Avis clients de Peinture-algo

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo ainsi que pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Je ne peux que regretter que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si effectivement je constate lors de vos échanges avec notre service client que vous nous avez relancé concernant votre facture, nous n'avons pas eu de retour concernant vos pots. L'expérience client étant l'une de nos priorités, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 805 04 01 55 (appel gratuit et non surtaxé) afin que l'on puisse évoquer l'ensemble de ces points. Excellente journée à vous.

Bonjour Madame, Tout d'abord je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo ainsi que pour votre retour d'expérience. Ayant pris connaissance de l'ensemble des échanges que vous avez pu avoir avec notre service client, je ne peux bien évidemment que comprendre votre ressenti concernant les anomalies liées à la livraison de votre commande. Si nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée, nous avons fait notre maximum pour répondre à votre sollicitation avec la mise en place d'un geste commercial. Nous espérons grandement vous faire profiter d'une expérience client à la hauteur de vos attentes lors d'une éventuelle prochaine commande. Nous nous tenons évidement à votre entière disposition par téléphone au 0 805 04 01 55. Excellente journée à vous.

Bonjour Madame, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et du temps que vous avez pris pour déposer votre avis. Concernant votre retour, je vous confirme en effet, que nos échantillons sont des applications peintes à la main, avec un papier certifié FSC comme le mentionne d'ailleurs chaque fiche descriptive liée à ces produits. Les visuels attachés aux produits présentent clairement une application cartonnée et non un testeur comme peut être vous l'attendiez. Votre commande a été effectuée le 03 octobre, pendant notre opération échantillons offerts : les 3 échantillons de votre commande vous ont donc été offerts. N'hésitez pas à nous mentionner en quoi porte l'ambiguïté afin que nous puissions faire en conséquence et éviter le quiproquo lors de nos prochaines opérations. Nous restons disponible par mail, chat ou téléphone (0 805 04 01 55) afin de pouvoir identifier les axes d'amélioration suite à cette offre promotionnelle. Excellente journée à vous.

Bonjour Monsieur, Merci de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo. J'en profite également pour vous remercier pour le dépôt de votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne liée à la livraison, et plus précisément pour le retard constaté. En effet les points relais refusent toute commande supérieure à 30 kilos, imposant donc une livraison à domicile (que nous ne facturons pas à nos clients). Ce type de livraison par un autre transporteur est plus longue il est vrai, mais plus sécurisée. Votre remarque est tout à fait pertinente, et fait l'objet de nos axes d'améliorations. Excellente journée à vous.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu la possibilité d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre livraison. Si nous assumons pleinement la responsabilité liée à la fabrication de nos peintures et la préparation de nos commandes, nous ne pouvons malheureusement pas nous substituer à la responsabilité de notre transporteur. Faisant de la satisfaction de nos clients une priorité absolue, je suis soulagé de voir que notre support client a su se montrer efficace sur cette demande. Votre note est liée au transporteur mais elle est postée sur notre site, raison pour laquelle nous avons également pris contact avec vous. A cet effet, vous pouvez revenir sur votre note si vous le souhaitez. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous. L'équipe Algo.

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis qui a retenu toute mon attention. Ayant traité avec vous par mail, je suis en mesure de pouvoir vous apporter quelques éléments de réponse liés à votre retour permettant de vous assurer que la teinte et la photo sont totalement conforme à la teinte que vous avez choisie : La couleur commandée à savoir votre Beige Pampa est bien conforme (lot n°2203006) En effet, chaque teinte réalisée par nos soins est teintée en machine à l'aide d'une formule figée ce qui rend l'erreur de teinte quasiment impossible. Lorsque la teinte est réalisée, une application de celle-ci est réalisée sur une fiche permettant d'en attester la conformité mais surtout d'en assurer la traçabilité. Lors de votre réclamation, vous avez mentionné une couleur qui est très proche d'un blanc : nous mentionnons à cet effet la couleur beige pampa comme "délicate" et "très proche d'un blanc" comme mentionné dans la description du produit. En ce qui concerne la photo du produit, il est vrai qu'il n'est pas évident de choisir une teinte sur un écran : raison pour laquelle nous avons développé nos échantillons (fiches cartonnées peintes à la main) afin de vous rendre compte de la couleur avant de l'adopter. Nous avons également notre conseillère couleur avec laquelle il vous est possible de discuter sur notre palette de coloris et de vous guider dans le choix de vos teintes. La photo est représentative de la teinte, seulement comme expliqué lors de nos échanges par mail : la couleur du visuel peut légèrement différer selon le type d'écran et son inclinaison (ordinateur, smartphone, tablette) ou bien sa luminosité. Parce que pour notre PME locale, la satisfaction de nos clients reste notre meilleur arme commerciale et dans notre volonté d'apporter une solution à l'ensemble des interrogations, nous sommes à votre écoute par mail ou téléphone au 0 805 04 01 55 (appel gratuit non surtaxé). Très bonne journée à vous.