Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Je n'ai pas reçu la réponse adéquate à ma demande. J'ai posé la question sur le site avant d'appliquer la couleur 06 pour des mèches blondes et on m'a répondu longtemps après en me parlant de mèches foncées…..Un téléphone serait plus approprié pour poser nos questions en direct et ne pas faire de bêtises.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu assez rapidement à votre demande. Nous prenons en compte votre avis et faisons notre maximum pour être plus réactifs.
Cordialement,
L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Très bon produit mais je n'ai pas eu la charlotte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
première commande sur le site et contente. Je connaissais déjà le produit que j'utilise depuis des années, en version bleu pour déjaunir à l'époque et le blond vénitien. La commande c'est bien passée et la livraison plus ou moins rapide malgré le confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bien conçu dommage que certains produits ne sont pas à la hauteur des promesses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Commande facile, produits conformes, bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison rapide.
Un peu de mal à retrouver le test pour savoir quel produit conviendrais à nos cheveux et nos besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Produits de qualité, mais tout n'est pas en vente pour les particuliers. traitement rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
site tres bien fait... rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Très bon site et produit.Petite déception sur le fait de ne pas avoir eu ma charlotte offerte dans mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je n'ai jamais reçu le produit, et le service client ne répond ni aux mails ni aux téléphone
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous nous excusons pour le temps de réponse, nous faisons le maximum depuis la reprise pour répondre aux clients et gérer les problèmes de transport.
Pour information, votre commande a été réexpédiée le 15 mai.
Cordialement,
L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Facilité de navigation sur le site, livraison rapide.
Tres bon produit, rendu satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
site intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Première fois que je commande une teinture.
Site clair. Facilité pour commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Très bon produit qui couvre parfaitement les cheveux blancs. Il est facile à appliquer.
Je trouve seulement regrettable que charlotte et gants et même pinceau ne soient pas fournis avec le produit.
Pour moi, la couleur est assez foncée. A le refaire je prendrai un ton au dessous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
très bon produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je n’ai jamais reçu mon colis et l’envoyer service client ne m’a jamais répondu.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous avons réexpédié votre commande le 15/05.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Les délais de livraison sont encore actuellement rallongés.
Cordialement,
L'équipe Patrice Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Prix raisonnable, qualité odeur et apparence de très bon goût. Excellent soin mais je reproche la tenue de la pigmentation (qui est pourtant très jolie)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Site bien pensé d’autant plus que nous trouvons assez vite le shampoing qui nous convient grâce au lien type de cheveux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Nuancier pas assez lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Produit qui ne démange pas! C’ Important ! C’Est la première fois que je fais ma couleur et le coloris de la teinte n’est pas exactement la même que habituellement mais je prendrais conseil auprès de vos conseillères !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Malgré qu'il ait manqué un article de ma commande, tout s'est bien passé;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
On ne voit pas vraiment de nuanciers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
commande pratique avec le confinement.
j'ai apprécié le fait de ne pas avoir à payer les frais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Les catégories ne sont pas très intuitives. J'ai mis du temps à retrouver la gamme de produits que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Service et livraison satisfaisants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Navigation un peu pénible pour trouver le produit désiré tel que démêlant, masque cheveux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Quand on ne connaît pas la marque c'est un peu compliqué de trouver ce que l'on cherche mais on y arrive. Livraison rapide malgré la situation. Emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bonjour
J ai finis les cheveux verts... j ai réussi à tout enlever enfin presque ...
Je ne rachèterait pas les produit .. J aime toute de même les repigmentant...
Belle journee
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je suis désolée de lire que nos produits n'aient pas répondu convenablement pas à vos attentes.
Nous vous avions recommandé par mail d'utiliser notre duo repigmentant Ocre d'Havane avant d'appliquer Color One pour éviter ces reflets verts. Avez-vous suivi ce protocole comme indiqué par mail?
Cordialement,
Perrine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Rapidité et produits en bon état . Par contre quand on pose des questions sur le site jamais une réponse .... pour cela que j’enlève une étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site clair. On aimerait plus de conseils'
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bons produits à part la coloration cheveux qui est totalement inafficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
J'ai reçu les produits rapidementc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
livraison rapide, bien emballée. Mais j'ai eu du mal à retrouver la coloration chromatique lors de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bon site clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Déçue du résultat pour le prix
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
J'ai bien relevé votre insatisfaction vis à vis de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mulato-cosmetics.fr pour être conseillée au mieux selon votre type de cheveux et votre pourcentage de cheveux blancs. Les colorations d'origine naturelle sont parfois difficiles à maîtriser et nous sommes à votre écoute pour vous accompagner.
Je reste à votre disposition,
Perrine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Bon produits
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