Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai étais débité sur mon compte bancaire de suite .
Je n’ai non plus de réponse à mon mail envoyé déjà il y a plusieurs jours.
Je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes tombés en rupture sur le produit que vous avez commandé et nous allons procéder à votre remboursement. Je ne trouve pas de trace de votre email, pouvez-vous écrire à l'adresse commande@mulato-cosmetics.fr s'il vous plaît ? Ma collègue va prendre en charge rapidement votre demande. Veuillez nous excuser. Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Je connais déjà cette marque. J'en suis contente. Livraison rien a dire. Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
J’ai reçu mon colis en mauvais état, les produits ont coulé dans le carton, très déçu.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous faisons remonter l'information à notre logisticien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et n'hésitez pas à contacter notre service client pour un dédommagement : service.conso@mulato-cosmetics.fr Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Pas de problème avec le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Produits détaillé , avec descriptif d’utilisation bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Le shampooing assèche beaucoup le cheveux impossible de passée une brosse sans y laisser une masse de cheveux après avoir fait le shampooing, le soin est super par contre j ai eu le résultat attendu un très beau reflet et le cheveux est doux après. Par contre en ce qui concerne la livraison il ne faut pas être pressé j ai repassé commande il y a quelques jours et celle ci est toujours en attente sur le site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu la totalité de ma commande, pourtant montant total débité sur mon compte…. Bien que j’ai appelé et que l’on m’ait assuré d’une suite donnée, pas de nouvelles à ce jour… pas très sérieux ce site ! Je ne recommande vraiment pas
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons eu une rupture de courte durée sur ce produit et vous avez passé commande avant que nous ayons eu le temps de l'indiquer. Je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte et que le produit manquant vous a été renvoyé. Ci-joint le n° de suivi Colissimo : 6C19001545410 Nous restons à votre disposition, L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Toujours pas reçu ma commande malgré les mails envoyés, au moins nous informer s' ils rencontrent un soucis aux expéditions je peux le comprendre mais rien, commande en attente
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons effectivement un problème sur votre commande car nous étions en rupture sur le produit commandé. Nous vous avons fait partir un nouveau produit depuis notre siège, voici le n° de suivi : 6A42508734490 Veuillez nous excuser pour ce contre temps. Nous restons à votre disposition, L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Très bon produit à la fois naturel et qui colore bien les cheveux sur un mois. En revanche, il faut mettre le prix ! Ni gants ni baume apaisant fournis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Had to remove a star because it took over a month to receive my order to the UK. My initial order wasn't received despite the payment being taken. However, patricemulato.com redeemed themselves and sorted it all out in style. Thank you!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Une commande en ligne simple et une livraison conforme et rapide
Transaction donc satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Un peu de difficulté à choisir ne connaissant pas ce qu'aller donner la pigmentation sur cheveux blancs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
aucun problème avec le service et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Contente du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Site fluide et facile de trouver ce qu’on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone.?
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Vous pouvez nous joindre par mail sur l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr ou bien par téléphone au 04 78 61 38 45 Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Site très clair, facile à naviguer.
Le test pour choisir les produits repigmentants pourrait être plus élaboré en proposant des mélanges et plus de teintes fondées sur la couleur de base par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Honnêtement je préfère la page Facebook. Beaucoup plus attractive avec ses vidéos, astuces et conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
J’ai parfois du mal à trouver le produit que je recherche. Il faut taper le nom exact sinon par le biais des gammes on ne trouve pas forcément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Commande restée en attente 13 jours sans explication. Je n’ai obtenu une réponse à mon mail qu’une fois le colis reçu, pour m’informer qu’il avait été livré… On peut mieux faire niveau suivi de commande…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
J’ai commandé 3 produits, une coloration, un masque et une huile. Malheureusement le flacon de l’huile était mal fermé et une bonne partie du produit a coulé dans le fond du carton de livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Ok et livraison rapide. Produits toujours bien. Cependant, carte immense pour un petit article
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Frais de port élevés et aucun suivi de livraison, il faut se rendre sur le site pour visualiser le statut. Vu le montant des frais de transport, je trouve ça "limite".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Très j’attend de voir comment sera traiter ma réclamation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Ma comma de est bien arrivée mais dans le paquet il y avait à la place de la lotion aantipelliculaire un schampoing.
J'ai refait une nouvelle commande pour un lotion et de nouveau je me suis aperçu en regardant mon bon de commande après paiement que c'était à nouveau un schampoing au lieu de la lotion.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous n'avons pas de lotion antipelliculaire sur notre site internet. Uniquement un shampooing et un soin exfoliant. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Je trouve le site assez complet en terme de produits et d'explications sur leurs utilisations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
C est trop long ,je n ai toujours pas été livrée
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement le transporteur s'est trompé de point relais, votre colis a été livré dans un bureau de poste. Notre service client vous contacte aujourd'hui pour vous renvoyer les produits. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Malgré une réaction allergique, le service client a très bien réagi. Les produits restent de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
articles arrivés abîmés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Les produits sont agréables ( les soins repigmentants très bien)
Je n’arrive pas à trouver encore le color one efficace pour un blond clair cendré qui couvre les cheveux blancs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
J'ai reçu une teinture qui avait débordé, sur le flacon un post-it était collé où il était indiqué une heure, une date, un numéro de carton et une référence. J'ai pris en photo cette teinture mais malgré plusieurs essais d'envoi au service client, l'envoi ne fonctionnait pas. J'ai donc téléphoné en laissant un message mais personne ne m'a rappelé. J'ai payé le flacon 21,00 €.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés que notre produit se soit ouvert au cours de la livraison. Pouvez-vous écrire à service.conso@mulato-cosmetics.fr et nous pourrons vous renvoyer le produit ou vous rembourser selon votre préférence. Excusez-nous pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Produits conforme à la commande, délai d'attente de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
un site facile à utiliser, confirmation de commande reçue à temps, si seulement, on pouvait mentionner la date de livraison estimée lors de la commande.
sinon tout est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Navigation rien à redire, mais par contre le shampoing avait coulé dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Site assez clair, livraison parfaite (rapide et sans problèmes) reçue dans ma boîte aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Carton arrivé éventré, produits inutilisables
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr afin que l'on puisse vous renvoyer les produits. Cordialement
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 