Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
La structure du site, et donc la navigation, ne sont pas optimales. Trop de cloisonnement entre la boutique, les conseils, la présentation des produits. On a l'impression qu'il s'agit de 2 sites différents.
La rubrique conseils gagnerait à être un peu plus étoffée sur les produits et mélanges à choisir pour telle ou telle nuance recherchée avec telle ou telle base naturelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Vraiment un beau projet, notamment autour des produits naturels, non-testé sur les animaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Site sérieux, commande reçue rapidement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
Tout fut parfait si ce n'est le retard d'une semaine dû au Colissimo retourné à l'envoyeur pour fausse adresse qui s'est avéré être une mauvaise excuse. Si vous m'accordez la gratuité du prochain envoi, je vous commande un champoing grand format et un repigmentant 200ml.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Malheureusement nous ne sommes pas en charge des services postaux et ne pouvons pas gérer leur livraisons.
Néanmoins notre service client à faire le nécessaire pour vous faire repartir le colis à nouveau.
Nous sommes toutefois navrés pour le désagrément et nous avons fait tout notre possible pour que votre colis vous arrive.
Cordialement
L'équipe Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Facilité d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
Commande arrivée dans de bonnes conditions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Site professionnel offrant une gamme de produits très larges et répondant aux soucis capillaires divers et variés de chacun.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Les descriptions des produits sont claires. L'envoi des produits commandés s'est bien déroulé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Site accueillant, belle présentation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
pas mal en général, mais j'aurais préféré une couleur plus foncée. la masque permet de rendre une couleur plus intense, mais après le shapoing je ne vois pas la différence. voir cela éclaircit davantage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Site super ma après essai le produit ne donne pas les résultats promis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Site clair est bien fait , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Livré en moins d'une semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
je prendrai peut être les soins la prochaine fois pour voir si ça marche mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Site facile d'accès et pages pas trop surchargées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
Livraison tardive pour cause de congés.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez été affectée par les vacances d'été.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
Bien. Le produit aurait pu être envoyé dans un carton plus petit pour éviter le gaspillage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Le site présente bien les produits avec toutes leurs caractéristiques et les conseils appropriés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Très bon site, visibilité et description complète et clair des pdts !!
Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Produits d'origine naturelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
de bon conseil, produits de qualité par contre les prix sont chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
Envoi très rapide et produits très efficaces mais quelques défauts sur certaines fermetures de shampoing donc colis quelques fois rempli de liquide et donc moins de shampoing dans les flacons
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément, nous prenons en compte votre remarque et allons faire remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Commande livrée rapidement, produits de qualité. Petite erreur lors du colisage mais service de réclamation actif. Problème résolu très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
facile de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2016
Bonne lisibilité, interface agréable, simple à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
jadore les shampoing mulato le seul probleme c'est que je trouve qu'ils sont chers malheureusement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
J'adore le site, je compte continuer à commander car les produits sont fantastiques, en revanche, j'aurais aimer des frais de port bien moins cher ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
De bons produits, mais une erreur de produit dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
PAS DE PROBLEME
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