Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, livraison rapide.
Avis clients de Patrice Mulato
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 405 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai trouvé, sur le site, ce que je cherchais, avec une bonne promo.
Envoi rapide et soigné.
La commande est arrivée vite, tellement vite qu'elle est toujours notée en attente sur mon compte.
J'avais donc un doute sur le colis quand j'ai reçu le mail de la poste car je n'ai reçu aucun mail pour m'avertir du départ de ma commande comme on peut recevoir habituellement avec d'autres sites de vente.
Un petit bug à revoir car j'ai vraiment cru à une arnaque.
Envoi rapide et soigné.
La commande est arrivée vite, tellement vite qu'elle est toujours notée en attente sur mon compte.
J'avais donc un doute sur le colis quand j'ai reçu le mail de la poste car je n'ai reçu aucun mail pour m'avertir du départ de ma commande comme on peut recevoir habituellement avec d'autres sites de vente.
Un petit bug à revoir car j'ai vraiment cru à une arnaque.
A
Note : 3 sur 5
Très contente du masque cheveux et du repigmentant mais super déçue du shampoing impossible de me laver les cheveux avec ça m’a fait des noeuds enormes. J’ai eu mal . Je ne vais pas l’utiliser…
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu bouteille ouverte et coulante
A
Note : 3 sur 5
Les produits ont l’air très bien, simplement petit soucis de livraison avec le shampoing ouvert et qui avait coulé dans le carton. J’ai fait une demande au service client, j’attends le retour.
A
Note : 4 sur 5
Très bien depuis des années seul bémol depuis la modification du site aucun moyen de modifier l'adresse de livraison vers un point relais a Palma de Mallorca. Je suis obligée de téléphoner pour que ce soit pris en compte ...
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai étais débité sur mon compte bancaire de suite .
Je n’ai non plus de réponse à mon mail envoyé déjà il y a plusieurs jours.
Je ne recommande pas du tout ce site
Je n’ai non plus de réponse à mon mail envoyé déjà il y a plusieurs jours.
Je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes tombés en rupture sur le produit que vous avez commandé et nous allons procéder à votre remboursement. Je ne trouve pas de trace de votre email, pouvez-vous écrire à l'adresse commande@mulato-cosmetics.fr s'il vous plaît ? Ma collègue va prendre en charge rapidement votre demande. Veuillez nous excuser. Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Je connais déjà cette marque. J'en suis contente. Livraison rien a dire. Au top
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis en mauvais état, les produits ont coulé dans le carton, très déçu.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous faisons remonter l'information à notre logisticien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et n'hésitez pas à contacter notre service client pour un dédommagement : service.conso@mulato-cosmetics.fr Nous restons à votre disposition, Cordialement L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 2 sur 5
Pas fluide, bug au moment de choisir le point relais, difficulté à suivre la commande
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème avec le site
A
Note : 4 sur 5
Produits détaillé , avec descriptif d’utilisation bien fait
A
Note : 4 sur 5
Le shampooing assèche beaucoup le cheveux impossible de passée une brosse sans y laisser une masse de cheveux après avoir fait le shampooing, le soin est super par contre j ai eu le résultat attendu un très beau reflet et le cheveux est doux après. Par contre en ce qui concerne la livraison il ne faut pas être pressé j ai repassé commande il y a quelques jours et celle ci est toujours en attente sur le site .
A
Note : 1 sur 5
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu la totalité de ma commande, pourtant montant total débité sur mon compte…. Bien que j’ai appelé et que l’on m’ait assuré d’une suite donnée, pas de nouvelles à ce jour… pas très sérieux ce site ! Je ne recommande vraiment pas
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons eu une rupture de courte durée sur ce produit et vous avez passé commande avant que nous ayons eu le temps de l'indiquer. Je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte et que le produit manquant vous a été renvoyé. Ci-joint le n° de suivi Colissimo : 6C19001545410 Nous restons à votre disposition, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande malgré les mails envoyés, au moins nous informer s' ils rencontrent un soucis aux expéditions je peux le comprendre mais rien, commande en attente
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons effectivement un problème sur votre commande car nous étions en rupture sur le produit commandé. Nous vous avons fait partir un nouveau produit depuis notre siège, voici le n° de suivi : 6A42508734490 Veuillez nous excuser pour ce contre temps. Nous restons à votre disposition, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit à la fois naturel et qui colore bien les cheveux sur un mois. En revanche, il faut mettre le prix ! Ni gants ni baume apaisant fournis.
A
Note : 4 sur 5
Had to remove a star because it took over a month to receive my order to the UK. My initial order wasn't received despite the payment being taken. However, patricemulato.com redeemed themselves and sorted it all out in style. Thank you!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Une commande en ligne simple et une livraison conforme et rapide
Transaction donc satisfaisante
Transaction donc satisfaisante
A
Note : 3 sur 5
Un peu de difficulté à choisir ne connaissant pas ce qu'aller donner la pigmentation sur cheveux blancs...
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
aucun problème avec le service et la livraison
A
Note : 4 sur 5
Contente du produit
A
Note : 4 sur 5
Site fluide et facile de trouver ce qu’on cherche
A
Note : 1 sur 5
Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone.?
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Vous pouvez nous joindre par mail sur l'adresse service.conso@mulato-cosmetics.fr ou bien par téléphone au 04 78 61 38 45 Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 2 sur 5
Un des flacons s’est ouvert, le produit a perdu de son contenu. Prévoir de mieux emballer les produits.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter l'information à notre logisticien. Vous pouvez envoyer une photo du colis endommagé à service.conso@mulato-cosmetics.fr et nous ferons le nécessaire. Nous restons à votre disposition, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, facile à naviguer.
Le test pour choisir les produits repigmentants pourrait être plus élaboré en proposant des mélanges et plus de teintes fondées sur la couleur de base par exemple.
Le test pour choisir les produits repigmentants pourrait être plus élaboré en proposant des mélanges et plus de teintes fondées sur la couleur de base par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Honnêtement je préfère la page Facebook. Beaucoup plus attractive avec ses vidéos, astuces et conseils
A
Note : 4 sur 5
J’ai parfois du mal à trouver le produit que je recherche. Il faut taper le nom exact sinon par le biais des gammes on ne trouve pas forcément.
A
Note : 3 sur 5
Commande restée en attente 13 jours sans explication. Je n’ai obtenu une réponse à mon mail qu’une fois le colis reçu, pour m’informer qu’il avait été livré… On peut mieux faire niveau suivi de commande…
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 3 produits, une coloration, un masque et une huile. Malheureusement le flacon de l’huile était mal fermé et une bonne partie du produit a coulé dans le fond du carton de livraison !
A
Note : 4 sur 5
Ok et livraison rapide. Produits toujours bien. Cependant, carte immense pour un petit article
A
Note : 3 sur 5
Frais de port élevés et aucun suivi de livraison, il faut se rendre sur le site pour visualiser le statut. Vu le montant des frais de transport, je trouve ça "limite".
A
Note : 2 sur 5
Navigation pas très pratique
A
Note : 4 sur 5
Très j’attend de voir comment sera traiter ma réclamation
A
Note : 4 sur 5
Ma comma de est bien arrivée mais dans le paquet il y avait à la place de la lotion aantipelliculaire un schampoing.
J'ai refait une nouvelle commande pour un lotion et de nouveau je me suis aperçu en regardant mon bon de commande après paiement que c'était à nouveau un schampoing au lieu de la lotion.
J'ai refait une nouvelle commande pour un lotion et de nouveau je me suis aperçu en regardant mon bon de commande après paiement que c'était à nouveau un schampoing au lieu de la lotion.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous n'avons pas de lotion antipelliculaire sur notre site internet. Uniquement un shampooing et un soin exfoliant. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Je trouve le site assez complet en terme de produits et d'explications sur leurs utilisations.
A
Note : 1 sur 5
C est trop long ,je n ai toujours pas été livrée
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement le transporteur s'est trompé de point relais, votre colis a été livré dans un bureau de poste. Notre service client vous contacte aujourd'hui pour vous renvoyer les produits. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 3 sur 5
Malgré une réaction allergique, le service client a très bien réagi. Les produits restent de très bonne qualité