Avis clients de Peinture-algo

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre gamme de peinture écologique Algo. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu la possibilité d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre livraison. Si nous assumons pleinement la responsabilité liée à la fabrication de nos peintures et la préparation de nos commandes, nous ne pouvons malheureusement pas nous substituer à la responsabilité de notre transporteur. Faisant de la satisfaction de nos clients une priorité absolue, je suis soulagé de voir que notre support client a su se montrer efficace sur cette demande. Votre note est liée au transporteur mais elle est postée sur notre site, raison pour laquelle nous avons également pris contact avec vous. A cet effet, vous pouvez revenir sur votre note si vous le souhaitez. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous. L'équipe Algo.

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis qui a retenu toute mon attention. Ayant traité avec vous par mail, je suis en mesure de pouvoir vous apporter quelques éléments de réponse liés à votre retour permettant de vous assurer que la teinte et la photo sont totalement conforme à la teinte que vous avez choisie : La couleur commandée à savoir votre Beige Pampa est bien conforme (lot n°2203006) En effet, chaque teinte réalisée par nos soins est teintée en machine à l'aide d'une formule figée ce qui rend l'erreur de teinte quasiment impossible. Lorsque la teinte est réalisée, une application de celle-ci est réalisée sur une fiche permettant d'en attester la conformité mais surtout d'en assurer la traçabilité. Lors de votre réclamation, vous avez mentionné une couleur qui est très proche d'un blanc : nous mentionnons à cet effet la couleur beige pampa comme "délicate" et "très proche d'un blanc" comme mentionné dans la description du produit. En ce qui concerne la photo du produit, il est vrai qu'il n'est pas évident de choisir une teinte sur un écran : raison pour laquelle nous avons développé nos échantillons (fiches cartonnées peintes à la main) afin de vous rendre compte de la couleur avant de l'adopter. Nous avons également notre conseillère couleur avec laquelle il vous est possible de discuter sur notre palette de coloris et de vous guider dans le choix de vos teintes. La photo est représentative de la teinte, seulement comme expliqué lors de nos échanges par mail : la couleur du visuel peut légèrement différer selon le type d'écran et son inclinaison (ordinateur, smartphone, tablette) ou bien sa luminosité. Parce que pour notre PME locale, la satisfaction de nos clients reste notre meilleur arme commerciale et dans notre volonté d'apporter une solution à l'ensemble des interrogations, nous sommes à votre écoute par mail ou téléphone au 0 805 04 01 55 (appel gratuit non surtaxé). Très bonne journée à vous.

Bonjour, ?? Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre peinture écologique à base d'algues Algo. Les échantillons sont en effet une nouvelle typologie de produits et à ce titre nous faisons le nécessaire pour harmoniser l'ensemble de nos catégories. ?? Nous serions ravis de prendre en considération vos axes d'améliorations sur ce sujet. Très bonne journée à vous, L'équipe Algo. ??

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir déposé votre avis et de nous faire part de votre expérience client. Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous ferons le nécessaire afin de pouvoir revenir vers vous avec une solution concernant l'application de votre gris perle. Tenant à vous en informer, Excellente journée à vous.