Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Prix raisonnable, qualité odeur et apparence de très bon goût. Excellent soin mais je reproche la tenue de la pigmentation (qui est pourtant très jolie)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Site bien pensé d’autant plus que nous trouvons assez vite le shampoing qui nous convient grâce au lien type de cheveux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Nuancier pas assez lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Produit qui ne démange pas! C’ Important ! C’Est la première fois que je fais ma couleur et le coloris de la teinte n’est pas exactement la même que habituellement mais je prendrais conseil auprès de vos conseillères !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Malgré qu'il ait manqué un article de ma commande, tout s'est bien passé;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
On ne voit pas vraiment de nuanciers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
commande pratique avec le confinement.
j'ai apprécié le fait de ne pas avoir à payer les frais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Les catégories ne sont pas très intuitives. J'ai mis du temps à retrouver la gamme de produits que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Service et livraison satisfaisants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Navigation un peu pénible pour trouver le produit désiré tel que démêlant, masque cheveux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Quand on ne connaît pas la marque c'est un peu compliqué de trouver ce que l'on cherche mais on y arrive. Livraison rapide malgré la situation. Emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Rapidité et produits en bon état . Par contre quand on pose des questions sur le site jamais une réponse .... pour cela que j’enlève une étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site clair. On aimerait plus de conseils'
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bons produits à part la coloration cheveux qui est totalement inafficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
J'ai reçu les produits rapidementc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
livraison rapide, bien emballée. Mais j'ai eu du mal à retrouver la coloration chromatique lors de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bon site clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Déçue du résultat pour le prix
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
J'ai bien relevé votre insatisfaction vis à vis de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mulato-cosmetics.fr pour être conseillée au mieux selon votre type de cheveux et votre pourcentage de cheveux blancs. Les colorations d'origine naturelle sont parfois difficiles à maîtriser et nous sommes à votre écoute pour vous accompagner.
Je reste à votre disposition,
Perrine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Un erreur de livraison dans les produits. J ai du prévenir le service client. Du coup mes produits commandés m'ont été livrés plus tard et j'ai du retourné les produits livrés par erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison rapide très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Produit correcte, prix pour livraison ( petite tube 40 ml ) Bezucoup trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
On m’a délibérément envoyer un autre produit (ça a été rayé à la main sur la fiche récapitulatif dans le colis) sans me prévenir et j’ai beau avoir envoyer 2 message au service client je n’ai toujours pas eu de réponse 2 semaine plus tard..
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, nous vous avons répondu par mail le 15/11 et le 19/11. Suite à un problème de logistique, nous n'avions pas pu vous renvoyer immédiatement votre produit. Cependant, il nous est parvenu aujourd'hui donc vous le recevrez rapidement. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Patrice Mulato.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
J'avais demandé le Soin "offert" en couleur Rouge Venise, qui était bien disponible sur le Site. Or, on m'a livré la couleur "sienne brulée " que j'avais déjà commandée.
Après réclamation, voilà 12 jours qu'on me promet l'envoi du Soin en couleur Rouge Venise, mais rien n'arrive...?
Le Site devrait mettre à jour ses produits disponibles.
Sinon, un bravo tout de même pour les produits repigmentants qui sont très efficaces et laissent les cheveux doux et brillants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bonjour, satisfaite des produits et du site, seul bémol, la livraison un peu longue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Je ne met qu'une étoile pour l'instant car ma commande est incomplete et que j'attend que l'on réponde à mon message
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
site facile à parcourir, par contre je ne sais pas si la liste INCI complète est affichée pour chaque produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
La couleur a viré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Pas simple
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Quelles sont les difficultés que vous avez rencontré suite à votre commande sur notre site ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Pratique, clair, commande facile, livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Livraison rapide, aucun soucis. Je n'ai pas eu la charlotte promise cependant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Livraison dans les délais, charlotte manquante, pas de bon de commande ou de petit mots à l'intérieur. Produit en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Mes shampoings et soins sont top les couleurs ne tiennent vraiment rien du tout, au bout d’une semaine je n’ai plus rien... dommage car à 25 euros la couleur on s’attend à mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Déçue par la marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Le site est tres bien fait
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