Avis clients de Peinture-algo

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre peinture de belle qualité. Pour une jeune marque comme la nôtre, chaque avis compte énormément, et permet de soutenir notre démarche. Quoi qu'il en soit, merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets déco !

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre pot de peinture est arrivé endommagé, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d'améliorer nos emballages si nécessaire, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos du pot en question à l'adresse suivante : contact@algopaint.com ? Cela nous permettra d'ouvrir un suivi avec notre service logistique. Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement, L'équipe Algo Paint

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison de vos échantillons, supérieur aux 48h annoncées. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous soulignez la qualité de nos produits – et nous vous en remercions sincèrement. Soyez assuré(e) que nous avons bien pris en compte ce dysfonctionnement et mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre écoute et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et pour vos remarques constructives ! Nous sommes ravis de savoir que notre offre vous a intéressé et que le délai de livraison a répondu à vos attentes. Pour ce qui est de la texture de la peinture, nous comprenons que l'épaisseur puisse surprendre. Sachez qu'il est tout à fait possible de la diluer avec un peu d'eau (jusqu'à 5%) pour faciliter l'application. Cette concentration plus forte de peinture est assurément un gage de qualité et assure une peinture plus durable et performante. Quant au choix des couleurs, nous savons qu'il peut être difficile de se projeter. Si cela peut vous aider, nous proposons un conseil couleur gratuit avec Annje-Sophie, qui vous accompagnera pour trouver les teintes parfaites, y compris un éventuel blanc cassé. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner dans votre projet ! L'équipe Algo.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec les pots reçus. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est important pour nous d'avoir un retour de votre part afin de vous apporter une solution rapide et satisfaisante. J'ai tenté de vous joindre ce matin et notre service client n'a pas eu d'échanges avec vous à ce sujet : nous vous invitons donc à nous contacter directement au 02 61 88 00 58 afin que nous puissions discuter de ce problème et résoudre l'incident au plus vite. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par le problème de livraison. Après notre échange téléphonique, nous sommes heureux de constater que votre demande a été traitée rapidement par notre service client et qu'un pot supplémentaire a été envoyé pour vous permettre de finaliser vos travaux. Nous comprenons toutefois l'embarras que cette situation a pu générer et regrettons sincèrement que votre expérience n'a pas été optimale, pénalisant notre société du à une défaillance du transporteur. Nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience client possible, mais dans ce cas, nous sommes dépendants de la qualité de service de notre partenaire de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client optimale et espérons que, malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de la solution apportée par notre équipe. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée. J'en profite pour vous remercier de votre fidélité.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous nous excusons pour la confusion générée sur votre commande. Nous tenons à préciser que votre commande passée le 17 avril a été traitée et livrée le 26 avril. Suite à votre mail du 23 avril, nous avons répondu le jour même pour vous informer de la priorisation de votre commande, qui a été expédiée le 25 avril et réceptionnée le lendemain. Le mail de suivi de la commande avec le numéro de suivi permettant de suivre la commande est envoyé lorsque la commande est prête au départ. Lors de votre relance, la commande n'était pas prête expliquant pourquoi vous n'avez pas reçu d'informations complémentaires sur votre commande. Nous sommes désolés si ces informations ne vous sont pas parvenues de manière claire et nous prenons bonne note de votre retour pour améliorer notre communication à l'avenir. Excellente journée à vous.

Bonjour Madame, Je vous remercie du temps que vous m'avez accordé lors de notre appel téléphonique et tiens une nouvelle fois à exprimer ma compréhension face à cette situation. Dans une logique d'amélioration continue, nous avons fait évoluer notre processus d'expédition au travers des cartons utilisés, des calages mais également du transporteur que nous avons remplacé il y a quelques mois. Portant avec attention votre demande et comme évoqué lors de notre appel, je vous invite à revenir vers nous à la fin ou pendant votre chantier pour valider une solution vous permettant de réaliser vos travaux en toute tranquillité. Afin de faire remonter cette information à notre transporteur, pouvez-vous me faire joindre d'éventuelles photos prises à l'adresse suivante : contact@algopaint.com. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.

Bonjour Madame, Tout d'abord un grand merci de l'intérêt que vous portez à nos peintures écologiques Algo ainsi que pour votre retour d'expérience qui nous est précieux. J'ai tenté de vous joindre concernant la livraison de votre commande et sur le choix des couleurs, n'hésitez pas à me recontacter au numéro suivant : 02 78 92 00 21 afin de pouvoir vous aider au mieux et trouver une solution concernant le choix de vos couleurs. Excellente journée à vous.

Cher client, Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons que cela a pu être frustrant pour vous. Ce manque de communication et le retard constaté est du au volume de commande important survenu lors de notre Green Week. Tenant à vous informer de l'évolution de la situation et en vous garantissant de fournir la meilleure expérience client possible, nous vous invitons à nous faire un retour si vous le souhaitez de l'application de nos peintures. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Stevie de la société Algo Paint.

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo ainsi que pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Je ne peux que regretter que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si effectivement je constate lors de vos échanges avec notre service client que vous nous avez relancé concernant votre facture, nous n'avons pas eu de retour concernant vos pots. L'expérience client étant l'une de nos priorités, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 805 04 01 55 (appel gratuit et non surtaxé) afin que l'on puisse évoquer l'ensemble de ces points. Excellente journée à vous.

Bonjour Madame, Tout d'abord je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo ainsi que pour votre retour d'expérience. Ayant pris connaissance de l'ensemble des échanges que vous avez pu avoir avec notre service client, je ne peux bien évidemment que comprendre votre ressenti concernant les anomalies liées à la livraison de votre commande. Si nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée, nous avons fait notre maximum pour répondre à votre sollicitation avec la mise en place d'un geste commercial. Nous espérons grandement vous faire profiter d'une expérience client à la hauteur de vos attentes lors d'une éventuelle prochaine commande. Nous nous tenons évidement à votre entière disposition par téléphone au 0 805 04 01 55. Excellente journée à vous.

Bonjour Madame, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et du temps que vous avez pris pour déposer votre avis. Concernant votre retour, je vous confirme en effet, que nos échantillons sont des applications peintes à la main, avec un papier certifié FSC comme le mentionne d'ailleurs chaque fiche descriptive liée à ces produits. Les visuels attachés aux produits présentent clairement une application cartonnée et non un testeur comme peut être vous l'attendiez. Votre commande a été effectuée le 03 octobre, pendant notre opération échantillons offerts : les 3 échantillons de votre commande vous ont donc été offerts. N'hésitez pas à nous mentionner en quoi porte l'ambiguïté afin que nous puissions faire en conséquence et éviter le quiproquo lors de nos prochaines opérations. Nous restons disponible par mail, chat ou téléphone (0 805 04 01 55) afin de pouvoir identifier les axes d'amélioration suite à cette offre promotionnelle. Excellente journée à vous.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu la possibilité d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre livraison. Si nous assumons pleinement la responsabilité liée à la fabrication de nos peintures et la préparation de nos commandes, nous ne pouvons malheureusement pas nous substituer à la responsabilité de notre transporteur. Faisant de la satisfaction de nos clients une priorité absolue, je suis soulagé de voir que notre support client a su se montrer efficace sur cette demande. Votre note est liée au transporteur mais elle est postée sur notre site, raison pour laquelle nous avons également pris contact avec vous. A cet effet, vous pouvez revenir sur votre note si vous le souhaitez. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous. L'équipe Algo.

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis qui a retenu toute mon attention. Ayant traité avec vous par mail, je suis en mesure de pouvoir vous apporter quelques éléments de réponse liés à votre retour permettant de vous assurer que la teinte et la photo sont totalement conforme à la teinte que vous avez choisie : La couleur commandée à savoir votre Beige Pampa est bien conforme (lot n°2203006) En effet, chaque teinte réalisée par nos soins est teintée en machine à l'aide d'une formule figée ce qui rend l'erreur de teinte quasiment impossible. Lorsque la teinte est réalisée, une application de celle-ci est réalisée sur une fiche permettant d'en attester la conformité mais surtout d'en assurer la traçabilité. Lors de votre réclamation, vous avez mentionné une couleur qui est très proche d'un blanc : nous mentionnons à cet effet la couleur beige pampa comme "délicate" et "très proche d'un blanc" comme mentionné dans la description du produit. En ce qui concerne la photo du produit, il est vrai qu'il n'est pas évident de choisir une teinte sur un écran : raison pour laquelle nous avons développé nos échantillons (fiches cartonnées peintes à la main) afin de vous rendre compte de la couleur avant de l'adopter. Nous avons également notre conseillère couleur avec laquelle il vous est possible de discuter sur notre palette de coloris et de vous guider dans le choix de vos teintes. La photo est représentative de la teinte, seulement comme expliqué lors de nos échanges par mail : la couleur du visuel peut légèrement différer selon le type d'écran et son inclinaison (ordinateur, smartphone, tablette) ou bien sa luminosité. Parce que pour notre PME locale, la satisfaction de nos clients reste notre meilleur arme commerciale et dans notre volonté d'apporter une solution à l'ensemble des interrogations, nous sommes à votre écoute par mail ou téléphone au 0 805 04 01 55 (appel gratuit non surtaxé). Très bonne journée à vous.

Bonjour, ?? Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre peinture écologique à base d'algues Algo. Les échantillons sont en effet une nouvelle typologie de produits et à ce titre nous faisons le nécessaire pour harmoniser l'ensemble de nos catégories. ?? Nous serions ravis de prendre en considération vos axes d'améliorations sur ce sujet. Très bonne journée à vous, L'équipe Algo. ??

Bonjour Madame, Merci de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et pour votre retour d'expérience concernant l'application de celle-ci. Je tiens à vous confirmer que pour appliquer notre peinture sur un placard métallique, il est recommandé d'y appliquer une sous-couche spécifique et dédiée à ce type de support en amont. Notre équipe se tient à votre entière disposition par téléphone (0805 04 01 55; appel gratuit et non surtaxé), chat et mail en cas de besoin afin de vous accompagner dans vos projets de travaux. Excellente journée à vous, L'équipe Algo.

Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant la livraison de votre peinture. Après lecture de votre commentaire qui a retenu toute mon attention je vous assure faire le nécessaire pour avoir les informations liées à la livraison de votre colis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée liée au transport dans votre cas. Nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'informations. Excellente journée à vous.

Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre commande et la livraison de peinture écologique Algo. Concernant votre pot, nous regrettons qu'il vous soit arrivé cabossé. Nous tenons à vous confirmer qu'aucun pot ne part de notre entrepôt sans avoir été contrôlé par notre équipe. A cet effet, je vous propose de prendre contact avec vous afin d'avoir votre retour sur l'emballage de votre produit. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.

Bonjour, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture bio-sourcée Algo. Après lecture de votre retour, je comprends votre ressenti concernant la livraison de votre commande. Comme mentionné dans votre bon de commande, nous vous confirmons avoir édité votre bon de transport pour une livraison à domicile. Nous ne comprenons pas pourquoi notre transport a pris l'initiative de vous livrer en point relais. Je vous confirme que nous allons prendre contact avec vous ce jour pour trouver une solution. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.

Bonjour, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et de votre retour. Nous ne proposons pas de nuancier à disposition sur notre site internet. En effet, vous avez sélectionné un pack harmonie. Ces packs sont des associations de couleurs réalisées par notre décoratrice d'intérieur qui permettent à nos clients de pouvoir associer plusieurs teintes entre elles. Pour composer ces packs, il est nécessaire de personnaliser le conditionnement ainsi que la finition souhaitée ce qui explique pourquoi votre pack a été affiché à 0€. En effet, vous n'avez pas sélectionné les finitions et le conditionnement souhaité. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.