Avis clients de Paul Dischamp

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commande et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis !

Nous comprenons parfaitement que les frais de livraison puissent sembler élevés. Nous faisons appel à Chronofresh, la filiale de Chronopost dédiée au transport de produits frais, afin de garantir que nos fromages soient maintenus à bonne température tout au long du trajet.
Ce service nous est malheureusement facturé entre 30 et 70 € par expédition, selon le poids du colis.
Le montant facturé au client ne couvre donc qu’une partie de ce coût, l’autre étant prise en charge par nous.

Nous explorons actuellement d’autres solutions logistiques capables d’assurer la même qualité de conservation tout en réduisant les frais, mais nous n’avons pas encore trouvé d’alternative réellement satisfaisante.

Encore merci pour votre confiance et votre retour — ils nous sont précieux ! 🧀

L’équipe de la Fromagerie Paul Dischamp

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité : cela nous touche énormément !
Nous sommes ravis de savoir que notre Saint-Nectaire régale toute votre famille 😊
Nous comprenons vos interrogations concernant les frais de livraison, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions importantes.
Jusqu’à présent, nos prix en ligne étaient légèrement plus élevés, car ils intégraient une plus grande part des frais de transport. Nous avons choisi désormais d’aligner nos tarifs en ligne sur ceux pratiqués dans nos magasins de vente directe, en séparant clairement le prix des produits et celui du transport.

Pour garantir que vos fromages arrivent toujours frais et en parfait état, nous travaillons avec Chronofresh, un partenaire de confiance qui livre en 24 à 48 h dans des camions réfrigérés à moins de 4 °C partout en France. Ce service de qualité a un coût important : chaque expédition nous revient entre 30 € et 70 € TTC. Nous continuons d’en prendre une part significative à notre charge, mais pour maintenir ce niveau de service, nous avons dû relever le seuil de livraison gratuite à 190 €.
Nous savons que ce changement peut surprendre, mais il est nécessaire pour continuer à vous offrir des fromages d’exception dans les meilleures conditions.
Nous restons bien sûr attentifs à vos retours et à l’écoute pour adapter nos services à vos besoins.

Encore merci pour votre confiance et à très bientôt autour d’un bon fromage ! 🧀

L’équipe de la Fromagerie Paul Dischamp

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos fromages vous aient plu !
Concernant le suivi de commande, nous vous remercions de nous avoir signalé ce point. Nous sommes actuellement en train de travailler à améliorer notre système de communication pour vous informer à chaque étape.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

L'équipe des Fromageries Paul Dischamp

Merci beaucoup ! Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt 😊

L’équipe Paul Dischamp