Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Livraison rapide, reçue en 48 heures gratuitement
Produit color one testé couvre bien les racines si on suit bien le mode d'emploi (pose sous film )
A
Alepee M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Dans l'ensemble expédition rapide et soignée contacts agréables. Ce que je reprocherait est l'impossibilité d'obtenir d'excellents produits pour cheveux hyper secs qui sont remplacés par d'autres gammes beaucoup moins efficaces
E
elodie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Commandé reçu dans les temps et emballage soigné
J
Jennifer R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Après avoir réalisé le diagnostic couleur, je passe la commande des produits + shampoing et je réalise le mélange indiqué au gramme près.
Résultat : cheveux verts !!!
Message adressé au service client : 0 réponse !
Donc non, je ne recommande pas et merci pour cette mauvaise surprise.
Pour info : cheveux blond très clair, couleur désirée blond foncé = diagnostic : blond foncé + doré.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience malheureuse avec nos produits. Entre temps, notre service client est revenu vers vous et vous a envoyé des produits pour rattraper votre couleur. Nous mettons tout en oeuvre pour revoir notre diagnostic et notre protocole. Cordialement, L’équipe Patrice Mulato
C
carolina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Très bien expliqués
S
SOPHIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Très bon site ! Sérieux et livraison rapide!
V
vanessa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Colis toujours pas reçu .... délai livraison assez long et en plus Suivi la poste indisponible
B
Bertin E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Arrivez ouvert 1 bouteille de vide
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé ouvert. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr afin que l'on puisse vous renvoyer un produit. Cordialement. L’équipe Patrice Mulato
M
Marie-Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Site pourrait être optimisé
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
colis rapidement reçu.
C
CLAUDIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Site clair et efficace
A
Alexine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très bon site. J'ai malheureusement reçu mes produits abîmés pendant le transport mais le service client a été très réactif et m'a renvoyé rapidement les produits. Très satisfaite!
B
Beatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Mon colis n a pas été livré à l endroit prévu
V
Véronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Produits facile à utiliser, je suis satisfaite de la nuance obtenue et de la couverture des cheveux blancs. Juste un bémol sur la couleur qui dégorge de façon visible à chaque shampoing.
C
Celine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Site clair, commande facile , réduction pour la 1ere commande appréciable, le fait de cumuler des points fidélité pour avoir des réductions,
A
Alicia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Produits de qualité et naturels
S
SYLVIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Les produits Mulato sont formidables. En revanche, je suis très mécontente de la livraison qui n’a pas été effectué dans le lieu sélectionné, mais à plus de 15 minutes à pied de ce lieu. En cliquant sur le lien que La Poste vous envoie pour l’adresse, on trouve la photo d’une pissotière au 4, quai de Gèvres, alors que l’adresse se situe dans un parking en sous-sol, un endroit qui la nuit n’est pas sécurisant. Je prie la maison Mulato d’être vigilante avec ses partenaires, qui, dans ce cas précis, dévalorise fortement sa réputation..
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a causé des désagréments. Nous comprenons l'importance d'une livraison fiable et sécurisée et nous prenons vos remarques à cœur. Soyez assurée que nous allons examiner cette situation avec notre partenaire de livraison afin d'améliorer notre service. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Mulato
I
Iram A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Je n'ai jamais reçu le colis.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Cela ne correspond pas à notre engagement envers nos clients, et nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Votre retour est précieux pour nous et nos équipes œuvrent actuellement pour trouver une solution à la livraison de votre colis. Nous revenons vers vous rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe Patrice Mulato
P
Peter V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Le délivreur SEUR n a pas trouvé notre adresse.Il n a pas bien cherché.Il est vrai que notre petite rue n est pas bien visible a partir du chemin principal.Est a 80 m de la kazerne de la Guardia Civil.
Notre immeuble fait partie du complexe du Marcadona en haut de la Avenida Andalucia.
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Compréhension ok
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
bien fait
C
Cyril R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Très bon site
S
Salvatore T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
....
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Bien reçu ma commande. Envoie rapide. Petit bémol, le pot de soin. En dirait qu’il a déjà était ouvert. C’est dommage qu’il n’ y ait pas de couvercle de sécurité comme les crème pour visage … car du coup, j’ai trouvé une petite bestiole morte dedans. Après j’ai hâte de tester le shampooing & le soin. J’ai pris ce format là pour tester et m’accompagner à la maternité après mon accouchement. J’espère du coup que le soin va tenir jusqu’à début mai.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. Nous comprenons votre déception concernant le soin, est-ce que vous pourriez nous indiquer le numéro de lot ? (Il commence par F). Bien à vous, L'équipe Patrice Mulato
N
nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
J ai choisi color one châtain clair pour couvrir mes racines et arrêter de faire des hennés car très contraignant pour des cheveux longs!!! Elles étaient à peine blondes? J ai du refaire un henné par dessus!! J étais très déçue !
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre de notre coloration ne réponde pas à vos attentes. Color One étant une coloration d'origine naturelle, son utilisation est différente des colorations traditionnelles ou du henné si vous avez un pourcentage important de cheveux blancs. Nous vous conseillons de réaliser votre diagnostic en ligne : www.patricemulato.com/diagnostic ou bien envoyez nous des photos de vos cheveux par mail à service.conso@mulato-cosmetics.fr afin que l'on puisse vous conseiller au mieux. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
C
Chantal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
bien
A
Antónia Isabel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Can you replace the order on hold #65490 from 28/10/2024 for 1 color shampoo and 2 light brown 5.0? Please confirm and send it again.
Pouvez-vous remplacer la commande en attente #65490 du 28/10/2024 pour 1 shampooing couleur et 2 châtain clair 5.0? Merci de confirmer et de le renvoyer.
M
Monique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
je suis satisfaite du produit et j apprécie la livraison rapide. j'ai des cheveux clairs avec des méches je verrai pour un produit facilitant le démélage sans les alourdir; il faut me préciser quel produit je dois commander. j'ai maintenant les cheveux fins et clairsemés et je cherche à retrouver un peu de volume. Merci de vos conseils.
V
Valerie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Le site est ergonomique et plutôt agréable, mais un vrai plus serait de de pouvoir uploader une photo afin de simuler avec chacun des produits colorants le potentiel résultat (voir le simulateur de rouge a lèvres Chanel)
N
Nairi N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
J'ai pris la couleur brun-noir. Sur mes cheveux blancs, ça est devenu orange vif par endroits, avec même des parties orange verdâtre. Heureusement, je l'ai juste essayé sur une mèche cachée. Je suis vraiment déçue. J'aimerais avoir des recommandations sur comment réparer ça et obtenir la couleur brune foncée promise sur la boîte.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Color One étant une coloration d'origine naturelle, il est nécessaire de respecter quelques étapes clés lors de votre coloration, notamment la réalisation d'un shampooing clarifiant pour préparer votre cheveu à recevoir les pigments et ainsi éviter l'apparition de reflets indésirables sur vos cheveux blancs. Il peut également être nécessaire, en fonction du pourcentage de cheveux blancs, de choisir 1 à 2 nuances plus foncées que le résultat souhaité. Nous serions ravis de vous conseiller par mail à l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
S
Sofie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
La navigation pourrait être un peu plus fluide
P
pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Pas de problème
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Bonjour
Rapide, efficace au top.
N
nadine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
le produit répond à la demande mais ne dure pas longtemps.
j'attendais peut être un petit accompagnement des produits ou un echantillon pour découvrir la gamme
J
Jennifer V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Produit reçu ouvert dans le carton a coulé partout
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : service.conso@mulato-cosmetics.fr afin que l'on puisse vous renvoyer un produit ou bien vous rembourser. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
M
M P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Simple d’utilisation
A
A V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Cela fait plusieurs fois que je commande
Satisfaite des produits du site et de la livraison de la commande
C
C C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
commande pas reçu. Je suis déçue pour une première commande chez vous.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Votre colis sera livré demain d'après le suivi colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A85758671139 Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
I
I V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Site bien construit, il est facile de retrouver les produits
V
V M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour, le spray pour cheveux a été endommagé et la boîte est complètement mouillée. J'ai besoin d'un remboursement complet et le colis est renvoyé a vous (Je n'ai rien ouvert - il est clair que tout le spray est sorti de la bouteille) . merci par avance de votre reponse rapide
n°66313
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client a procédé ce jour à votre remboursement. Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
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