Français 
M
Note : 4 sur 5
La commande a été vite livrée, le colis n'est pas abimée et les produits reçus sont bien les produits commandés.
Avis clients de Patrice Mulato
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 405 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J’ai jamais reçu ma commande.
J’ai contacté le service client mais on m’a répondu qu’il faut attendre 10jours pour une réponse de la part leur logistique et au lieu d’essayer de résoudre ma problème,on m’a proposé une code de réduction de 15%.très déçu de leur façon de traiter les demandes de leurs clients.
J’ai contacté le service client mais on m’a répondu qu’il faut attendre 10jours pour une réponse de la part leur logistique et au lieu d’essayer de résoudre ma problème,on m’a proposé une code de réduction de 15%.très déçu de leur façon de traiter les demandes de leurs clients.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nos équipes avaient bien pris en compte votre demande et nous avions réexpédié votre colis. La livraison est prévue demain le 29/11. Voici le n° de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A82793672220 Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
N
Note : 1 sur 5
Commande passé mais 4 jours après la commande de toujours en cours de traitement ..même si j'étais débité. Numéro de téléphone sur la facture inexistante.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons contacté notre logisticien qui fait partir votre commande ce jour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
S
Note : 1 sur 5
Ma commande est partie à une adresse inconnue à l'autre bout de la France. La messagerie intégrée au site pour le SAV ne fonctionne pas.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Je vois que votre commande a bien été livrée à votre adresse dans le 94. Si vous n'avez pas cette information, pouvez-vous nous communiquer les éléments ? Par téléphone au 04 78 61 38 45 ou bien par mail contact@mulato-cosmetics.fr Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Nous restons à votre disposition L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 1 sur 5
Pas de réponse de leur part suite à un renvoi du colis, service client inexistant, pas de remboursement, je vais donc devoir me tourner vers l'association que choisir pour la protection des consommateurs
Inadmissible en 2024
Inadmissible en 2024
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client avait bien pris en compte votre demande et le remboursement a été effectué. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition Cordialement L'équipe Patrice Mulato
C
Note : 4 sur 5
Bon site avec Beaucoup de choix et une
livraison rapide je recommande
livraison rapide je recommande
T
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande!!! Ça fait un mois
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes effectivement tombés en rupture sur le produit que vous avez commandé. Un nouveau colis part ce jour de nos bureaux. Nous sommes encore une fois désolés pour ce contre temps. Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
R
Note : 1 sur 5
Je vous ai écris un mail pour vous dire qu’à la réception du colis le shampoing avait coulé et personne ne m’a répondu
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client met tout en oeuvre pour répondre à votre réclamation. Un nouveau colis vous sera envoyé. Votre demande a bien été prise en compte. Notre équipe reste à votre disposition Cordialement
M
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait. Aucun problème.
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu qu’un produit et toujours pas de remboursement ni de réception de l’article manquant
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous confirme que votre produit va bien être remboursé cette semaine. Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 1 sur 5
I haven’t received my order. It’s showing as “on hold” when I look in my account. I’ve tried contacting Patrice Mulato through the contact area on the website but the message doesn’t go through. I’ve called them but just get a voicemail and can’t talk to anyone. I’ve tried contacting them through facebook, facebook messenger and instagram, but nobody responds. I’m beginning to wonder if the website is even genuine. I’ll have to contact my back to do a charge back.
Réponse de Patrice Mulato
Hello, You placed your order on September 1st and as it is over £135 we have to go through a longer process. It will be delivered soon. You wrote on Facebook on the 04 afternoon and you got a reply on the 06 morning. I'm sorry for the inconvenience and we're doing everything we can to ensure that you receive your order quickly. Best regards
A
Note : 4 sur 5
Gamme repigmentante super, tient longtemps, mais beaucoup moins bien sur les longueur.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
I dont see all the hair dye colours to shop and i would like to see a full color chart.
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé, sur le site, ce que je cherchais, avec une bonne promo.
Envoi rapide et soigné.
La commande est arrivée vite, tellement vite qu'elle est toujours notée en attente sur mon compte.
J'avais donc un doute sur le colis quand j'ai reçu le mail de la poste car je n'ai reçu aucun mail pour m'avertir du départ de ma commande comme on peut recevoir habituellement avec d'autres sites de vente.
Un petit bug à revoir car j'ai vraiment cru à une arnaque.
Envoi rapide et soigné.
La commande est arrivée vite, tellement vite qu'elle est toujours notée en attente sur mon compte.
J'avais donc un doute sur le colis quand j'ai reçu le mail de la poste car je n'ai reçu aucun mail pour m'avertir du départ de ma commande comme on peut recevoir habituellement avec d'autres sites de vente.
Un petit bug à revoir car j'ai vraiment cru à une arnaque.
A
Note : 4 sur 5
Très bien depuis des années seul bémol depuis la modification du site aucun moyen de modifier l'adresse de livraison vers un point relais a Palma de Mallorca. Je suis obligée de téléphoner pour que ce soit pris en compte ...
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai étais débité sur mon compte bancaire de suite .
Je n’ai non plus de réponse à mon mail envoyé déjà il y a plusieurs jours.
Je ne recommande pas du tout ce site
Je n’ai non plus de réponse à mon mail envoyé déjà il y a plusieurs jours.
Je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes tombés en rupture sur le produit que vous avez commandé et nous allons procéder à votre remboursement. Je ne trouve pas de trace de votre email, pouvez-vous écrire à l'adresse commande@mulato-cosmetics.fr s'il vous plaît ? Ma collègue va prendre en charge rapidement votre demande. Veuillez nous excuser. Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Je connais déjà cette marque. J'en suis contente. Livraison rien a dire. Au top
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis en mauvais état, les produits ont coulé dans le carton, très déçu.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous faisons remonter l'information à notre logisticien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et n'hésitez pas à contacter notre service client pour un dédommagement : service.conso@mulato-cosmetics.fr Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Produits détaillé , avec descriptif d’utilisation bien fait
A
Note : 4 sur 5
Le shampooing assèche beaucoup le cheveux impossible de passée une brosse sans y laisser une masse de cheveux après avoir fait le shampooing, le soin est super par contre j ai eu le résultat attendu un très beau reflet et le cheveux est doux après. Par contre en ce qui concerne la livraison il ne faut pas être pressé j ai repassé commande il y a quelques jours et celle ci est toujours en attente sur le site .
A
Note : 1 sur 5
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu la totalité de ma commande, pourtant montant total débité sur mon compte…. Bien que j’ai appelé et que l’on m’ait assuré d’une suite donnée, pas de nouvelles à ce jour… pas très sérieux ce site ! Je ne recommande vraiment pas
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons eu une rupture de courte durée sur ce produit et vous avez passé commande avant que nous ayons eu le temps de l'indiquer. Je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte et que le produit manquant vous a été renvoyé. Ci-joint le n° de suivi Colissimo : 6C19001545410 Nous restons à votre disposition, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande malgré les mails envoyés, au moins nous informer s' ils rencontrent un soucis aux expéditions je peux le comprendre mais rien, commande en attente
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons effectivement un problème sur votre commande car nous étions en rupture sur le produit commandé. Nous vous avons fait partir un nouveau produit depuis notre siège, voici le n° de suivi : 6A42508734490 Veuillez nous excuser pour ce contre temps. Nous restons à votre disposition, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit à la fois naturel et qui colore bien les cheveux sur un mois. En revanche, il faut mettre le prix ! Ni gants ni baume apaisant fournis.
A
Note : 4 sur 5
Had to remove a star because it took over a month to receive my order to the UK. My initial order wasn't received despite the payment being taken. However, patricemulato.com redeemed themselves and sorted it all out in style. Thank you!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Une commande en ligne simple et une livraison conforme et rapide
Transaction donc satisfaisante
Transaction donc satisfaisante
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
aucun problème avec le service et la livraison
A
Note : 4 sur 5
Contente du produit
A
Note : 4 sur 5
Site fluide et facile de trouver ce qu’on cherche
A
Note : 1 sur 5
Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone.?
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Vous pouvez nous joindre par mail sur l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr ou bien par téléphone au 04 78 61 38 45 Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, facile à naviguer.
Le test pour choisir les produits repigmentants pourrait être plus élaboré en proposant des mélanges et plus de teintes fondées sur la couleur de base par exemple.
Le test pour choisir les produits repigmentants pourrait être plus élaboré en proposant des mélanges et plus de teintes fondées sur la couleur de base par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Honnêtement je préfère la page Facebook. Beaucoup plus attractive avec ses vidéos, astuces et conseils
A
Note : 4 sur 5
J’ai parfois du mal à trouver le produit que je recherche. Il faut taper le nom exact sinon par le biais des gammes on ne trouve pas forcément.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Ok et livraison rapide. Produits toujours bien. Cependant, carte immense pour un petit article
A
Note : 4 sur 5
Très j’attend de voir comment sera traiter ma réclamation
A
Note : 4 sur 5
Ma comma de est bien arrivée mais dans le paquet il y avait à la place de la lotion aantipelliculaire un schampoing.
J'ai refait une nouvelle commande pour un lotion et de nouveau je me suis aperçu en regardant mon bon de commande après paiement que c'était à nouveau un schampoing au lieu de la lotion.
J'ai refait une nouvelle commande pour un lotion et de nouveau je me suis aperçu en regardant mon bon de commande après paiement que c'était à nouveau un schampoing au lieu de la lotion.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous n'avons pas de lotion antipelliculaire sur notre site internet. Uniquement un shampooing et un soin exfoliant. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato