Avis clients de Peinture-algo

9,4 /10

Basée sur 2 014 avis publiés

5 1 640 81% 4 247 12% 3 70 3% 2 23 1% 1 34 2%

Résumé des avis

La peinture proposée par Peinture-algo est souvent décrite comme étant de très bonne qualité, sans odeur, et facile à appliquer. Les clients soulignent son pouvoir couvrant exceptionnel, permettant un rendu esthétique plaisant dès la première couche. La livraison est généralement rapide et bien protégée, avec des colis soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport. De plus, le service client est mentionné comme réactif et à l'écoute, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 04/12/2020 à 11h18 suite à un achat du 16/11/2020

Délai de livraison à rallonge... dommage de ne pas avoir un mail pour informer d'un surcroît d'activité et de laisser un client dans l'attente.. si je n'avais pas appelé j'aurais reçu ma commande ? Tel est la question

Réponse de Peinture-algo Publiée le 04/12/2020

Bonjour Julie, Je vous remercie de votre retour au sujet de notre service de livraison. Il est vrai que nous avons accusé un retard de livraison sur votre commande et nous nous en excusons. Je comprends tout à fait votre ressenti, néanmoins ce retard s'explique par le confinement qui a généré un surcroit d'activité mais qui a surtout amputé la majorité des compagnons travaillant pour le centre d'aide par le travail (E.S.A.T) qui est en charge de la mise à la teinte et de l'expédition de nos commandes. Notre volonté étant de de favoriser l'épanouissement et le bien être de notre équipe, nous avons pris la décision de ne pas prendre de risques pour leur santé et par conséquent de restructurer notre équipe. C'est d'ailleurs pour la même raison que nous avons pris la décision d'offrir la livraison à domicile pour toute commande pendant le confinement. Excellente journée à vous.

Acheteur vérifié

Publié le 07/11/2020 à 21h25 suite à un achat du 12/03/2020

La peinture est de bonne qualité et facile à appliquer. En revanche , sur 3 commandes différentes les 3 colis étaient endommagés dont 2 étaient percés. Un pot devait nous parvenir suite à réclamation mais nous ne l'avons jamais reçu. Il y a visiblement un soucis de conditionnement

Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2020 à 17h57 suite à un achat du 23/04/2020

Site à améliorer en clarté. Pas facile de se retrouver parmi les produits

Réponse de Peinture-algo Publiée le 16/04/2021

Bonjour, Un grand merci de l'intérêt que vous portez à nos peintures écologiques Algo. Après la lecture de votre avis, nous tenons à vous informer que nous avons effectué une refonte totale de notre site internet depuis votre commande réalisée en avril 2020. Mettant en priorité la satisfaction de nos clients, la navigation y est plus fluide et simplifiée. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous. ??

Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2020 à 14h12 suite à un achat du 01/07/2019

Site permettant une navigation facile néanmoins quelques longueurs pour la livraison.

Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2020 à 10h34 suite à un achat du 23/12/2019

Ayant eu un problème avec la teinte d'une peinture,( sur deux pots de gris anthracite, le gris était plus clair dans l'un des pot ),j'ai envoyé références et photos, le service client n'a pas donné suite.

Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2020 à 09h05 suite à un achat du 30/05/2020

Bonjour, nous avons reçu un pot de peinture déjà ouvert avec des coulures sur la boîte, je vous ai envoyé un mail et un message qui sont restés sans réponse.

Réponse de Peinture-algo Publiée le 09/11/2020

Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant notre gamme de peinture bio-sourcée à base d'algues. Je tiens à présenter mes excuses au sujet de votre demande qui est restée sans réponse. J'ai tenté de vous joindre à ce sujet la semaine dernière. Prenant à cur et très au sérieux toute réclamation client, je tiens à vous informer que suite au confinement lié au COVID-19, nos équipes ont été délocalisées jusqu'au mois de juillet et ont fonctionnées en effectif réduit tout en faisant face à un pic d'activité très fort. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner et vous proposer une solution. Excellente journée à vous.

Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2020 à 02h54 suite à un achat du 23/02/2020

Les couleurs ne correspondent pas du tout aux couleurs présentées sur le site internet

Réponse de Peinture-algo Publiée le 09/11/2020

Bonjour, Je vous remercie de votre retour au sujet de notre peinture bio-sourcée. Concernant les couleurs liées aux teintes, il est vrai qu'elles peuvent différer en fonction des écrans sur lesquels la couleur est visualisée (smartphone, tablette ou ordinateur). A ce titre nous avons développés notre nuancier Algo Patch, permettant de choisir la teinte de votre choix en toute quiétude. Nous vous remboursons jusqu'à 3 patchs sous forme de code promotionnel. Nous nous tenons à votre disposition au 0 805 04 01 55 (appel gratuit) afin d'en savoir plus sur votre retour d'expérience. Excellente journée à vous.