait peut-être à revoir. Service client néanmoins aimable et réactif.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. Il est vrai que vous n'avez pas réussi à régler votre commande par carte, cependant ces moyens existent sur notre site. Depuis votre commande, nous avons mis en place le paiement en 3 fois sans frais permettant plus de souplesse sur le choix du mode de paiement. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
le choix du point relais se fait après paiement, dommage, sinon tout est parfait !
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de ce retour. En effet, le processus de validation de nos commandes implique le choix du point relais après le paiement. Nous travaillons sur la modification de ce point. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous et merci pour votre avis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Le site n'est pas toujours très clair (difficile de comparer différentes teintes), mais commande passée sans souci.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
manque de visuels permettant de voir le rendu des couleurs
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Une erreur dans le choix e la finition de la peinture : satin au lieu de mat mais bon contact avec l'équipe.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
La peinture est de bonne qualité et facile à appliquer. En revanche , sur 3 commandes différentes les 3 colis étaient endommagés dont 2 étaient percés. Un pot devait nous parvenir suite à réclamation mais nous ne l'avons jamais reçu. Il y a visiblement un soucis de conditionnement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Site à améliorer en clarté. Pas facile de se retrouver parmi les produits
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Un grand merci de l'intérêt que vous portez à nos peintures écologiques Algo. Après la lecture de votre avis, nous tenons à vous informer que nous avons effectué une refonte totale de notre site internet depuis votre commande réalisée en avril 2020. Mettant en priorité la satisfaction de nos clients, la navigation y est plus fluide et simplifiée. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous. ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Site permettant une navigation facile néanmoins quelques longueurs pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Ayant eu un problème avec la teinte d'une peinture,( sur deux pots de gris anthracite, le gris était plus clair dans l'un des pot ),j'ai envoyé références et photos, le service client n'a pas donné suite.
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