Avis clients de Peinture-algo

Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant l'emballage de votre pot de peinture. Nous comprenons votre préoccupation vis-à-vis de l'emballage et tenons à vous expliquer notre démarche. Notre priorité absolue est de garantir que nos produits vous parviennent en parfait état. L'emballage est surtout conçu pour protéger le pot de peinture contre toute fuite ou dommage pendant le transport. Il est crucial pour nous de prévenir tout risque de casse qui pourrait non seulement gâcher la peinture mais aussi des désagréments pour vous que nous ne souhaitons pas. Cela dit, nous sommes totalement d'accord avec vous sur la nécessité de réduire le suremballage. C'est pourquoi nous utilisons des matériaux de calage en partie recyclés afin d'apporter une solution plus écologique et responsable. Encore merci pour votre avis, Excellente journée à vous.

Bonjour, ?? Un grand merci de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et pour le dépôt de votre avis. Nous proposons des échantillons ainsi qu'un nuancier vous permettant de choisir la bonne couleur avant de réaliser vos travaux : cela représente une aide non négligeable concernant le choix des couleurs d'autant plus qu'il est vrai que nous ne reprenons pas les teintes : car elles sont réalisées à la commande. Concernant la livraison, son coût est connu avant le paiement car celui-ci est déterminé en fonction du mode de livraison choisi (domicile ou point relais) et doit être intégré au coût total de la commande. Vous étiez éligible à la livraison offerte en point relais : si une quelconque livraison vous a été facturée, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions régulariser la situation. Nous tenons à nous excuser pour le délai de réponse tardif de votre demande par mail, nous avons eu un pic d'activité au mois de décembre qui a généré du retard sur les réponses : veuillez nous en excuser. Une nouvelle fois, merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition en cas de besoin particulier et nous espérons pouvoir vous démontrer pleinement la qualité de nos services et de nos peintures dans le cadre d'une nouvelle expérience avec Algo. Très belle journée à vous.

Bonjour, ?? Un grand merci de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et du temps consacré au dépôt de votre avis. En effet, il est possible que vous ayez reçu des pots sérigraphiés, toutefois chacun des pots expédiés contient en revanche une étiquette apposée sur le couvercle mentionnant la couleur, la finition ainsi que le nom du client. Le numéro de lot du produit lorsque la peinture commandée est une teinte. Nous comprenons votre retour concernant notre nuancier : nous essayons de proposer des couleurs les plus fidèles possibles. Toutefois, la perception visuelle des couleurs peut être altérée en raison du type de support, de son exposition à la luminosité et de sa taille. Merci pour votre retour constructif, Très belle journée à vous.

Bonjour Madame, Je vous remercie du temps que vous m'avez accordé lors de notre appel téléphonique et tiens une nouvelle fois à exprimer ma compréhension face à cette situation. Dans une logique d'amélioration continue, nous avons fait évoluer notre processus d'expédition au travers des cartons utilisés, des calages mais également du transporteur que nous avons remplacé il y a quelques mois. Portant avec attention votre demande et comme évoqué lors de notre appel, je vous invite à revenir vers nous à la fin ou pendant votre chantier pour valider une solution vous permettant de réaliser vos travaux en toute tranquillité. Afin de faire remonter cette information à notre transporteur, pouvez-vous me faire joindre d'éventuelles photos prises à l'adresse suivante : contact@algopaint.com. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.

Bonjour Madame, Tout d'abord un grand merci de l'intérêt que vous portez à nos peintures écologiques Algo ainsi que pour votre retour d'expérience qui nous est précieux. J'ai tenté de vous joindre concernant la livraison de votre commande et sur le choix des couleurs, n'hésitez pas à me recontacter au numéro suivant : 02 78 92 00 21 afin de pouvoir vous aider au mieux et trouver une solution concernant le choix de vos couleurs. Excellente journée à vous.

Cher client, Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons que cela a pu être frustrant pour vous. Ce manque de communication et le retard constaté est du au volume de commande important survenu lors de notre Green Week. Tenant à vous informer de l'évolution de la situation et en vous garantissant de fournir la meilleure expérience client possible, nous vous invitons à nous faire un retour si vous le souhaitez de l'application de nos peintures. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Stevie de la société Algo Paint.