Avis clients de Patrice Mulato

Un erreur de livraison dans les produits. J ai du prévenir le service client. Du coup mes produits commandés m'ont été livrés plus tard et j'ai du retourné les produits livrés par erreur.

Livraison rapide très satisfaite

Produit correcte, prix pour livraison ( petite tube 40 ml ) Bezucoup trop cher.

On m’a délibérément envoyer un autre produit (ça a été rayé à la main sur la fiche récapitulatif dans le colis) sans me prévenir et j’ai beau avoir envoyer 2 message au service client je n’ai toujours pas eu de réponse 2 semaine plus tard..

J'avais demandé le Soin "offert" en couleur Rouge Venise, qui était bien disponible sur le Site. Or, on m'a livré la couleur "sienne brulée " que j'avais déjà commandée.
Après réclamation, voilà 12 jours qu'on me promet l'envoi du Soin en couleur Rouge Venise, mais rien n'arrive...?
Le Site devrait mettre à jour ses produits disponibles.
Sinon, un bravo tout de même pour les produits repigmentants qui sont très efficaces et laissent les cheveux doux et brillants.

Bonjour, satisfaite des produits et du site, seul bémol, la livraison un peu longue...

Je ne met qu'une étoile pour l'instant car ma commande est incomplete et que j'attend que l'on réponde à mon message

site facile à parcourir, par contre je ne sais pas si la liste INCI complète est affichée pour chaque produit...

La couleur a viré

Pas simple

Bonjour, j'ai bien préparé le colis retour que je vous ai posté aujourd'hui. Obligée d'aller à la poste pour renvoyer un produit non commandé envoyé à la place d'un autre reçu lui avec plus d'une semaine de délai ; ainsi qu'un 1 produit de 40 ml qui devait être joint à commande, finalement 1 de 30 ml reçu. Au final 1 échantillon de 20 ml en dédommagement pour une commande reçue après plus d'une semaine de retard, 1 aller à la poste obligé pour retour, du temps passé en échanges mail, etc. Et des échanges qui ne servent à rien car refusés par le processus de médiation alors que mon retour se voulait plutôt arrangeant…..Service après-vente "petit" commercialement et bien compliqué. Cordialement

Pratique, clair, commande facile, livraison rapide et soignée

Livraison rapide, aucun soucis. Je n'ai pas eu la charlotte promise cependant.

Livraison dans les délais, charlotte manquante, pas de bon de commande ou de petit mots à l'intérieur. Produit en bon état.

Mes shampoings et soins sont top les couleurs ne tiennent vraiment rien du tout, au bout d’une semaine je n’ai plus rien... dommage car à 25 euros la couleur on s’attend à mieux !

Clair et facile d'utilisation

Déçue par la marque

Envoi rapide et soigné

Livraison rapide

Le site est tres bien fait

bien

Nickel

Bien

Un peu fouillis à chaque fois je suis un peu perdue

Le site est bien fait

J’ai envoyé une réclamation je n’ai pas eu de retour

Shampoing reçu 2 semaine après la commande

Aucun problème ! Service rapide et réactif. Une erreur avait été commise lors de l'envoi des produits. Dès réception de ma réclamation le Service a réctifié l'erreur. Je recommande ce site

BIEN FACILE ETV ACCESSIBLE

Site clair et bien fait.

`ras

Je suis normalement enregistrée sur ce site. Or quand j'y vais impossible de me connecter sur mon compte. Quand je veux réinitialiser un nouveau mot de passe, on me dit que mon adresse mail n'est pas valide. Je ne comprends pas... J'avais commandé non pas le shampooing repigmentant Sienne Brûlée mais le soin crème repigmentant sienne brûlée. Je n'ai pas pu faire de réclamation parce que je n'arrive pas à accéder à ma commande.Et comme j'ai ouvert le produit, n'ayant pas fait attention...

La commande n'était pas complète. Il manquait un produit.

envoi et livraison assez rapide.

Les informations et les produits sont à faciles à trouver.

bon produit

trés reactif

Le prix est moins chère en boutique du coiffeur dommage

Peu attrayant, manque de praticité

Livraison un peu longue mais pour est bien arrivé et tout était en parfait état