Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au bon endroit.
nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour vous aider.
M
Maxime G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Pas de guide de taille sur l'article que j'ai commandé donc pas la bonne taille
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre article ne correspond pas à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous travaillons à améliorer nos guides de taille pour faciliter vos choix. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide supplémentaire.
Notre service client est à votre écoute.
T
THEVENON S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Mauvaise commande recue
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes navrés pour cette erreur humaine.N'hésiter pas à contacter notre service client.
P
Paul R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
LA DESCRIPTION DE L'ARTICLE MANQUE CLAIREMENT D'EXPLICATIONS DE PLUS LE PRIX DE LA LIVRAISON EST TRÈS ÉLEVÉ. LE RETOUR N'EST PAS NON PLUS PRIS EN CHARGE IL ME REVIENT AUSSI CHER QUE L'ARTICLE
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes très surpris de votre commentaire.Pourriez-vous nous dire ce que nous devons aouter à la description suivante: Il comporte :
- Un compartiment pour l'emport éventuel d'un casque
- Une double poche latérale composée d’une poche à soufflet et de la poche donnant accès au compartiment casque
- Un compartiment extérieur pour ranger les bretelles
- Deux plaques semi-rigides permettant le maintien du sac
- Une attache sur le dessus du sac, munie d’une boucle plastique « clip » permettant l’accrochage d’un sac à dos
- Une pochette intérieure centrée sur le dos du sac
- Une poignée de traction
- Des roulettes
Poids : 5.5 Kg
Dimensions : Largeur : 39 cm / Longueur : 77 cm / Hauteur : 21 cm
Volume : 63L
Notre équipe est à votre écoute par mail à l'adresse suivante: ventedirecte@paulboye.fr
D
Dominique A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Pas la bonne taille, effets kaki trop grands, pantalon combat T4 renvoyé par colis avec la poste, vous n'avez pas de contrat retour colis avec DPD . Cordialement
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
C
Coraline W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Mes tailles de pantalons ne correspondent en rien aux tailles standard et en plus de ça les frais de réexpédition sont a notre charge …
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous prenons note de votre remarque.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Bonjour. J'ai reçu mon sac récemment et je n'ai donc pas eu le temps de voir son utilisation dans la durée. En revanche je suis déçu d'avoir des trous à côté d'une des roulettes. Cordialement
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci d’avoir laissé votre avis en commentaires. Nous sommes sincèrement désolés et souhaitons échanger avec vous pour résoudre ce problème au plus vite.
Pouvez-vous nous écrire sur l’adresse ventedirecte@paulboye.fr , nous reviendrons vers vous au plus vite.
F
Franck B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Taille ceinture : taille 2 jusque 85cm, je fais 84cm de tour de taille : ceinture trop petite de 20cm ! me dire quoi faire à présent... svp. Médaille métal et ruban bas de gamme, ruban découpé à droite, couture visible à gauche !!! livraison obligatoire en gendarmerie !! au lieu de domicile.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous constatons que vous n’avez pas sollicité notre service client, qui est justement là pour vous accompagner, répondre à vos questions et résoudre toute difficulté.
N’hésitez surtout pas à nous contacter : notre équipe est à votre écoute et votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour comprendre précisément votre problème et vous apporter une solution adaptée.Tel : 05 62 22 00 98
ventedirecte@paulboye.fr
K
Karim S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Ĺa description des produits n'est pas adaptée le retour à nos frais est assez mesquin en 2025 pour des habits professionnels. Le reste de la vente est conforme à mes attentes.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
T
Timeo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Après commande mes articles ont été annulé et ne seront pas livré
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes navrés de votre expérience.
Le site étant actuellement en promotion à -50%, certains articles réservés aux forces de l’ordre rencontrent un fort succès, ce qui peut malheureusement entraîner des ruptures de stock rapides et des annulations automatiques.
N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner et de vous proposer, si possible, une solution alternative.
S
Séverine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Les tailles ne représentent pas du tout nos tailles habituelles. Nous devons prendre au moins 4 tailles au dessus. Cela est dommage car le reste est de qualité tissu Couture Etc.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci pour votre retour et pour votre appréciation sur la qualité de nos produits.
Nos articles sont effectivement conçus spécifiquement pour les forces de l’ordre, selon un taillant professionnel différent des tailles civiles.
Cela peut parfois expliquer un écart avec les tailles habituelles du commerce.
N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous conseiller sur le choix des tailles ou de répondre à toutes vos questions.
téléphone 0562220098 | E-mail: ventedirecte@paulboye.fr
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Xavier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Sur 2 articles commandés 1 livré à la mauvaise taille. Le service client a été réactif et aidant mais initialement j’aurai préféré ne pas avoir les solliciter !
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception concernant la livraison de la mauvaise taille et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
T
Timothée D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
J’ai acheté plusieurs treillis en super état, et donc très satisfait, j’ai ensuite acheté un grand sac noir, il est en mauvais état (odeur, résidus de sac à l’intérieur)
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que le sac noir ne répond pas à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
Engagés dans une démarche de consommation responsable et durable, nous proposons des articles de seconde main afin de leur offrir une seconde vie. Il peut toutefois arriver qu’un article échappe à notre vigilance, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 05 62 22 00 98 ou par mail à ventedirecte@paulboye.fr afin d’envisager un échange.
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Bertrand T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonjour, J'achete vos produits depuis plus de 35 ans, que ce soit par correspondance que ce soit par le magasin que vous aviez à Toulouse ou maintenant la plate forme internet. J'ai acheté derniérement une montre faisant partie d'une commande importante C'était pour un cadeau C'est vrai c'est une montre à 59€ mais qui était soldée 70% et qui valait au moins 150€ à l'origine je l'offre à mon fils et il me dit que deux jour aprés la pile est HS... Je trouve que ce n'est pas formidable... Voilà pour mon avis Cordialement Bertrand Tissot
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
"Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre expérience, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande.
Bien cordialement"
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Romain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Le site était full buggé, j'ai dû y passer 1h50 pour acheter 3 articles. Livraison rapide cependant, en attendant de voir si le remboursement suite au retour sera efficace
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci beaucoup pour votre évaluation !
S
Sandrine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Je reçoit l accusé pour cette commande presque un an après...
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour, Effectivement, un problème informatique a temporairement interrompu l’envoi des messages.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
S
Simon S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Pas de livraison à domicile.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Dommage cette mauvaise note... Je vous confirme que la livraison à domicile est bien possible. Cependant votre commande comportait des articles siglés Gendarmerie Nationale dont la livraison est exclusivement en brigade et ce pour des raisons de sécurité évidentes.
Cordialement.
C
CAROLINE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
colis envoyer en double et taille ne correspondait pas
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous prenons note pour la taille, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande et vous accompagner pour votre échange.
Bien cordialement
T
Thierry H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
j'ai commandé des effets masculins et j'ai reçu des effets féminins
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Le genre est précisé dans le nom de l'article. Mais cela semble ne pas être assez clair, nous prenons note de votre commentaire et allons rajouter une précision dans la description.
Cordialement.
M
Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Délai de livraison trop long de janvier à octobre ! !!
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Vous avez raison, c'est bien trop long et nous nous en excusons. Malheureusement notre fournisseur de képi n'a pas été en mesure de livrer dans des délais respectables. Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement.
Bien cordialement
S
stephane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Produits assez cher pour ce que c'est
A
arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
le produit n est pas a la bonne taille ...mais la taille en dessous n est plus dispo il me semble
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Cette combinaison a connu un franc succès ce qui a en effet pu générer des tailles manquantes. Nous recevons une production en septembre, n'hésitez pas à revenir vers nous à ce moment là.
Bien cordialement.
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Colis vite livré mais la taille ne correspond pas à ce que je prends habituellement. Le pantalon est trop petit.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas, des guides de tailles sont disponibles sur les fiches articles et n'hésitez pas à consulter notre service clients qui saura vous conseiller.
Bien cordialement.
D
DIDIER D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Je comprends les désagréments que vous rencontrez, mais la qualité des produits ( tailles ...) ne sont pas au rendez vous ( fabrication des vêtements à l'étranger etc..). Les délais de livraison sont trop longs. Merci.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette mauvaise impression; pourtant vous avez passé votre commande le 01/07 et vous avez été livré le 05/07.
Nous essaierons de faire encore mieux la prochaine fois.
Bien cordialement.
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