Avis clients de Peinture-algo

Bonjour Monsieur, Merci de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo. J'en profite également pour vous remercier pour le dépôt de votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne liée à la livraison, et plus précisément pour le retard constaté. En effet les points relais refusent toute commande supérieure à 30 kilos, imposant donc une livraison à domicile (que nous ne facturons pas à nos clients). Ce type de livraison par un autre transporteur est plus longue il est vrai, mais plus sécurisée. Votre remarque est tout à fait pertinente, et fait l'objet de nos axes d'améliorations. Excellente journée à vous.

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis qui a retenu toute mon attention. Ayant traité avec vous par mail, je suis en mesure de pouvoir vous apporter quelques éléments de réponse liés à votre retour permettant de vous assurer que la teinte et la photo sont totalement conforme à la teinte que vous avez choisie : La couleur commandée à savoir votre Beige Pampa est bien conforme (lot n°2203006) En effet, chaque teinte réalisée par nos soins est teintée en machine à l'aide d'une formule figée ce qui rend l'erreur de teinte quasiment impossible. Lorsque la teinte est réalisée, une application de celle-ci est réalisée sur une fiche permettant d'en attester la conformité mais surtout d'en assurer la traçabilité. Lors de votre réclamation, vous avez mentionné une couleur qui est très proche d'un blanc : nous mentionnons à cet effet la couleur beige pampa comme "délicate" et "très proche d'un blanc" comme mentionné dans la description du produit. En ce qui concerne la photo du produit, il est vrai qu'il n'est pas évident de choisir une teinte sur un écran : raison pour laquelle nous avons développé nos échantillons (fiches cartonnées peintes à la main) afin de vous rendre compte de la couleur avant de l'adopter. Nous avons également notre conseillère couleur avec laquelle il vous est possible de discuter sur notre palette de coloris et de vous guider dans le choix de vos teintes. La photo est représentative de la teinte, seulement comme expliqué lors de nos échanges par mail : la couleur du visuel peut légèrement différer selon le type d'écran et son inclinaison (ordinateur, smartphone, tablette) ou bien sa luminosité. Parce que pour notre PME locale, la satisfaction de nos clients reste notre meilleur arme commerciale et dans notre volonté d'apporter une solution à l'ensemble des interrogations, nous sommes à votre écoute par mail ou téléphone au 0 805 04 01 55 (appel gratuit non surtaxé). Très bonne journée à vous.