merci pour votre retour concernant les tailles sur notre site "Paul Boyé Vente Directe". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes à ce sujet."n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition.
S
SAMUEL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
La taille de la casquette est vraiment trop petite .
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la casquette ne vous convient pas. n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller.
J
Justine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
J'ai échangé avec le service client par mail pour m'assurer de la compatibilité de mes plaques Cooneen housse GPB HTM. La personne en charge de me répondre n'a pas pris le temps de lire mon mail et m'a simplement copié-collé le descriptif de la housse que l'on voit sur le site internet mentionnant la comptabilité avec les plaques Cooneen. Je commande donc. Manque de chance ! Elles ne sont pas compatibles car trop récentes. Ce n'est pas faute d'avoir mis dans le corps de mon 1er mail que mes plaques étaient de 2024 et mis en PJ la photo de l'étiquette le mentionnant aussi. Finalité, retour à l'envoyeur et beaucoup de temps et d'énergie perdue!
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Nous regrettons si la réponse initiale n’a pas permis de lever l’ambiguïté malgré les éléments que vous aviez fournis. Nous allons transmettre votre retour au service concerné afin d’améliorer la qualité de nos échanges.
Par ailleurs, nous vous confirmons que le site Vente Directe a pris en charge les frais de réexpédition de votre colis, afin de limiter l’impact de cette situation.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, pour tout complément d'information et vous remercions pour votre compréhension.
A
Anais G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
En soit le produit est bien cependant je trouve inadmissible que le retour, en cas d’échange pour un changement de taille, soit au frais du client et notamment lorsqu’on nous voyons les prix pour les renvoyer. Entre le prix de l’article et son retour c’est très excessif !
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous comprenons parfaitement votre point de vue et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Cependant, comme indiqué dans notre politique de retour, les frais de renvoi restent à la charge du client, y compris en cas d’échange pour un changement de taille.
Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, et nous prenons en compte vos remarques dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour effectuer le retour ou pour toute autre demande.
X
Xavier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Sur 2 articles commandés 1 livré à la mauvaise taille. Le service client a été réactif et aidant mais initialement j’aurai préféré ne pas avoir les solliciter !
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception concernant la livraison de la mauvaise taille et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
T
Timothée D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
J’ai acheté plusieurs treillis en super état, et donc très satisfait, j’ai ensuite acheté un grand sac noir, il est en mauvais état (odeur, résidus de sac à l’intérieur)
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que le sac noir ne répond pas à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
Engagés dans une démarche de consommation responsable et durable, nous proposons des articles de seconde main afin de leur offrir une seconde vie. Il peut toutefois arriver qu’un article échappe à notre vigilance, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 05 62 22 00 98 ou par mail à ventedirecte@paulboye.fr afin d’envisager un échange.
J
Jorris R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Content de la prestation mais un des produits est vraiment très fatigué sur le plan couleur
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
N'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande.
B
Bertrand T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonjour, J'achete vos produits depuis plus de 35 ans, que ce soit par correspondance que ce soit par le magasin que vous aviez à Toulouse ou maintenant la plate forme internet. J'ai acheté derniérement une montre faisant partie d'une commande importante C'était pour un cadeau C'est vrai c'est une montre à 59€ mais qui était soldée 70% et qui valait au moins 150€ à l'origine je l'offre à mon fils et il me dit que deux jour aprés la pile est HS... Je trouve que ce n'est pas formidable... Voilà pour mon avis Cordialement Bertrand Tissot
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
"Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre expérience, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande.
Bien cordialement"
J
jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
bonjour pas de notice, ni bon de garantie avec la montre cdlt
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
la montre Augarde est couverte par une garantie de 2 ans, valable à partir de la date indiquée sur votre facture, téléchargeable directement depuis votre compte client.N’hésitez pas à contacter notre service client au 05 62 22 00 98 pour toute question ou en cas de souci avec votre montre, nous serons ravis de vous accompagner.
J
Jean-Luc I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Article livré rapidement, petit bémol il manque beaucoup de taille.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous transmettons au service concerné.
V
Victoria C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
J'avais commandé une médaille, et la boîte en plexiglas est arrivée cassée
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse contact@paulboye.fr, pour échanger s'il vous plaît?
P
Patricia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
J'ai payé un Collissimo pour recevoir mon colis au plus tôt, il a été livré 7 jours après ma commande.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes désolés d'apprendre de notre service de livraison ne vous a pas apporté satisfaction. Nous travaillons conjointement avec les services de Colissimo pour améliorer nos délais de livraison.
R
Romain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Le site était full buggé, j'ai dû y passer 1h50 pour acheter 3 articles. Livraison rapide cependant, en attendant de voir si le remboursement suite au retour sera efficace
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci beaucoup pour votre évaluation !
J
jean claude F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
La veste est beaucoup trop juste . Je l’ai renvoyé sa ma couter 8 euros de port et je n’ai toujours pas reçu de notification que vous l’avez bien reçu, je pense que je ne recommanderai plus jamais
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
"Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition.
Bien cordialement
S
Sandrine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Je reçoit l accusé pour cette commande presque un an après...
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour, Effectivement, un problème informatique a temporairement interrompu l’envoi des messages.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
J
jean-francois S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Bonjour dommage d avoir des tee shirt neuf fabriquer en 2019
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour, nous prenons note de votre remarque, soyez assuré que la qualité sera au rendez-vous.
Cordialement,
L
Léonie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
La qualité est bonne mais taille pas bien.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous parler de votre expérience. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, il est donc primordial de connaitre votre avis.
Soyez assuré que nous allons étudier minutieusement le problème que vous avez rencontré.
Bien cordialement"
O
Olivier T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Erreur sur la taille, et pas de retour possible...
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour, pour toute question concernant les articles veuillez contacter le service client au 0562220098 ou via l'adresse mail ventedirecte@paulboye.fr
Nous sommes à votre écoute
S
Simon S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Pas de livraison à domicile.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Dommage cette mauvaise note... Je vous confirme que la livraison à domicile est bien possible. Cependant votre commande comportait des articles siglés Gendarmerie Nationale dont la livraison est exclusivement en brigade et ce pour des raisons de sécurité évidentes.
Cordialement.
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Rapidité de livraison mais le nombre d’articles en rupture de stock fait peur.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes victime de notre succès, mais nous réapprovisionnons régulièrement nos articles. N'hésitez pas à renseigner l'alerte pour être informé de la mise en stock de nos produits.
Bien cordialement.
F
Fabien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Produit bien reçu fidèle à l’original seul gros point noir un prix vraiment très élevé
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir toutes nos offres promotionnelles et nos codes de réductions.
Bien cordialement.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Mauvaise article livré. Délai de livraison assez long
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis même si visiblement vous n’avez pas été satisfait.
Il y a en effet eu une erreur dans le traitement de votre commande et nous nous en excusons. Notre service client a fait le nécessaire pour le traitement prioritaire de votre SAV.
Cordialement.
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Erreur de coloris dans les articles de ma commande.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour Monsieur,
Notre service client a bien pris en compte votre réclamation. Il y a en effet eu une erreur dans le traitement de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et allons bien sûr procéder à l'échange dans les plus brefs délais.
Bien cordialement.
C
CAROLINE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
colis envoyer en double et taille ne correspondait pas
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous prenons note pour la taille, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande et vous accompagner pour votre échange.
Bien cordialement
G
Gabriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
3 jours de retards pour la livraison du produit, produit conforme , emballage soigné mais faites attention à la taille car les frais de retour sont à vos frais en cas de demande d'échange !
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de vos remarques.
Cordialement.
C
cedric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Qualité médiocre
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes désolés que cet article ne vous donne pas satisfaction. Il équipe les personnels de la gendarmerie et convient au plus grand nombre. D'autres modèles sont disponibles, n'hésitez pas à demander conseil à notre service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr
Cordialement
T
Thierry H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
j'ai commandé des effets masculins et j'ai reçu des effets féminins
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Le genre est précisé dans le nom de l'article. Mais cela semble ne pas être assez clair, nous prenons note de votre commentaire et allons rajouter une précision dans la description.
Cordialement.
A
Alex R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
J'avais demandé la taille 58 vous m'avez envoyé la taille 52.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction, nous allons vérifier s'il s'agit d'une erreur d'étiquetage ou de préparation. Dans tous les cas, nous allons procéder à l'échange dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, notre équipe est à votre disposition.
Bien cordialement
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
J'ai acheté des articles d'occasion. On m'a dit, au téléphone, qu'il s'agissait d'articles reconditionnés, non portés, ils n'avaient pas l'air si neufs que ça...
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
C'est bien la première que nous recevons ce genre de commentaire négatif sur notre gamme d'occasions. Comme précisé sur le site, ce sont des articles seconde main, lavés et contrôlés sous toutes les coutures. Tous les modèles d'occasion sont aussi disponibles en neuf sur le site, n'hésitez pas.
Bien cordialement
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Produit correct mais manque guide des tailles lors de la commande.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous prenons note pour les tailles, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande.
Bien cordialement
M
Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Délai de livraison trop long de janvier à octobre ! !!
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Vous avez raison, c'est bien trop long et nous nous en excusons. Malheureusement notre fournisseur de képi n'a pas été en mesure de livrer dans des délais respectables. Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement.
Bien cordialement
B
Benoît C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Plus serré que l’actuel pourtant même taille
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande et pour traiter les échanges.
Bien cordialement
J
Jean François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Un mois d attente pour la livraison
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Les pantalons de treillis ont été victimes de leur succès ce qui a généré du retard lors du traitement de votre commande et nous en excusons.
Bien cordialement.
B
bruno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
En achetant un article vendu par Paul Boyé, je pensai trouver de la qualité. Malheureusement pour moi , il n'en est rien. L'article en question est un panier à champignons fabriqué en Chine, revendu à Paul Boyé par un importateur Espagnol. Les coutures ne sont pas finies et ne tiennent pas, il n'est pas possible de s'en servir. Le service client est aux abonnés absents, pas de réponse à mon message demandant le retour et le remboursement de l'article. Article à éviter et il ne faut pas avoir besoin du service client.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. En général, le panier à champignons plait beaucoup à nos clients, nous n'avons pas eu d'autres mauvais retours. Si vous avez constaté un problème de qualité, n'hésitez pas à contacter notre service client pour effectuer un échange. Notre équipe est à votre disposition et joignable tous les jours par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr.
Bien cordialement
L
Ludovic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Commande réduite de moitié, compte-tenu d'insponibilité de produits indépendante de votre volonté, mais pas de demande de suite à donner compte-tenu des frais de ports importants au regard du restant livré.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Une mauvaise expérience en effet...Merci de nous avoir fait de nouveau confiance lors de votre dernière commande, qui cette fois-ci s'est bien passée.
A bientôt.
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
15 jours après la commande et le paiement, aucun envoie. Il a fallut que j'appelle le service commercial pour déclencher l'envoie de ma commande. Cette expérience est valable pour 2 envois. Le deuxième achat effectué avec 5 jours de différence. N'est toujours pas envoyé. Dernier achat effectué le 30.09.2024, et à ce jours le 17.09.2024. Il.nest toujours pas au départ pour livraison. Service préparation des commandes obsolète. Dommage
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous allons analyser votre dossier et revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
C
Claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Dommage que votre transporteur préfère livrer au relais colis situé à 50 m de mon cabinet alors que je suis présente toute la journée sans interruption! Cela m'oblige à me déplacer, d'attendre que le colis soit retrouvé....:(
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes désolés pour ce désagrément qui est effectivement anormal.
Nous lançons immédiatement un litige auprès du transporteur.
Cordialement
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Bonjour, La commande PBLPGQQIT prévoyait deux pantalons. Je n'ai reçu qu'un seul pantalon dans le colis "point relais". Après réclamation, il m'a été remboursé 47 euros (prix d'un pantalon). Si j'ai commandé deux pantalons, c'est que j'en avais besoin ! Il m'a été répondu que l'article était indisponible, ce dont je doute en effet car cet article est un grand classique
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Malheureusement, ce grand classique est victime de son succès, il est en effet momentanément en rupture de stock. N'hésitez pas à utiliser la fonction sur la fiche article qui vous permet d'être informé dès que l'article est à nouveau disponible. Une fabrication est en cours, ça ne devrait pas tarder.
Bien cordialement
M
Margaux D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Pantalon qui ne me va pas malgré avoir suivi les indications de taille. Renvoi à la charge en plus !
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes désolés que ce pantalon ne vous convienne pas. Le remboursement a bien été effectué immédiatement.
Bien cordialement
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
vous ne m'avez pas envoyé ce que j'ai commandé . j'ai retourné les articles et toujours pas recu ma commande.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour Monsieur,
Il y a en effet eu une erreur lors du traitement de votre commande. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre service clients va vous contacter dans les plus brefs délais.
Bien cordialement
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