Avis clients de Peinture-algo

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif sur notre site, ainsi que pour votre remarque constructive concernant l'accès à votre espace fidélité. Votre expérience utilisateur compte beaucoup pour nous, et nous allons nous pencher sur ce point afin de rendre la navigation vers les “points de fidélité” plus intuitive à l'avenir. Encore merci pour votre confiance, L'équipe Algo Paint ??

Bonjour, ?? Nous comprenons que le format 3L aurait été pratique pour vous. À ce jour, nous ne proposons pas ce conditionnement, mais notre format 5L offre un prix au litre bien plus avantageux. Merci pour votre remarque est précieuse qui sera partagée avec notre équipe. À bientôt ! ????

Bonjour, ?? Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre peinture vous ait convaincu ??. En revanche, nous sommes désolés pour le souci d'emballage. Nous prenons ce point très au sérieux et restons vigilants à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus. À bientôt ! ????

Bonjour, ?? Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait su vous accompagner avec amabilité. Concernant le retrait sur place, nous comprenons votre remarque. Notre atelier logistique étant géré par un ESAT, il n'est malheureusement pas conçu pour accueillir du public. C'est une option qui reste toutefois possible pour les clients locaux, lorsqu'ils prennent contact avec notre service client pour planifier le retrait de la commande. ?? Très belle journée ! ????

Bonjour, ?? Votre remarque est précieuse et sera partagée avec notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour les couleurs liées à votre projet. À bientôt ! ????

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, qui nous est très précieux. Vous soulignez un point tout à fait pertinent : nous savons que le choix des couleurs peut parfois être un vrai casse-tête, surtout lorsqu'on manque d'inspiration. Nous avons justement pour projet d'étoffer nos fiches produits dans les mois à venir afin d'y intégrer des propositions d'harmonies et d'associations de teintes, pour accompagner au mieux nos clients dans leurs projets déco. En attendant, n'hésitez pas à profiter dès maintenant de notre service de conseil couleur gratuit : Anne-Sophie va vous aider à trouver les combinaisons idéales selon vos goûts, vos envies et votre intérieur. Il vous suffit de réserver un créneau directement sur notre site. Encore merci pour votre remarque constructive ! L'équipe Algo Paint ????

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'aspect technique de notre peinture. Nous sommes ravis qu'elle réponde à vos attentes ! Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée par les soucis de livraison. Notre service client a fait de son mieux pour traiter votre demande, et nous sommes, comme vous, déçus d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans l'état dans lequel nous expédions nos colis. Si vous avez des photos, nous sommes à votre disposition par mail à l'adresse suivante : contact@algopaint.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre ressenti concernant le manque d'informations techniques sur l'utilisation de notre peinture. Pour répondre à ce besoin, nous disposons justement d'une section F.A.Q. qui regroupe les questions les plus fréquemment posées. Nous vous invitons à consulter cette section accessible depuis la rubrique aide de notre site internet. Concernant le suivi de votre commande, nous celle-ci avait bien un numéro de suivi, que vous pouvez consulter ici : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10354000112250. De plus, nous avons bien reçu votre mail du 13 mars et y avons répondu le 14 mars. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, et à revenir vers nous si vous n'avez pas reçu ces informations. Bonne journée à vous.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant l'emballage de votre pot de peinture. Nous comprenons votre préoccupation vis-à-vis de l'emballage et tenons à vous expliquer notre démarche. Notre priorité absolue est de garantir que nos produits vous parviennent en parfait état. L'emballage est surtout conçu pour protéger le pot de peinture contre toute fuite ou dommage pendant le transport. Il est crucial pour nous de prévenir tout risque de casse qui pourrait non seulement gâcher la peinture mais aussi des désagréments pour vous que nous ne souhaitons pas. Cela dit, nous sommes totalement d'accord avec vous sur la nécessité de réduire le suremballage. C'est pourquoi nous utilisons des matériaux de calage en partie recyclés afin d'apporter une solution plus écologique et responsable. Encore merci pour votre avis, Excellente journée à vous.

Bonjour, ?? Un grand merci de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo et pour le dépôt de votre avis. Nous proposons des échantillons ainsi qu'un nuancier vous permettant de choisir la bonne couleur avant de réaliser vos travaux : cela représente une aide non négligeable concernant le choix des couleurs d'autant plus qu'il est vrai que nous ne reprenons pas les teintes : car elles sont réalisées à la commande. Concernant la livraison, son coût est connu avant le paiement car celui-ci est déterminé en fonction du mode de livraison choisi (domicile ou point relais) et doit être intégré au coût total de la commande. Vous étiez éligible à la livraison offerte en point relais : si une quelconque livraison vous a été facturée, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions régulariser la situation. Nous tenons à nous excuser pour le délai de réponse tardif de votre demande par mail, nous avons eu un pic d'activité au mois de décembre qui a généré du retard sur les réponses : veuillez nous en excuser. Une nouvelle fois, merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition en cas de besoin particulier et nous espérons pouvoir vous démontrer pleinement la qualité de nos services et de nos peintures dans le cadre d'une nouvelle expérience avec Algo. Très belle journée à vous.