Français 
A
Note : 3 sur 5
Attention, la commande qui m'a été envoyée était complètement fausse. Cela a été bien rattrapé et le service après vente très rapide, mais veillez à bien préparer les commandes dès le premier envoi.
Avis clients de Patrice Mulato
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 405 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
livraison rapide mais produits pas assez étanches, ça a fui !
A
Note : 3 sur 5
Après l achat du shampooing que j aime beaucoup mais le soin est décevant pas nourrissant.
A
Note : 4 sur 5
La structure du site, et donc la navigation, ne sont pas optimales. Trop de cloisonnement entre la boutique, les conseils, la présentation des produits. On a l'impression qu'il s'agit de 2 sites différents.
La rubrique conseils gagnerait à être un peu plus étoffée sur les produits et mélanges à choisir pour telle ou telle nuance recherchée avec telle ou telle base naturelle.
La rubrique conseils gagnerait à être un peu plus étoffée sur les produits et mélanges à choisir pour telle ou telle nuance recherchée avec telle ou telle base naturelle.
A
Note : 4 sur 5
Vraiment un beau projet, notamment autour des produits naturels, non-testé sur les animaux
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, commande reçue rapidement!
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site.
A
Note : 3 sur 5
Tout fut parfait si ce n'est le retard d'une semaine dû au Colissimo retourné à l'envoyeur pour fausse adresse qui s'est avéré être une mauvaise excuse. Si vous m'accordez la gratuité du prochain envoi, je vous commande un champoing grand format et un repigmentant 200ml.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Malheureusement nous ne sommes pas en charge des services postaux et ne pouvons pas gérer leur livraisons.
Néanmoins notre service client à faire le nécessaire pour vous faire repartir le colis à nouveau.
Nous sommes toutefois navrés pour le désagrément et nous avons fait tout notre possible pour que votre colis vous arrive.
Cordialement
L'équipe Mulato
Malheureusement nous ne sommes pas en charge des services postaux et ne pouvons pas gérer leur livraisons.
Néanmoins notre service client à faire le nécessaire pour vous faire repartir le colis à nouveau.
Nous sommes toutefois navrés pour le désagrément et nous avons fait tout notre possible pour que votre colis vous arrive.
Cordialement
L'équipe Mulato
A
Note : 4 sur 5
Facilité d'utilisation
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été informée de l'arrivée du colis, il a failli repartir à l'expéditeur.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Cela est surprenant car lorsque le bureau de poste ou votre point relai reçoit votre colis vous devriez recevoir un mail pour vous en informer.
Nous allons faire remonter cela auprès de la poste.
Cordialement,
L'équipe Mulato
Cela est surprenant car lorsque le bureau de poste ou votre point relai reçoit votre colis vous devriez recevoir un mail pour vous en informer.
Nous allons faire remonter cela auprès de la poste.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans de bonnes conditions.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site professionnel offrant une gamme de produits très larges et répondant aux soucis capillaires divers et variés de chacun.
A
Note : 4 sur 5
Les descriptions des produits sont claires. L'envoi des produits commandés s'est bien déroulé.
A
Note : 4 sur 5
Site accueillant, belle présentation des produits
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
pas mal en général, mais j'aurais préféré une couleur plus foncée. la masque permet de rendre une couleur plus intense, mais après le shapoing je ne vois pas la différence. voir cela éclaircit davantage...
A
Note : 4 sur 5
Site super ma après essai le produit ne donne pas les résultats promis
A
Note : 4 sur 5
Site clair est bien fait , livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
professionnel
A
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas contente de cette commande il y a eu un souci à la livraison mais j'ai déjà exprimée mon mécontentement
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, le problème a-t-il pu être solutionné ?
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Mulato
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, le problème a-t-il pu être solutionné ?
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Mulato
A
Note : 4 sur 5
Livré en moins d'une semaine.
A
Note : 4 sur 5
je prendrai peut être les soins la prochaine fois pour voir si ça marche mieux
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'accès et pages pas trop surchargées
A
Note : 3 sur 5
Livraison tardive pour cause de congés.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez été affectée par les vacances d'été.
Cordialement,
L'équipe Mulato
Nous sommes navrés que vous ayez été affectée par les vacances d'été.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien. Le produit aurait pu être envoyé dans un carton plus petit pour éviter le gaspillage.
A
Note : 4 sur 5
Le site présente bien les produits avec toutes leurs caractéristiques et les conseils appropriés.
A
Note : 2 sur 5
il donne des beau reflet par contre pour les cheveux blanc c estt pas genial ca fait des reflet jaune decu la differance est trop flagrante je ne le racheterai plus
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes surpris et navrés que le produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Pour atténuer les reflets jaunes sur les cheveux blancs vous pouvez le soin repigmentant terre bleue.
Cordialement,
L'équipe Mulato
Nous sommes surpris et navrés que le produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Pour atténuer les reflets jaunes sur les cheveux blancs vous pouvez le soin repigmentant terre bleue.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, visibilité et description complète et clair des pdts !!
Rien à dire.
Rien à dire.
A
Note : 2 sur 5
Ne déjaunit pas plus qu'un autre produit...Laisse les cheveux rèches.
De plus la pompe ne fonctionne pas!
De plus la pompe ne fonctionne pas!
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément, pouvez-vous me donner le numéro de lot pour que nous puissions vérifier que ce soit le seul produit dans ce cas la ?
Nous sommes assez étonnés de votre opinion sur ce produit, nous avons généralement de bons retour sur ce produits. Nous sommes navrés que ce produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Mulato
Nous sommes navrés pour le désagrément, pouvez-vous me donner le numéro de lot pour que nous puissions vérifier que ce soit le seul produit dans ce cas la ?
Nous sommes assez étonnés de votre opinion sur ce produit, nous avons généralement de bons retour sur ce produits. Nous sommes navrés que ce produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Note : 4 sur 5
Produits d'origine naturelle
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
de bon conseil, produits de qualité par contre les prix sont chers
A
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et produits très efficaces mais quelques défauts sur certaines fermetures de shampoing donc colis quelques fois rempli de liquide et donc moins de shampoing dans les flacons
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément, nous prenons en compte votre remarque et allons faire remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Mulato
Nous sommes navrés pour le désagrément, nous prenons en compte votre remarque et allons faire remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement, produits de qualité. Petite erreur lors du colisage mais service de réclamation actif. Problème résolu très vite