Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Je ne suis pas contente de cette commande il y a eu un souci à la livraison mais j'ai déjà exprimée mon mécontentement
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, le problème a-t-il pu être solutionné ?
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Livré en moins d'une semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
je prendrai peut être les soins la prochaine fois pour voir si ça marche mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Site facile d'accès et pages pas trop surchargées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
Livraison tardive pour cause de congés.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez été affectée par les vacances d'été.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
Bien. Le produit aurait pu être envoyé dans un carton plus petit pour éviter le gaspillage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Le site présente bien les produits avec toutes leurs caractéristiques et les conseils appropriés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
il donne des beau reflet par contre pour les cheveux blanc c estt pas genial ca fait des reflet jaune decu la differance est trop flagrante je ne le racheterai plus
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes surpris et navrés que le produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Pour atténuer les reflets jaunes sur les cheveux blancs vous pouvez le soin repigmentant terre bleue.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Très bon site, visibilité et description complète et clair des pdts !!
Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Ne déjaunit pas plus qu'un autre produit...Laisse les cheveux rèches.
De plus la pompe ne fonctionne pas!
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément, pouvez-vous me donner le numéro de lot pour que nous puissions vérifier que ce soit le seul produit dans ce cas la ?
Nous sommes assez étonnés de votre opinion sur ce produit, nous avons généralement de bons retour sur ce produits. Nous sommes navrés que ce produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Produits d'origine naturelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
de bon conseil, produits de qualité par contre les prix sont chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
Envoi très rapide et produits très efficaces mais quelques défauts sur certaines fermetures de shampoing donc colis quelques fois rempli de liquide et donc moins de shampoing dans les flacons
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément, nous prenons en compte votre remarque et allons faire remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Mulato
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Commande livrée rapidement, produits de qualité. Petite erreur lors du colisage mais service de réclamation actif. Problème résolu très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
facile de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2016
Bonne lisibilité, interface agréable, simple à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
jadore les shampoing mulato le seul probleme c'est que je trouve qu'ils sont chers malheureusement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
J'adore le site, je compte continuer à commander car les produits sont fantastiques, en revanche, j'aurais aimer des frais de port bien moins cher ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
De bons produits, mais une erreur de produit dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
PAS DE PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Le produit est cher pour tres peu de reflet, je me suis servi d un autre soin auparavant qui tachait beaucup sur mes doigt et qui effectivement teintaient plus sur mes cheveux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
RIen à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Très satisfaite de l'ensemble de l'achat : processus de commande, livraison, performance des produits. Axe d'amélioration : information insuffisante sur ce qu'on peut attendre des soins repigmentants, quel choix pour quel cas. En particulier : pour les chevelures partiellement blanchies naturellement, qui voudraient une couleur non couvrante, pour un effet méché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Le site est très pratique d'utilisation. Manque un véritable nuancier pour les choix de repigmentants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
j'aime utiliser ces produits car ils sont d'origine naturelle et sans paraben. Les prix sont tout à fait raisonnables et ils sont français!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Ce site est impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
Facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2016
Le site est plutôt clair, les produits bien présentés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Je n'ai jamais reçu l'échange de mon produit défectueux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Première commande et je suis ravie de mon achat ! Juste une erreur dans le produit commandé mais échange et retour très simple et rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Extrêmement satisfaite des produits commandés moi qui suis rousse naturelle. Résultats garantis. Dommage rupture de stock pour le repigmentant sienne brûlée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
Correspond à mes attentes. Produits d'origine naturelle.
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