Avis clients de PCM shop

9,2 /10

Basée sur 621 avis publiés

5 504 81% 4 55 9% 3 17 3% 2 10 2% 1 35 6%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts par PCM shop, avec des articles conformes aux attentes et souvent difficiles à trouver ailleurs. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreuses commandes étant reçues en 24 heures ou quelques jours après validation, ce qui impressionne particulièrement les acheteurs. Le service client se distingue par son professionnalisme, avec des conseils clairs et une disponibilité constante pour aider les clients, même à distance.

Avis 2 étoiles

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Gilles L.

Publié le 21/12/2023 à 12h29 suite à un achat du 09/12/2023

Très mitigé ! Aucune nouvelle de ma commande pendant 6 jours, envoi de deux messages mais aucune réponse. Il a fallut en litige Paypal pour faire bouger les choses. Bref, pas trop commerçant...

Nicolas M.

Publié le 11/10/2023 à 10h19 suite à un achat du 04/08/2023

Pas à l'écoute du client. J'ai passé commande pour un kit très limité Kyosho Fantom 60th Anniversary, j'ai demandé par écrit de suremballer la petite boite du kit pour le transport avec un double emballage, et bien rien a été fait comme demandé et la boîte est arrivé abîmé avec 3 angles enfoncés. La boîte était dans un simple carton fin de la même dimension, aucun papier bulle ou chips polystyrène pour protéger la boîte, aucun emballage triple épaisseur, aucun polystyrène de protection d'angle, etc... rien malgré ma demande, absolument rien. Je ne recommande pas ce magasin car j'ai déjà commandé des kits bien volumineux (Bruiser, Avante, Top Force Evo, Javelin, Scorpion, etc...) dans d'autres magasins en France et ils ont tous été à mon écoute avec des emballages aux petits oignons et tout c'est parfaitement passé. Ça ne fait pas plaisir de mettre une note négative et c'est la première fois un magasin RC, mais c'est hélas mon expérience ici.

Victoire L.

Publié le 31/03/2023 à 11h58 suite à un achat du 27/03/2023

J ai acheté un traxxas stampede à 310€ et le fusible du chargeur était cassé

jean-michel L.

Publié le 30/05/2020 à 16h36 suite à un achat du 21/05/2020

Produits top quantité mais les frais de port sont très élevés !

Réponse de PCM shop Publiée le 31/05/2020

Les frais de ports sont calculés par rapport au poids des articles et il est ajusté au tarif Colissimo de la Poste. Nous ne pouvons faire mieux.

Anne-Sophie M.

Publié le 01/05/2020 à 09h14 suite à un achat du 13/04/2020

Nous avons attendu la livraison d'une batterie pendant 12 jours. Finalement nous avons appris qu'elle n'avait jamais été envoyée car plus disponible...mais paiement accepté depuis le début ! Notre commande avait été "oubliée" ! Au final, cela s'est bien terminé : batterie équivalente envoyée en 3 jours.

Stephane G.

Publié le 28/04/2020 à 17h23 suite à un achat du 18/04/2020

Commande arrivee vite mais malheureusement ce que j ai reçu ne correspondait pas à la photo du site.donc pas terrible du tout

William D.

Publié le 13/04/2020 à 15h29 suite à un achat du 03/04/2020

Commande longue à être honoré même si on tiens compte des circonstances actuelles. Pas de réponse après envoi d’un mail au service client pour plus d’information sur l’état de la commande après 3 jours ouvrés. Dommage alors qu’ils ont tout ce qu’il faut ... je ne recommanderai pas.

Jean Michel P.

Publié le 04/04/2020 à 10h00 suite à un achat du 29/03/2020

J'ai commandé ma commande dimanche dernier on est le 4 et je n'ai toujours rien reçu alors que j'ai commandé un chargeur et des piles sur Amazon et je les ai reçu aujourd'hui que j'ai commandé jeudi matin

Réponse de PCM shop Publiée le 05/04/2020

Bonjour Monsieur,
Malheureusement comme vous le savez nous sommes en crise sanitaire et la poste ne fonctionne que 3 jours par semaine pendant cette épidémie du COV-19 alors que Amazon à son propre réseau de livraison.
Comme indiqué le délais de livraison sont rallongés en cette période exceptionnelle.
Restant à votre disposition.
Cordialement, l'équipe PCMshop.

Damien D.

Publié le 05/02/2020 à 17h40 suite à un achat du 24/01/2020

J’ai commandé des roues Team asso, elles étaient mises en stock sur le site, mais ne l’etaient pas en réalité. De plus, je n’ai pas eu de réponses à mon mail pour me prévenir. J’ai du téléphoner pour savoir où mon colis en était...

Guy M.

Publié le 02/07/2019 à 15h01 suite à un achat du 19/05/2019

Bon accueil téléphonique et conseils pour le traitement de ma commande. Par contre, pas de SAV. J'ai eu une pièce interne qui a cassé quelques jours après réception pas de support de PCM.

Réponse de PCM shop Publiée le 16/07/2019

Bonjour Mr,
Je suis étonné car nous n'avons pas eu votre message pour le S.A.V.
Nous faisons vraiment le maximum pour satisfaire tout nos clients et assurons le S.A.V pour tout les produits que nous vendons.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à pcmshop@orange.fr
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement.
L'équipe PCMshop.