Français 
A
Note : 4 sur 5
J’ai parfois du mal à trouver le produit que je recherche. Il faut taper le nom exact sinon par le biais des gammes on ne trouve pas forcément.
Avis clients de Patrice Mulato
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 405 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commande restée en attente 13 jours sans explication. Je n’ai obtenu une réponse à mon mail qu’une fois le colis reçu, pour m’informer qu’il avait été livré… On peut mieux faire niveau suivi de commande…
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 3 produits, une coloration, un masque et une huile. Malheureusement le flacon de l’huile était mal fermé et une bonne partie du produit a coulé dans le fond du carton de livraison !
A
Note : 4 sur 5
Ok et livraison rapide. Produits toujours bien. Cependant, carte immense pour un petit article
A
Note : 3 sur 5
Frais de port élevés et aucun suivi de livraison, il faut se rendre sur le site pour visualiser le statut. Vu le montant des frais de transport, je trouve ça "limite".
A
Note : 2 sur 5
Navigation pas très pratique
A
Note : 4 sur 5
Très j’attend de voir comment sera traiter ma réclamation
A
Note : 4 sur 5
Ma comma de est bien arrivée mais dans le paquet il y avait à la place de la lotion aantipelliculaire un schampoing.
J'ai refait une nouvelle commande pour un lotion et de nouveau je me suis aperçu en regardant mon bon de commande après paiement que c'était à nouveau un schampoing au lieu de la lotion.
J'ai refait une nouvelle commande pour un lotion et de nouveau je me suis aperçu en regardant mon bon de commande après paiement que c'était à nouveau un schampoing au lieu de la lotion.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous n'avons pas de lotion antipelliculaire sur notre site internet. Uniquement un shampooing et un soin exfoliant. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Je trouve le site assez complet en terme de produits et d'explications sur leurs utilisations.
A
Note : 3 sur 5
Malgré une réaction allergique, le service client a très bien réagi. Les produits restent de très bonne qualité
A
Note : 3 sur 5
articles arrivés abîmés
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont agréables ( les soins repigmentants très bien)
Je n’arrive pas à trouver encore le color one efficace pour un blond clair cendré qui couvre les cheveux blancs
Je n’arrive pas à trouver encore le color one efficace pour un blond clair cendré qui couvre les cheveux blancs
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la commande, délai d'attente de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
un site facile à utiliser, confirmation de commande reçue à temps, si seulement, on pouvait mentionner la date de livraison estimée lors de la commande.
sinon tout est ok.
sinon tout est ok.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rien à redire, mais par contre le shampoing avait coulé dans le colis
A
Note : 4 sur 5
Site assez clair, livraison parfaite (rapide et sans problèmes) reçue dans ma boîte aux lettres.
A
Note : 2 sur 5
Vous n’avez pas répondu à mon mail!
A
Note : 4 sur 5
Site ben fait.
Commande reçue très vite.
Pour les produits j'attends de les avoir testé.
Commande reçue très vite.
Pour les produits j'attends de les avoir testé.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu assez vite et complète
A
Note : 4 sur 5
Je recommande
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon shampoing vidé dans le carton. Au prix du produits je suis un peu colère
A
Note : 2 sur 5
Colis incomplet et pourtant payé. Achat de 4 produits (reçu 3, avec un bon de livraison, noté que de 3 produits). Après avoir appelé le service après vente, on me dit que l'un des produit que j'ai payé n'est plus en stock (pourquoi ne pas le bloqué sur le site en le mettant en rupture). On me dit que l'on va me rembourser (plus d'une semaine sans nouvelle). Je rapelle, on me dit la même chose (j'attends toujours). Le produit en rupture était en plus, le plus chère de ma commande 27 euro... Je ne pense pas recommandé sur le site officiel, dommage car bonne composition (naturel).
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous confirme que vous avez bien été remboursée du produit manquant et que notre service clients est revenu vers vous par mail le 16/01. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 2 sur 5
Service client injoignable
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Notre service client est joignable par mail service.conso@mulato-cosmetics.fr ou par téléphone au 04 78 61 38 45. Du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu'à 12h30. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
La navigation a été ardue dans un 1re temps. Ensuite ok.
A
Note : 4 sur 5
les produits sont excellents - les bouchons de distributions sont inutiles ; le produit notamment les repigmentants ne passent pas dans l'embouchure..
A
Note : 4 sur 5
Bons produits agréables, doux pour le cheveux. Parfois quelques cheveux blancs persistent mais globalement très satisfaite :)
Une idée serait de faire des recharges évitant de reprendre des bouteilles et nécessitant moins de plastique :)
Une idée serait de faire des recharges évitant de reprendre des bouteilles et nécessitant moins de plastique :)
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé, pour la première fois, sur le site. Délai très rapide de réception. Je viens de tester la coloration naturelle "color one", j'ai fait le test sur leur site pour m'aider à choisir la couleur mais le rendu me parait trop foncé et ; ce qui est déstabilisant c'est que le contenant (le flacon) est exprimé en ml alors que pour préparer sa coloration c'est en grammes. Du coup, cela revient très cher car j'ai pratiquement utilisé tout le flacon juste pour 1 coloration.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits je recommande vivement
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur site facile, en attente de la livraison
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 4 sur 5
J’ai pas réussi du premier coup
A
Note : 4 sur 5
Supér
A
Note : 3 sur 5
Déçu par le délai de livraison presque 10 jours. Produit reçu dans un carton avec taches de chocolat et sang.
Le pot quand on l’ouvre il n’y a pas une opercule pour protéger le produit , résultat : plein de crème sur le couvercle d ouverture feu qui donne l’impression que le produit est été déjà utilisé.
Le pot quand on l’ouvre il n’y a pas une opercule pour protéger le produit , résultat : plein de crème sur le couvercle d ouverture feu qui donne l’impression que le produit est été déjà utilisé.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous faisons remonter vos retours à notre logisticien dès à présent. Concernant le délai de livraison, la société était fermée du 28/07 au 16/08, un message était inscrit sur notre site pour prévenir les internautes. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le 13 août. Bien qu'un numéro de suivi m'ait été donné, aucune indication possible. J'ai appelé, la standardistr était vraiment top. Elle a vu aussi le problème. Vu que c'était pour un mariage 2 jours plus tard, elle m'a conseillé de l'acheter chez un de ses revendeurs près de chez moi. Je suis ravie du SAV, j'attends juste le remboursement du colis. Et après avoir essayé le shampoing et le soin repigmentant, je peux dire que c'est super! Même la coiffeuse ce matin m'a dit super résultat. Merci
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé mon produit le 7 août nous sommes le 18 août et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Cette lenteur ne me met pas en confiance.
Dans le commerce ce "détail" a une grande importance pour fidéliser la clientèle
Dans le commerce ce "détail" a une grande importance pour fidéliser la clientèle
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Notre société était fermée du 28/07 au 16/08. Un message d'absence avait été publié sur notre site sous forme de pop up. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu le message. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Produit toujours pas reçu
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Notre société était fermée du 28/07 au 16/08. Un message d'absence avait été publié sur notre site sous forme de pop up. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu le message. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
commande d'un soin repigmentant et non un shampoing
signalé mais quand même débité
signalé mais quand même débité
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu votre soin et non un shampooing ? De notre côté, nous voyons qu'il s'agit d'un soin qui a été envoyé. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Je trouve la couleur naturelle One satisfaisante mais je trouve que pour le prix il faudrait un peut plus de quantité. J'ai les cheveux mi-long et à chaque fois il faut commencer un nouveau tube la quantité n'est pas suffisante pour une seule application. Voici mon avis. Cordialement.