La peinture proposée par Peinture-algo est souvent décrite comme étant de très bonne qualité, sans odeur, et facile à appliquer. Les clients soulignent son pouvoir couvrant exceptionnel, permettant un rendu esthétique plaisant dès la première couche. La livraison est généralement rapide et bien protégée, avec des colis soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport. De plus, le service client est mentionné comme réactif et à l'écoute, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Un gros retard dans la livraison après multiples appels et messages. Arrivée de la livraison plus de 10 jours après... 2 pots manquants sur 6 et 2 pots éventrés débordants. Palette refusée... En attente de la deuxième livraison ! Algo n'y est sûrement pour rien mais il serait bon que ces transporteurs soient sérieux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Site bien conçu mais qui a nécessité plusieurs appels pour différentes précisions. Les appellations des teintes ne correspondent pas, pour nous, au rendu final, ce qui au lieu de nous conforter, nous a totalement déstabilisé malgré plusieurs essais à différents endroits. Par contre, la qualité est au rendez-vous.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Merci de votre retour. En effet : vous avez la possibilité de noter l'ensemble des produits commandés ainsi que l'expérience que vous avez eu avec notre société. Après retour, votre avis est conservé et continue d'être consultable sur notre site internet. Tenant à vous en informer, Nous vous remercions une nouvelle fois de votre enthousiasme au sujet de nos peintures Algo. Excellente journée à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Tres bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Site clair et bien renseigné.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Obligé de téléphoner plusieurs fois car la commande était emballé mais ne partait pas, du coup livrer en retard, dommage...
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. En effet, en raison d'un fort volume de commande nous n'avons pas honoré votre commande dans les délais standards. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service prochainement. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Très satisfait de ma commande dans l'ensemble, envoi rapide et jolis packagings soignés, juste déçu des "patchs nuancier" (ne pas se fier à la photo du site, ce ne sont que des petits stickers à 2,10 l'unité...) qui ne donnent pas une bonne idée du rendu. Certaines couleurs sont par ailleurs trop proches les unes des autres (aucune différence décelée entre le "Bleu Libellule" et "Belle Ile") ou bien éloignée de la photo du site. Je regrette qu'il n'y ait pas d'autre solution proposée sur le site que de passer une commande de 40 de testeurs pour pouvoir se rendre compte du rendu (et uniquement en satin, car pas de testeurs disponibles en mat). Quelques couleurs sont visibles dans les magasins Leroy Merlin mais le choix est assez réduit. Je recommande cependant la marque, très content de la qualité et de l'esprit éco-responsable.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Bien et efficace par contre, je n'ai jamais eu de réponse concernant ma demande pourquoi il n'y avait plus de grand pot grand blanc
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Rien à redire.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Commandes compliqué car certaines pages produit sont buggés. Réponse du service client lente, étant développeut, j'ai donc fais ma commande en corrigeant le bug moi même.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour au sujet de notre peinture Algo. Ayant pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention, j'ai tenté de vous joindre sans succès dernièrement afin de comprendre et de prendre en compte vos éventuels axes d'amélioration. Nous sommes disponibles au 0 805 04 01 55 du lundi au vendredi afin de pouvoir échanger avec vous. Dans l'attente de votre retour, Excellente journée à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Aucun problème mais j'ai contacté le service client une fois et ils ne m'ont jamais répondu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
TRES BONNE EXPERIENCE. JE REVIENDRAIS PROCHAINEMENT POUR UNE AUTRE COMMANDE
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site internet joli au 1er abord mais pas pratique du tout pour trouver ce que l'on cherche, et la partie livraison et paiement du site internet c'est calvaire à utiliser.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Avant commande, j'ai eu des contacts avec algo pour savoir s'il était possible d'utiliser la sous-couche algo pour d'autres marques de peinture, la réponse a mis du temps à arriver et été un peu en mode langue de bois. C'est dommage. Une fois la livraison faite, bonne qualité du service client. Le transporteur a un peu tardé à prendre rendez-vous pour la livraison mais les services d'algo ont réagi assez vite.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très bien. J'aurais souhaité plus de propositions illustrant les couleurs des peintures en situation, afin de mieux s rendre compte , notamment lorsque les tonalités sont proches.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
assez bien fait mais un peu succinct
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Dommage de ne pas avoir eu le code promotion lors de ma commande. -20.....
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour d'expérience au sujet de notre gamme de peinture écologique Algo. Le code promotionnel BZH accordant une remise de 20 à partir de 120 d'achat est en libre accès sur notre site internet depuis l'onglet "Promo" de notre page d'accueil. (https://www.peinture-algo.fr/pages/made-in-bretagne). Il est en accès libre pour toute personne réalisant une commande de 120 minimum. Tenant à vous en informer, Je reste à votre entière disposition en cas de besoin. Excellente journée à vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Livraison rapide, mais les pots étaient abimés.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. Suite à notre appel téléphonique ce jour, je vous confirme que nous allons faire le nécessaire dès réception des éléments afin de vous apporter une réponse et une solution à votre retour. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Seul point négatif : pas de retour possible or nous avons un pot qui n'a pas servi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Pas de soucis pour nous sur le site, avec le petit plus que j'attribuerai au service de conseils en ligne, qui nous a bien aidés pour le choix de notre couleur. La livraison s'est très bien passée également dans des délais tout à fait satisfaisants et nous sommes ravis d'avoir choisi une peinture écologique et responsable ! Merci !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Couleur de peinture différente de celle sur le site internet et impossibilité de retourner.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour Madame, Dans une volonté d'amélioration permanente, nous vous remercions de partager votre expérience même si cette dernière fut en deçà de vos attentes. Nous avons pu échanger par mail de la situation que vous mentionnez et j'en suis à nouveau sincèrement navré. Vous avez mentionné que la teinte ne vous plaisait pas, et c'est pourquoi nous vous avons répondu en effet, nous ne reprenons pas les produits dit teintés car ils sont réalisés à la demande. Il est par ailleurs mentionné sur chaque descriptif produit que la couleur présente sur l'écran peut varier selon le réglage de celui-ci, sa luminosité et la lumière ambiante. Toutefois, nous pouvons vérifier la conformité de votre produit si vous le souhaitez en nous communiquant le numéro de lot associé à la teinte. Dans cette agréable perspective, Très bonne journée à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Navigation claire et facile.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Positif : rapidité de livraison, qualité, sans odeur Négatif : qualité de livraison (pots abîmés sur les 2 commandes ; responsable : Algo ou livreur?)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bonjour, pour la peinture encore aucun avis,par contre pour la livraison, il y a eu un soucis car le pot ma été livré avec une déformation importante qui compromet l étanchéité du pot une fois ouvert,donc emballage soit insuffisamment protégé ou alors livreur indélicat avec le produit.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. Suite à mon appel ce jour, je vous confirme notre volonté de placer la satisfaction de nos clients dont vous faites partie au centre de nos préoccupations. C'est pourquoi je vous propose de vous faire bénéficier d'une remise de 20% sur votre prochaine commande. Comme mentionné lors de notre appel ce jour, je me permets de vous envoyer une demande de renotation de l'avis posté, qui concerne le transport et non notre société. En effet, dans une quête de transparence l'avis porte sur le transporteur et non sur notre société. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service prochainement. Dans cette agréable perspective, Très bonne journée à vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J aurais pas présenté la gamme de cette façon... d abord un nuancier sur lequel on clique et ensuite apparaît le produit ... là il faut tous les passer
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Un choix encore plus large de couleurs et produits serait appréciable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
expedition rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Il est difficile, sur le site, de choisir entre les différentes teintes de peintures blanches.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Très bien, facile d'utilisation! J'aurai aimé voir plus de photos du rendu des couleurs pour se projeter. Mais l'achat de testeurs permet de combler ça.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Difficultés à trouver les différents coloris de peinture intérieur. Les coloris devraient être plus visisibles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site assez intuitif. Par contre certaines peintures ne sont retrouvables qu'en passant par le moteur de recherche et non avec le filtre de couleurs. Mieux vaut savoir exactement ce que l'on veut. Je suis passé en premier temps chez leroy merlin pour observer les couleurs sur les pots. Elles ne sont ne sont aucunement conformes à la réalité chez leroy, ne sont disponibles qu'en pot de 2,5 et 70% plus chères que sur le site de algo. Quelques bémols. Les pots de peinture sont exactement les mêmes et ont un format standard indépendamment de la couleur de la peinture. Les couleurs sont rajouté au stylo sur le dessus de la boite. Cela peut prêter à confusion et demande un peu de vigilance si plusieurs pots ont été commandés. Le filtre de couleur du site internet qui ne fonctionne pas bien pur retrouver certaines couleurs. Le délai de livraison de trois semaines qui a retardé nos travaux. Et enfin, Les peintures de couleur ne sont pas reprises et cela n'est pas clairement indiqué sur le site que ce sont des couleurs personnalisées. A part ces détails, je suis plutôt satisfaite de mon achat. Je recommanderai si le délai le permet. Merci algo
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Déjà passée commande pour d'autres surfaces de la maison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Organiser les peintures par couleurs et nuances plutôt que dans le désordre comme actuellement. Il faut faire défiler la quasi totalité des pages pour voir tous les blancs (par ex.)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Livraison rapide Un des pots avait pris un coup, rien de grave, peut être mieux protéger les pots ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Pas de possibilité de payer avec une carte bancaire qui ne soit ni Visa ou Mastercard sur le site, ce qui m'a obligée à faire un virement. Commande livrée en 16jours, ce qui est très (trop) long. Les pots de peinture et sous-couche reçus ont été déformés pendant le transport, l'emballage serait peut-être à revoir. Service client néanmoins aimable et réactif.
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant votre expérience client au sujet de notre société et je regrette que celle-ci soit en deçà de vos espérances. Il est vrai que vous n'avez pas réussi à régler votre commande par carte, cependant ces moyens existent sur notre site. Depuis votre commande, nous avons mis en place le paiement en 3 fois sans frais permettant plus de souplesse sur le choix du mode de paiement. J'espère avoir l'opportunité de pouvoir répondre à votre insatisfaction et vous montrer véritablement notre qualité de service. Dans cette agréable perspective, Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
le choix du point relais se fait après paiement, dommage, sinon tout est parfait !
Réponse de Peinture-algo
Bonjour, Je vous remercie de ce retour. En effet, le processus de validation de nos commandes implique le choix du point relais après le paiement. Nous travaillons sur la modification de ce point. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous et merci pour votre avis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Excellent produit et des délais de livraison tout à fait bien. Bémol, une nouvelle fois, le pot avait subi des déformations le rendant difficile à ouvrir. Aussi, la politique des frais d'envoi offerts qui oblige à compléter la commande pour une différence de quelques centimes : pensez aux particuliers, tous n'ont pas les moyens des entreprises.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Le site n'est pas toujours très clair (difficile de comparer différentes teintes), mais commande passée sans souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Un peu d'attente pour être livré. J'ai appelé et ai eu quelqu'un rapidement pour me répondre sur la délai. Peinture reçue en 15 jours.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Tres jolie peinture mais sur les éléments en bois que j'ai peint les bois qui se touchent se collent entre eux. On pourrait dire que c est une peinture amoureuse.
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