Les clients de Pause Canap soulignent régulièrement la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux retours mentionnant que les colis sont arrivés dans les délais prévus et en excellent état. La conformité des produits aux descriptions est également un point fort, avec des articles souvent jugés parfaits ou très beaux, ce qui reflète une attention particulière à la qualité. Plusieurs clients mettent en avant l'accueil chaleureux et le service client réactif, appréciant l'assistance apportée lors de leurs commandes.
Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il devait arriver le 21
Réponse de Pause Canap
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe qui se fera un plaisir de solutionner votre problème.
Bonne journée,
C
Cindy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très jolis boucles sauf qu'elles sont arrivées avec les tiges toutes tordues
Réponse de Pause Canap
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez les boucles d'oreilles jolies. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'elles sont arrivées avec les tiges tordues. La qualité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue, et il semble que nous n'ayons pas répondu à ces standards dans votre cas.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse e-mail contact@pause-canap.com pour discuter de la possibilité d'un retour ou d'un échange. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et efficacement, et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfaite de votre achat.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous attendons de vos nouvelles et sommes prêts à vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'Équipe de Pause Canap
D
Dylan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Colis très bien mais communication sur la livraison à revoir. J'ai reçu plusieurs mails du site pause canap me disant que le colis était arrivé au point de retrait choisi. Et même temps, j ai reçu des mails de la poste me disant que le point de retrait du colis avait changé et qu'il était disponible dans le nouveau point de retrait. En somme des problèmes de communication
Réponse de Pause Canap
Bonjour Dylan,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Pause Canap. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le colis à votre convenance.
Concernant la communication sur la livraison, nous vous présentons nos excuses pour la confusion causée. Nous comprenons qu'il est essentiel d'avoir des informations précises et fiables concernant la réception de votre commande. Veuillez noter que généralement, nous communiquons les informations de livraison telles qu'elles nous sont fournies par le service de livraison. Dans ce cas précis, nous n'avons malheureusement pas été informés du changement de point de retrait par le service de livraison.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication avec nos partenaires de livraison pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu récupérer votre commande sans trop de difficultés et que vous êtes satisfait.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année !
C
Cyrille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Très bien
Réponse de Pause Canap
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commande chez Pause Canap et pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez votre expérience avec nous "très bien".
Nous avons cependant noté que vous avez attribué une note de 3 étoiles sur 5 à votre commande. Bien que nous soyons heureux de votre satisfaction, nous sommes curieux de savoir s'il y a eu des aspects de votre expérience qui auraient pu être améliorés. Chez Pause Canap, nous nous efforçons constamment d'offrir un service cinq étoiles à nos clients, et vos retours sont essentiels pour nous aider à atteindre cet objectif.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires à partager, ou si quelque chose n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer nos services.
Encore une fois, merci pour votre soutien et votre précieux avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'Équipe de Pause Canap
M
marion L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Chausson correcte et reçu rapidement merci
C
Céline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
L'article est d'assez bonne qualité. Toutefois, je n'ai pas reçu de suivi de livraison (expédition, en cours de livraison etc..), dommage.
Réponse de Pause Canap
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant la qualité de l'article commandé. Concernant le suivi de votre commande, nous sommes surpris, le destinataire reçoit toujours un mail confirmant l'expédition et le suivi. Nous entendons ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne !
A
Anaïs B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Jamais reçu l’article toujours dans l’attente depuis 2 semaines.
Réponse de Pause Canap
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre avis car après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de réclamation de votre part. Lorsque nous consultons votre commande celle-ci est indiquée comme livrée. Si tel n’est pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste le plus proche et, si nécessaire, de déposer une réclamation. Si besoin, nous avons l'attestation de livraison. Nous restons à votre disposition,
A
Agathe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Livraison rapide
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Rapide et réactif. Super
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Le produit reçu n'était pas conforme à celui exposé sur le site.
Réponse de Pause Canap
Bonjour, Comme évoqué lors de nos échanges, nous sommes réellement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez d'ailleurs constater que la fiche produit a été immédiatement modifiée sur notre site. Nous tenons à satisfaire au mieux nos clients, c'est pourquoi votre réclamation a été rapidement traitée. Nous sommes actuellement en attente du retour de la casquette pour engager le remboursement. Nous espérons que la réactivité de notre équipe soit appréciée. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée.
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Le crayon est arrivé cassé
Réponse de Pause Canap
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez vous nous transmettre une photo du produit cassé par mail afin que notre équipe trouve une solution ? Dans l'attente de votre retour,
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Simple, rapide et efficace, merci
C
Charlene H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Reçu comme vous avait dit je vous remercie
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très bien
B
Boellinger J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Service rapide
E
Edwige V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bon site, livraison rapide
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très beau produit
Juste déçu qu elle n était pas dans une boîte pour cette période de Noël
C
CLAUDINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
conforme à mon attente
M
MONIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Bon rapport qualité prix. Rapidité de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Livraison arrivé emballage très abîmé
Réponse de Pause Canap
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous n'avons jusqu'à présent jamais rencontré de soucis de dégradation lors de l'expédition. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Vous serez contacter dès que possible par notre SAV afin d'en échanger. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Article arrivé rapidement en bon état.
Satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Livraison rapide, avant la date prévue
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Site bien fait avec du choix.J'ai trouvé l'objet désiré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Commande facile et expédition très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Navigation facile sur le site.livraison ultra rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Produit conforme au descriptif, envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Rien à redire sur le site. Clair et facile à utiliser. Livraison en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Très bien, mais pas parfait car choix d'option instable sur certains modèles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Expédition pas très rapide, disons dans une petite moyenne
Réponse de Pause Canap
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez commandé le 02/11 à 20h17, votre commande a été expédiée le 03/11 au matin et a été livrée le 06/11 au matin.
Les délais indiqués sur la fiche produit ont été respectées, nous ne comprenons donc pas votre avis.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Envoi rapide, conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Tapis recut avec des défauts.
Réponse de Pause Canap
Bonjour,
Nous ne comprenons pas cet avis.
Effectivement, le tapis était légèrement défectueux mais nous vous avons intégralement remboursé rapidement dans la mesure où ce produit était en rupture de stock.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
rapide, très bon état.
petit bémol: la douane qui avait déchiré le paquet voir éventré. J'ai eu peur pour le pénoir mais tout était bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Site sérieux. Commande reçu dans les temps. Produit plutôt joli, niveau qualité à voir sur le long terme. Mais cela était pour un cadeau est la personne concernait était contente. Globalement satisfait de la commande, et malgré les excuses multiples qu'on peut lire partout soit disant à cause du COVID, Pause-canap à tenu ses délais de livraisons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
ras,tout correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Site sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Mauvaise taille
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Commande reçue dans les délais. TB !
Produit correspondant à la commande, et à la photo. TB !
Par contre, sur le site, il n'y a pas de description détaillée. Par exemple, il n'y a pas de photo du dessous de semelle.
J'ai commandé le produit pour un enfant qui me l'a demandé, mais pour moi, je n'aurais pas commandé un article avec aussi peu de description sur le site.
Un effort dans ce sens serait le bienvenu !
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