Avis clients de Peinture-algo

Suite à mon commentaire précédent (voir ci-dessous) l'équipe d'algo a été très réactive et la prise en charge très correcte. J'ai donc l'impression que le manque de réponse au problème rencontré n'est pas "exprès" de leur part. Par contre, il y a clairement un soucis lors de la sélection du point de retrait, puisque lors de ma deuxième commande j'ai eu le même soucis (heureusement, via UPS, j'ai pu redirigé le colis facilement). Commentaire précédent: "Les testeurs reçus ont l'air très bien, mais pas encore essayé sur les murs. Malheureusement la livraison en point relais est MEDIOCRE et la réponse du service client inutile (d'où seulement une étoile) !!! Le point relais choisi n'est pas celui où arrive la commande (et se trouve beaucoup plus loin de mon domicile). Il faudrait vraiment revoir votre système de choix de point relais pour la livraison, car cela ne fonctionne pas. Cela n'encourage pas du tout à acheter des pots de peintures plus volumineux (et donc lourds à porter)."

Facilité de commande, service client réactif par rapport au problème décrit dans mon avis précédent (bien que le même soucis de sélection du point relais soit arrivé pour cette commande).

belle présentation de l'entreprise dans ses actions. Pour les couleurs, la possibilité de faire des comparatifs serait un plus très intéressant (voir en ex. la pratique du site "decoweb" qui est bien fait). Nette amélioration du fonctionnement souhaitée quant à la rubrique "livraison" .

il faudrait davantage voir de mise en situation de la peinture dans des pièces

Super, pas d'odeur, et très agréable à appliquer, sauf bémol, pot très difficile à ouvrir en absence d'outils spécifiques

Site clair et livraison rapide. Petit bémol sur le choix du point relais de livraison. Le colis n'est pas arrivé dans celui que j'avais choisi

Rien à redire sur la commande en tant que telle !

Je suis satisfait avec la commande. Le colis a été bien emballé. Néanmoins, le colis a été livré dans un autre point de dépôt, pas celui convenu, mais pas très loin alors OK.

Très bien, achat simple envoi rapide. Mais emballage pas très sécurisé, la peinture est arrivée très cabossée.

Le site est plutôt facile d'utilisation.

Commande bien emballée, un peu compliquée à retirer au point relais

Aucun souci à remonter à ce niveau, navigation agréable. Cependant énorme bémol sur la livraison UPS... 2 commandes, et chaque fois, un amateurisme inquiétant du géant UPS, communication désastreuse, livraisons retardées et mal dirigées. Heureusement qu'Algo a su réagir pour prendre les devants et réorganiser notre livraison, ce qui sauve ma note.

Site bien fait, nous avons commandé un nuancier en pensant recevoir une plaquette imprimée mais cela ne semble être que ce qui se trouve sur le site.

Livraison rapide, service efficace

Pas très facile de rechercher et comparer les couleurs sur le site. Pas tous les nuanciers en vente bien dommage ce qui oblige à acheter la peinture test. Les teintes affichées sur le site ne correspondent pas du tout à la couleur réel de la peinture. Livraison plutôt rapide lors de ma première commande mais beaucoup plus long à expédier pour la seconde commande.

Soucis de livraison et un des deux produits a dû être endommagé pendant le transport. De la peinture avait coulé dans le colis. Déçue.

Livraison très rapide, en 3 jours. En revanche, le bleu méditation ne rend pas du tout comme sur le site où le bleu tire vers le gris. Sur le mur, le bleu est presque turquoise, ce n'est pas du tout le rendu que je voulais. De plus, l'odeur reste assez forte plusieurs jours après.

Je ne peux chercher les couleurs, donc dois naviguer dans les menus et parfois les couleurs que je cherchais étaient compliqués à retrouver

Site parfois difficile à appréhender notamment sur mobile avec une navigation régulièrement difficile. Dommage de ne pas avoir de nuancier en location ou prêt.

Super.

Produits très séduisants, belles couleurs, mais délais de livraison plus ou moins rapides.

Site facile d'accès

Très bon accueil, l'équipe ALGO se présente avec un trombinoscope sympa, lors de la livraison des produits. Facilité de contact, numéro de téléphone sur site , l'équipe donne de bons conseils. Présentation des produits conforme, couleur, quantité, le site est agréable (logo, couleur, vidéo, musique douce) . Beaucoup de choix, bien présentés.

La commande, les retours sont de qualité. Un site facile à utiliser.

site ok

Service client au top

Clair et bien organisé

Retard de livraison malgré plusieurs contacts avec le service client. J'ai du donc acheter en magasin la sous couche pour ne pas prendre plus de retard sur mon planning de peinture. La peinture est très agréable à utiliser, facile à appliquer, avec une bonne couvrance. Les couleurs sont fidèles au visuel Une légère odeur persiste pendant plusieurs jours. Une peinture écologique et de qualité! EDIT : Suite à mon avis, un geste commercial a été fait par la marque.

Très belles couleurs, parfaites et pas d'odeurs, Bleu-vert joli et bien couvrant en 1 couche. La sous-couche blanche est trop liquide, peu pratique, mais une fois appliquée pas besoin de seconde couche de couleur pour un rendu qui est impeccable !

Le site est très bien, les couleurs très belles, les camaïeux proposés sont intéressants, les articles de conseil aussi (sur la sélection des blancs par exemple). Il manque certaines couleurs dans la gamme, j'espère les voir apparaître (j'attend avec impatience le bleu nuit). J'ai pris un paquet de testeurs pour choisir ma couleur et j'ai bien fait parce que le rendu était assez différent de la couleur sur l'écran, et certaines couleurs étaient bien plus foncées que je pensais. Le service client est très humain, mais il y a trop de façons différentes de signaler un problème, et pas toutes mènent à une résolution rapide. Sur mes deux commandes j'ai eu deux problèmes (pb de transporteur + produit manquant) qui ont rallongé le délai à cause de la relivraison (gratuite bien sûr). Heureusement que je m'y suis prise en avance.

Navigation correcte, quelques couac à la livraison mais géré par l'enseigne. J'ai pu mener à bien mon projet, merci.

Après avoir réceptionné la peinture, comme elle ne correspondait pas à nos attentes, le service client est entré en contact avec nous. Une solution a été trouvé. Nous attendons la concrétisation de cet accord.

Difficile d'attribuer une note jusqu'ici jamais déçue mais là j'ai commandé 3 pots de 10l de peinture et sur les 3, 2 étaient abimés. La palette a cassé et ils sont tombés. Il faudrait revoir le conditionnement pour la livraison. Délais de livraison longs lorsqu'il y a une promo

Site bien conçu mais qui a nécessité plusieurs appels pour différentes précisions. Les appellations des teintes ne correspondent pas, pour nous, au rendu final, ce qui au lieu de nous conforter, nous a totalement déstabilisé malgré plusieurs essais à différents endroits. Par contre, la qualité est au rendez-vous.

Tres bien

Les délais d'expédition ne sont pas tenus, une commande faite le 1er juin toujours pas envoyé le 14. Souvent les produits arrivent endommagés avec la peinture qui a coulé dans le carton. Service client qui répond une fois sur trois. Ils sont sans doute dépassés par le succès de leurs produits mais quand on envoie un mail pour avoir des renseignements et on vous retourne un message automatique, c'est très moyen surtout vu le coût de leurs produits. La démarche environnementale est fort appréciée mais ils doivent s'organiser rapidement.

Site clair et bien renseigné.

Obligé de téléphoner plusieurs fois car la commande était emballé mais ne partait pas, du coup livrer en retard, dommage...

Très satisfait de ma commande dans l'ensemble, envoi rapide et jolis packagings soignés, juste déçu des "patchs nuancier" (ne pas se fier à la photo du site, ce ne sont que des petits stickers à 2,10€ l'unité...) qui ne donnent pas une bonne idée du rendu. Certaines couleurs sont par ailleurs trop proches les unes des autres (aucune différence décelée entre le "Bleu Libellule" et "Belle Ile") ou bien éloignée de la photo du site. Je regrette qu'il n'y ait pas d'autre solution proposée sur le site que de passer une commande de 40€ de testeurs pour pouvoir se rendre compte du rendu (et uniquement en satin, car pas de testeurs disponibles en mat). Quelques couleurs sont visibles dans les magasins Leroy Merlin mais le choix est assez réduit. Je recommande cependant la marque, très content de la qualité et de l'esprit éco-responsable.

Bien et efficace par contre, je n'ai jamais eu de réponse concernant ma demande pourquoi il n'y avait plus de grand pot grand blanc