Bonjour,
N'hésitez pas à nous dire comment nous pouvons nous améliorer et obtenir ainsi la 5ème étoile la prochaine fois ...
Bien cordialement.
A
Alex R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
J'avais demandé la taille 58 vous m'avez envoyé la taille 52.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction, nous allons vérifier s'il s'agit d'une erreur d'étiquetage ou de préparation. Dans tous les cas, nous allons procéder à l'échange dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, notre équipe est à votre disposition.
Bien cordialement
M
Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Commande conforme à la description. Colis reçu dans les 10 jours suivants l'achat
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis.
Bien cordialement.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Gestion article manquant a revoir , dans mon cas l'article reçu ne correspond pas avec la photo de présentation..
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci de votre remarque, nous allons vérifier et corriger la photo si elle n'est pas conforme.
Bien cordialement.
J
Jean-Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Un peu cher mais neanmoins Rapide.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous parler de votre expérience.
Bien cordialement.
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
J'ai acheté des articles d'occasion. On m'a dit, au téléphone, qu'il s'agissait d'articles reconditionnés, non portés, ils n'avaient pas l'air si neufs que ça...
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
C'est bien la première que nous recevons ce genre de commentaire négatif sur notre gamme d'occasions. Comme précisé sur le site, ce sont des articles seconde main, lavés et contrôlés sous toutes les coutures. Tous les modèles d'occasion sont aussi disponibles en neuf sur le site, n'hésitez pas.
Bien cordialement
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Très bien 👍
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Merci !
On fera mieux la prochaine fois pour avoir la 5ème étoile.
A bientôt
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Produit correct mais manque guide des tailles lors de la commande.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous prenons note pour les tailles, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande.
Bien cordialement
J
Jessica F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Ravie de ce site qui permet de s’équiper rapidement. Un bémol,le retour des articles à notre charge, qui coute plus cher que l’envoi initial. Un bon de retour dans le colis aurait été mieux d’où les 4/5.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque et réfléchissons à un service plus adapté à vos attentes.
Bien cordialement.
M
Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Délai de livraison trop long de janvier à octobre ! !!
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Vous avez raison, c'est bien trop long et nous nous en excusons. Malheureusement notre fournisseur de képi n'a pas été en mesure de livrer dans des délais respectables. Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement.
Bien cordialement
B
Benoît C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Plus serré que l’actuel pourtant même taille
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr, une équipe est à votre disposition pour vous conseiller lors de votre commande et pour traiter les échanges.
Bien cordialement
C
clotilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très bien sauf les frais de livraison extrêmement élevés pour un petit sifflet de quelques grammes !
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous avons bien pris en compte votre remarque sur les frais de livraison, nous travaillons sur une solution moins couteuse.
Bien cordialement
R
Raymond F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Achat d articles d occasion dans un très bon état. Très satisfait.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Cela nous fait plaisir de vous lire.
Nous sommes engagés dans le marché de la seconde main pour offre une deuxième vie aux produits pour une consommation responsable et durable.
Profitez-en bien !
J
Jean François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Un mois d attente pour la livraison
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Les pantalons de treillis ont été victimes de leur succès ce qui a généré du retard lors du traitement de votre commande et nous en excusons.
Bien cordialement.
B
bruno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
En achetant un article vendu par Paul Boyé, je pensai trouver de la qualité. Malheureusement pour moi , il n'en est rien. L'article en question est un panier à champignons fabriqué en Chine, revendu à Paul Boyé par un importateur Espagnol. Les coutures ne sont pas finies et ne tiennent pas, il n'est pas possible de s'en servir. Le service client est aux abonnés absents, pas de réponse à mon message demandant le retour et le remboursement de l'article. Article à éviter et il ne faut pas avoir besoin du service client.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. En général, le panier à champignons plait beaucoup à nos clients, nous n'avons pas eu d'autres mauvais retours. Si vous avez constaté un problème de qualité, n'hésitez pas à contacter notre service client pour effectuer un échange. Notre équipe est à votre disposition et joignable tous les jours par téléphone au 05 62 22 00 98 ou par mail : ventedirecte@paulboye.fr.
Bien cordialement
L
Ludovic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Commande réduite de moitié, compte-tenu d'insponibilité de produits indépendante de votre volonté, mais pas de demande de suite à donner compte-tenu des frais de ports importants au regard du restant livré.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Une mauvaise expérience en effet...Merci de nous avoir fait de nouveau confiance lors de votre dernière commande, qui cette fois-ci s'est bien passée.
A bientôt.
R
RONJON L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Le sac paraît de bonne qualité. Aucun souci de livraison, le colis était bien emballé Ce qui est dommage, c'est qu'il manque de photos sur l'annonce et que la livraison est un petit peu longue.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de vos remarques et vous en remercions.
Bien cordialement
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
15 jours après la commande et le paiement, aucun envoie. Il a fallut que j'appelle le service commercial pour déclencher l'envoie de ma commande. Cette expérience est valable pour 2 envois. Le deuxième achat effectué avec 5 jours de différence. N'est toujours pas envoyé. Dernier achat effectué le 30.09.2024, et à ce jours le 17.09.2024. Il.nest toujours pas au départ pour livraison. Service préparation des commandes obsolète. Dommage
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous allons analyser votre dossier et revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
C
Claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Dommage que votre transporteur préfère livrer au relais colis situé à 50 m de mon cabinet alors que je suis présente toute la journée sans interruption! Cela m'oblige à me déplacer, d'attendre que le colis soit retrouvé....:(
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Nous sommes désolés pour ce désagrément qui est effectivement anormal.
Nous lançons immédiatement un litige auprès du transporteur.
Cordialement
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Bonjour, La commande PBLPGQQIT prévoyait deux pantalons. Je n'ai reçu qu'un seul pantalon dans le colis "point relais". Après réclamation, il m'a été remboursé 47 euros (prix d'un pantalon). Si j'ai commandé deux pantalons, c'est que j'en avais besoin ! Il m'a été répondu que l'article était indisponible, ce dont je doute en effet car cet article est un grand classique
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Malheureusement, ce grand classique est victime de son succès, il est en effet momentanément en rupture de stock. N'hésitez pas à utiliser la fonction sur la fiche article qui vous permet d'être informé dès que l'article est à nouveau disponible. Une fabrication est en cours, ça ne devrait pas tarder.
Bien cordialement
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Je suis satisfait des produits commandés de très bonne qualité. Seule la livraison pose problème avec les cartons de très mauvaise qualité qui arrivent à chaque fois éclatés avec leurs contenus bien visibles et miraculeusement complet.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons actuellement à l'étude un conditionnement plus solide pour résister aux chocs du transport.
Bien cordialement
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Efficace.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif.
A très bientôt.
M
Margaux D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Pantalon qui ne me va pas malgré avoir suivi les indications de taille. Renvoi à la charge en plus !
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes désolés que ce pantalon ne vous convienne pas. Le remboursement a bien été effectué immédiatement.
Bien cordialement
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
vous ne m'avez pas envoyé ce que j'ai commandé . j'ai retourné les articles et toujours pas recu ma commande.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour Monsieur,
Il y a en effet eu une erreur lors du traitement de votre commande. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre service clients va vous contacter dans les plus brefs délais.
Bien cordialement
P
patrick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Livraison rapide mais difficile de joindre service client
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nos services sont disponibles de 9h à 17 heures, vous pouvez nous joindre au 05 62 22 00 98 ou encore par mail en écrivant à ventedirecte@paulboye.fr
Bien cordialement
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bonjour . Erreur sur un produit . En attente du 2eme produit commandé . Cordialement . D. RIOLLANT
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous allons traiter ce problème en priorité.
Bien cordialement
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Juste le distributeur n'a pas respecté l'adresse précisée.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction sur le service de livraison et allons en faire part au prestataire.
Bien cordialement.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Livraison DPD non satisfaisante à chaque fois.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction sur le service de livraison et allons en faire part au prestataire.
Bien cordialement.
J
Joel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
j'ai acheté deux ceintures lors de mon dernier achat pour la premiere toute simple, je n'ai pas eu à porter de mesuration, car c'etait visiblement une taille unique, quant à la deuxieme je ne me suis pas méfié et je me retrouve avec une ceinture taille 1 beaucoup trop petite vos articles restent malgré tout intéressants
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience. En effet, certaines de nos ceintures sont taille unique et d'autres en fonction de vos mensurations. Vous pouvez bien sûr effectuer un échange si elle n'est pas à votre taille.
Bien cordialement
J
jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
qualité de la veste moyenne
N
Nicolas N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Dommage qu’il n’y ait pas de taille intermédiaire entre le 36/38 et le 40/42… malgré les réglages élastiques on dirait que l’on est dans un sac de patates…un 38/40 aurait été le bienvenu…qualité du produit top
J
Jean-Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Trop souvent en rupture de stocks, par exemple pantalon treillis 92 jamais les quantités souhaitées pour 2 seulement 1 en stock cette fois-ci encore !!! Dommage
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Il est victime de son succès ... Mais nous avons augmenté les quantités de production afin de servir le plus grand nombre.
Bien cordialement.
D
Dominique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Les coutures de ma polaire sont en mauvais état
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir signalé ce problème.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par mail, ventedirecte@paulboye.fr ou par téléphone au 05 62 22 00 98. Nous ne manquerons pas de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
G
Gabriel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
le chapeau de brousse reçu ne correspond pas à mon ancien chapeau de brousse estampillé PAUL BOYER taille 3 , 60 à 63 , anti moustiques , aération au niveau des oreilles , plus attaches pour y accrocher un protège nuque . JE l'ai à contre cœur cédé à un jeune militaire . la tenue du chapeau , sa qualité , pas d'ouverture
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Traitement de la commande rapide et envoie tout aussi...merci
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
C'est nous qui vous remercions !
Au plaisir de vous satisfaire.
Bien cordialement
S
SERGE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Les jambes des treillis sont trop longues. Obligé de faire retoucher ! Malgré un appel téléphonique en communicant ma taille (1,78)
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Les pantalons que vous avez commandé ont une seule longueur et conviennent en général au plus grand nombre. N'hésitez pas consulter notre site, nous proposons de nombreux modèles qui proposent des conformations, c'est à dire des longueurs en fonction de votre stature.
Bien cordialement.
K
Kilian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Beaucoup trop de temps avant la livraison. Commande effectuée, trop de temps passé entre cette dernière et l'envoi de la commande. Pour la livraison DHL, rapide, parfait.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous parler de votre expérience. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, il est donc primordial de connaitre votre avis.
Soyez assuré que nous allons étudier minutieusement le problème que vous avez rencontré, notre service client va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement
F
Franc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Conforme a mes attentes
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci d'apprécier nos articles et d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Bien cordialement.
F
Flore G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le colis n a pas ete délivré dans les temps et non plus à l adresse demandée. Dr plus le polo taille trop grand donc j'ai demandé un echange de taille . J ai retourné colis à mes frais et je n'ai aucun retour si vous avez recu mon colis pour echanger.
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous parler de votre expérience. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, il est donc primordial de connaitre votre avis. Nous déclenchons immédiatement un litige auprès de notre prestataire. Notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Bien
Réponse de Paul Boyé Vente Directe
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Bien cordialement
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